Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
05/03/2019 - 10:22
Вопрос от Sv_T :
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
ПРОБЛЕМЫ с горячей водой в 28/18 подъезд 2.
Доброе утро.
Решите пжст проблему горячей воды в 28/18 подъезд 2 строительная 3. Обращения в ЖЭК мало помогают, сейчас конечно получше стало, но все равно проблема не решена. Сегодня утром в 7:00 умывалась только горячей водой, только горячей она не была, а была еле теплая (а за нее плата берется по тарифу горячей воды). В воскресенье в 19:00 пошла купаться, опять таки пришлось мыться только горячей водой, которая почему-то не хотела становиться горячей. Скажите сколько кубометров воды мне нужно слить, чтобы она наконец-то пошла нормальной температуры, которая предусмотрена в многоквартирных домах??? и кто мне вернет деньги за эту слитую воду??? В нормальных домах с нормально температурой горячей воды обычно расход горячей воды в 2 раза меньше расхода холодной, у нас же уже на протяжении многих месяцев показания счетчиков по воде одинаковые (и это несмотря на то, что стиральная машина использует холодную воду, туалет также и кушать мы варим тоже из холодной воды). Сколько можно сдирать с нас оплату за горячую воду, которой по факту нет??? Куда еще нужно пожаловаться, чтобы обратили внимание на нас? И еще есть момент, что из ЖЭКа приходят проверять и как по волшебству вода становится горячей....а потом все становится как прежде.....
Уважаемая Sv_T!
Согласно предоставленному ЦАДС реестру, за период январь-март 2019г, по Вашему дому по вопросу низкой температуры горячей воды поступила 1 заявка. В среднем за год, соотношение расхода горячей и холодной воды по дому 1:2. Согласно Постановления ПП РФ №354, нормативная температура горячей воды 60гр ( в дневное время допускается 57гр). В случае несоответствия температуры горячей воды, рекомендуем Вам зарегистрировать заявку по тел 51-51-40(абонент Ремонт) с просьбой произвести замеры температуры горячей воды и составить акт, на основании которого будет произведен перерасчет платы за горячую воду.
25/02/2019 - 16:19
Вопрос от НатальяК :
Отсутствие дворников
Отсутствие дворников
Дом 26/04 (в частности 6 подъезд) - уже длительное время не убирается снег возле подъезда. От крыльца протоптана жильцами узкая тропинка. Тротуар вдоль дома тоже не чистится, только раз в 2 недели приезжает трактор. Погодные условия для всех одинаковые, но в соседних комплексах чистота и порядок. Куда делись все дворники нашего дома? За услуги ЖКХ деньги взимаются регулярно, без перерасчета за неоказываемую услугу...
Ответ:
Уважаемая НатальяК!
Очистка проезжей части (дороги) была произведена по графику 15.02.2019г и 22.02.2019г фронтальным погрузчиком. Подход к дому очищен.
17/02/2019 - 17:45
Вопрос от Елизавета0101 :
Капитальный ремонт 27/09
Капитальный ремонт 27/09
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, живу в доме 27/09, дому 44 года, канализационные трубы ни разу не менялись. Они чугунные, уже давно прогнили. Во всех остальных домах в комплексе трубы уже менялись, наш же дом даже в плане на ближайшие годы не стоит. Куда можно обратиться за разъяснениями причин того почему в доме не производится замен труб?
Ответ:
Уважаемая Елизавета0101!
В 2011 году на доме 27/09 были выполнены следующие виды ремонтных работ.: ремонт системы отопления, холодного, горячего водоснабжения ниже отм "0,00" (в подвале) и ремонт кровли. В 2013 году выполнен ремонт лифтового оборудования
На 2021 год запланированы следующие виды ремонтных работ на сумму 15,057млн.руб.:ремонт системы отопления, водоотведения, холодного и горячего водоснабжения выше отм "0,00" (в квартирах) и ремонт фасада.
14/02/2019 - 13:42
Вопрос от Надежда Максимовна :
Лифт поменять .срок в январе 2020 года заканчивается.
Лифт поменять .срок в январе 2020 года заканчивается.
В доме 54/15, 8 подъезд- непоменяли лифт.срок заканчивается в январе 2020 года.Капремонт делали всему дому в 2016 году. Когда поменяют.Заявку нужно включать за 1 год.
Ответ:
Уважаемая Надежда Максимовна!
