Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


03/07/2020 - 17:47
       Вопрос от Лана :
Ремонт ступенек и установка пандуса в 8 подъезде в доме 53/21 Б
Здравствуйте, отремонтируйте пожалуйста ступеньки на крыльце 8 го подъезда в доме 53/21Б . все раскрошились, обломились, невозможно подняться . Ломаются ступени от того, что заходят с детскими колясками , так как нет пандуса. Отремонтируйте ступеньки сделайте пожалуйста пандус.

       Ответ:
Уважаемая Лана! Ремонт крыльца включен в план текущего ремонта 2020 года и будет выполнен в срок до 01.08.2020г



02/07/2020 - 19:03
       Вопрос от Козлова Юлия :
Ремонт ступенек и установка пандуса в 8 подъезде в доме 53/21 Б
Здравствуйте, отремонтируйте пожалуйста ступеньки на крыльце 8 го подъезда в доме 53/21Б . все раскрошились, обломились, невозможно подняться . просто спотыкаемся и падаем. У меня ребенок чуть не улетел . когда спускался. Ломаются ступени от того, что заходят с детскими колясками , так как нет пандуса. Отремонтируйте ступени и сделайте пожалуйста пандус

       Ответ:
Уважаемая Козлова Юлия! Ремонт крыльца включен в план текущего ремонта 2020 года и будет выполнен в срок до 01.08.2020г



11/06/2020 - 23:29
       Вопрос от Алина2020 :
Здравствуйте. Будет ли проведен в этом году капитальный ремонт системы отопления в доме 28/01? Почему в более новых домах в ук электротехников все трубы в рамках капитального ремонта поменяны. А в доме 28/01 до сих пор нет?

       Ответ:
Уважаемая Алина2020! На жилом доме 28/01 были выполнены следующие виды работ: 2008 год- замена инженерной системы отопления выше и ниже отм "0" (в подвальном помещении и квартирные стояки), замена инженерной системы горячего, холодного водоснабжения выше отм "0", ремонт системы электроснабжения. в 2011 году выполнена замена системы водоотведения ниже отм "0" (в подвальном помещении), установлен ИТП (индивидуальный тепловой пункт) и выполнен ремонт фасада. В 2017 году выполнена замена инженерной системы горячего водоснабжения ниже отм "0