В 2014 году на жилом доме 54/15 произведена замена лифтов в 9 подъездах. По остальным лифтам, включая 8 подъезд, были выполнены работы текущего характера, на момент капитального ремонта, их замена не требовалась. В 2020 году истекает нормативный срок эксплуатации лифта в Вашем подъезде. По истечении срока, производится техническая экспертиза, на основании которой, будет принято решение о сроке включения в капитальный ремонт в последующие годы.
12/02/2019 - 16:42
Вопрос от Лейсан84 :
Низкая температура горячей воды!!!!
Низкая температура горячей воды!!!!
Я живу в доме 27/17 кв 73 у нас очень часто со стояка горячая вода течет тепленькая водичка, по какой причине???
Ответ:
Уважаемая Лейсан84!
В случае несоответствия температуры горячей воды, Вам необходимо подать заявку по тел 51-51-40
12/02/2019 - 16:39
Вопрос от Лейсан84 :
Мыши в квартире!!!!
Мыши в квартире!!!!
Почему не травят???? в декабре 2018г. подавала заявку по по воду мышей сказали что будут принимать меры, сегодня 12.02.2019г. мыши до сих пор бегают до четвертого этажа.... Зачем тогда за дератизацию мы платим если никто никакие меры не предпринимает, пришли сказали что поставили клей и все мышей меньше не стало. Прошу сделать дезинсекцию во всех подъездах дома 27/17 вот тогда должен быть эффект. Прошу принять меры по устранению грызунов во всем доме, а не в отдельных квартирах откуда поступают жалобы!!!!
Ответ:
Уважаемая Лейсан84!
В соответствии с санитарными нормами и правилами эксплуатации жилищного фонда, дератизация мест общего пользования (подвальные помещения, мусорокамеры, мусоростволы) производится 2 раза в месяц по утвержденному графику. Последняя обработка проводилась на доме 06.02.2019г.(разложена ядоприманка ). Дополнительные обработки проводились 15.01.2019г и 13.02.2019г, опыление - 13.02.2019г. На момент проверки подвал сухой , чистый. Следов жизнедеятельности грызунов не обнаружено. Дополнительно обработаны мусорокамеры. Повторный контроль - 15.02.2019г. Выданы рекомендации жителям по обеспечению грызунонепроницаемости жилых помещений.
12/02/2019 - 16:25
Вопрос от Лейсан84 :
Холодно в квартире
Холодно в квартире
Добрый день! обращаюсь к вам не в первый раз!!! В прошлом году оставляла заявки по поводу холодных полов, еле теплых батареев и низкой температуры в квартире, на мою заявку отреагировали со второго раза по акту было принято решение что будут заделывать межпанельные швы первого и второго этажа, так как соседи со второго этажа тоже жалуются!!! Швы нам сделали, но углы как промерзали так и промерзают, с температурного шва как дул ветер так и дует, как сделали, зачем делали если результат нулевой никому неизвестно. По оплате у нас никогда долгов нет ( за январь 2019г. оплата за отопление 2781,58 рублей), поэтому прошу принять меры по температурному шву и межпанельных швов ( с первого по третьи этажи холодно), если вы будете игнорировать я обращусь в жилищную инспекцию.
Ответ:
Уважаемая Лейсан84!
По Вашему обращению 01.02.2019г проведено комиссионное обследование помещений, по результатам которого принято решение выполнить ремонт межпанельных швов силами ООО "ЖРЭУ №2" в срок до 30.09.2019г.
22/01/2019 - 18:58
Вопрос от Светлана_813 :
Когда отопление нормально уже включат?
Когда отопление нормально уже включат?
Живём вот уже 5 лет в квартире 813 дома 27/16. Все эти годы пытаемся зимой совсем не окоченеть в собственной квартире. Межпанельные швы обрабатывали - вообще нисколько не помогло. Дома ооочень холодно, без тёплых толстых кофт-штанов-носков дома просто нереально находится. Каждый, кто приходит в гости, обязательно говорит, что в квартире очень холодно, люди думают, что у нас окна открыты, поэтому так. Тепло становится только тогда, когда на улице морозы - батареи становятся горячими, квартира прогревается. И под конец отопительного сезона, тут уже неважно, какая погода - батареи стабильно горячие, терморегулятор понимает, что надо бы по максимуму за отопление с людей содрать. В обычное время, когда на улице не ниже - 10 градусов, батареи чуть тёплые. Когда наконец по-человечески начнёте относиться к жильцам?
Второй вопрос. Почти 2 года назад провели капремонт, поменяли нам трубы, полотенцесушитель. Пришла комиссия принимать работу, сказали, что потом придут сделать заземление на полотенцесушитель. Так и не дождались. Зато счётчики проверять стабильно ходите - это конечно в приоритете. Вынуждена буду в скором времени обращаться в городскую администрацию.
Ответ:
Уважаемая Светлана_813!
В настоящее время температура в помещении соответствует норме. По согласованию, принято решение произвести обследование помещения при температуре наружнего воздуха от -2 до -10 градусов по дополнительной заявке.
19/12/2018 - 06:52
Вопрос от Aranelka :
В квитанции об оплате отсутствует строка горячая вода, с чем это связано? Счетчик горячей воды не меняет показания, стоит на месте, это так и должно быть или счетчик неисправен?
В квитанции об оплате отсутствует строка горячая вода, с чем это связано? Счетчик горячей воды не меняет показания, стоит на месте, это так и должно быть или счетчик неисправен?
Ответ:
Уважаемая Aranelkа!
В доме закрытая система горячего водоснабжения, Стоимость горячей воды складывается из двух компонентов: холодной воды (которую нагревают) и тепловой энергии, затраченной на ее подогрев. В квитанции для наглядности осталась стоимость 1м3 горячей воды, а также добавились строки, составляющие ее стоимость - ХВС для ГВС и подогрев воды.
В случае, если при разборе воды счетчик не меняет свои показания , не вращается крыльчатка, можно предположить что счетчик вышел из строя. В случае, если у прибора не истек гарантийный срок (можно увидеть в паспорте изделия), Вам необходимо обратиться в ООО "ЖРЭУ №1" по тел 59-73-94 для составления акта о выходе из строя прибора учета, и заменить прибор учета по гарантии.
15/12/2018 - 19:15
Вопрос от Ilya112 :
Почему в 27/24 идет мутная вода?
Почему в 27/24 идет мутная вода?
Уже долгое время идет какая-то мутная вода (и холодная, и горячая, но в основном горячая), если налить ее куда-нибудь и подождать какое-то время, то она становится прозрачной. Началось это примерно после аварии, когда вода в 27 к-се на дорогу стала выливаться (03.11). В интернете нашел информацию, что это могут быть пузырьки кислорода, но ведь раньше все нормально было, почему она стало такой сейчас?
Ответ:
Уважаемый Ilya112!
Согласно телефонограммы ООО "Челныводоканал" № 12/43 от 12.12.2018г, в связи с проведением ремонтных работ на трубопроводе, возможно появление мутности холодной воды на жилых домах 27 комплекса. В августе 2018 года , на жилом доме 27/24 установлен теплообменник, и водоподготовка (производство горячей воды) осуществляется в техподполье путем подогрева холодной воды. В связи с этим возможна мутность воды.
10/12/2018 - 09:58
Вопрос от lvist :
Не горит лампочка в подъезде
Не горит лампочка в подъезде
д.28/12 под.4, на 3 этаже прошу поменять лампочку, не горит уже неделю.
Ответ:
Уважаемая lvist!
Просим обратиться по тел 32-03-30
09/12/2018 - 23:58
Вопрос от Fortunabamsi :
ЗАЯВЛЕНИЕ Официальное обращение гражданина – совершение юридически значимого действия
ЗАЯВЛЕНИЕ Официальное обращение гражданина – совершение юридически значимого действия
Согласно ФЗ от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 18.04.2018 г. ) "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами". Согласно ст. 4. Условия осуществления приема платежей:
п. 14. Платежный агент при приеме платежей обязан использовать специальный банковский счет (счета) для осуществления расчетов.
п. 15. Платежный агент обязан сдавать в кредитную организацию полученные от плательщиков при приеме платежей наличные денежные средства для зачисления в полном объеме на свой специальный банковский счет (счета)
п. 18. Поставщик при осуществлении расчетов с платежным агентом при приеме платежей обязан использовать специальный банковский счет. Поставщик не вправе получать денежные средства, принятые платежным агентом в качестве платежей, на банковские счета, не являющиеся специальными банковскими счетами
Статья 8. Заключительные положения
п. 4. Прием платежей без зачисления принятых от физических лиц наличных денежных средств на специальный банковский счет, указанный в частях 14 и 15 статьи 4 настоящего Федерального закона, а также получение поставщиком денежных средств, принятых платежным агентом в качестве платежей, на банковские счета, не являющиеся специальными банковскими счетами, указанными в части 18 статьи 4 настоящего Федерального закона, не допускаются.
Согласно, «О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» (с изменениями на 15 февраля 2018 года) ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОЛОЖЕНИЕ от 27 февраля 2017 года N 579-П:
Счет N 40821 "Специальный банковский счет платежного агента, банковского платежного агента (субагента), поставщика"
4.45. Назначение счета - специальный банковский счет, открываемый платежным агентам, банковским платежным агентам (субагентам), поставщикам для зачисления и списания денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Счет пассивный.
Счета, выставляемые ООО «УО Челныстройремонт» открыты в банках на ООО 40702 первые 5 цифр счета (Коммерческие организации) данный счет оплата за вознаграждение на р/с 40702 –это оплата услуг по оферте (ГК РФ статья 435. Оферта) для коммерческой организации.
Довожу до вашего сведения, что ваше общество присылает ежемесячно сомнительные платёжные документы, называемые в Гражданском кодексе РФ оферта (ГК РФ статья 435. Оферта) по причине, что я не являюсь физическим лицом не могу быть акцептом (ГК РФ статья 438.) имею право, как гражданин отказаться. Согласно 103-ФЗ п. 14 ст. 4. «Условия осуществления приема платежей» вы обязаны предоставить мне для оплаты услуг специальный банковский счет. Своими действиями вы принуждаете меня к совершению сомнительной сделки ст. 179 УК РФ «Принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения» умышлено не предоставляя специальный банковский счёт, что влечёт к завуалированному вымогательству путём психологического нажима попадая под ст. 163УК РФ «Вымогательство». Ваши действия влекут умышленное нарушение ст. 174УК РФ «Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных другими лицами преступным путем» и Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.
Ответ:
Уважаемый Fortunabamsi !
Вы неоднократно обращались в управляющую организацию с письменными запросами. По интересующему Вас вопросу, Вам уже предоставлялись письменные ответы (на заявление от 27.09.2018г - исходящий ответ 2892 от 01.10.2018г, на заявление от 08.11.2018г - исходящий ответ № 3351 от 14.11.2018г).
06/12/2018 - 14:08
Вопрос от Ермохина Людмил... :
Кап. ремонт фассадов здания
Кап. ремонт фассадов здания
Кап. ремонт фасада 27/01 планируется в ближайшие годы?
Мокнут углы. Начинать ходить выбивать ремонт лично для себя не хотелось бы. ЗДАНИЕ В ЭКСПЛУАТАЦИИ УЖЕ 31 год.
Капитальный ремонт подразумевает более расширенный перечень работ:
утепление, а также облицовка наружных стен;
утепление, а также отделочные работы в отношении балконов;
Ответ:
Уважаемая Ермохина Людмила Борисовна !
Согласно долгосрочной программы капитального ремонта в РТ, ремонт фасада дома 27/01(с утеплением торцов дома и заменой облицовки балкона) запланирован на 2023 год.
Если в вашей квартире промерзают межпанельные швы, Вам необходимо подать заявку по тел 51-51-40 (абонент Ремонт), или непосредственно в ООО "ЖРЭУ №2" по тел 56-26-32. По обращению, при понижении температуры наружнего воздуха до отрицательных значений -10гр, будет проведено комиссионное обследование в квартире, по результатам которого будет принято решение о ремонте швов. Работы по ремонту межпанельных швов производятся в весенне-летний период.
05/12/2018 - 15:03
Вопрос от Ермохина Людмил... :
заявление о продлении срока службы счетчиков
заявление о продлении срока службы счетчиков
На почту greu-2@mail.ru было отправлено заявление и 5 вложений.
Прошу отправить письменный ответ.
«заявление о продлении срока службы счетчиков»
Прошу продлить срок эксплуатации индивидуальных приборов учете воды
согласно акта от 01 декабря 2018 года и свидетельств о поверке №5227-1814,
5226-1814 согласно которым срок эксплуатации продлевается до 30.11.2022 г
Ответ прошу отправить на электронную почту : lussii_1@mail.ru
Приложение:1-акт
2-Свидетельство о поверке5226-1814
3-Свидетельство о поверке5227-1814
Ответ:
Уважаемая Ермохина Людмила Борисовна!
На Ваше обращение по электронной почте в ООО "ЖРЭУ №2", ответ направлен от имени ЖРЭУ №2
25/11/2018 - 21:57
Вопрос от Оксана Кара :
Капремонт 2/20
Капремонт 2/20
В 6 подъезде 2/20 четвертую неделю ждем обещанной замены систем ХВС, ГВС и канализации. Все подготовили, разобрали кладовку. Неужели из-за одной отказавшейся квартиры мы должны страдать? 44 года гнилым трубам! В раковине кухни бурлит вонючая гадость, прочистка не помогает! Когда ждать ремонта?
Ответ:
Уважаемая Оксана Кара!
Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию - ООО "Энтузиаст"
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: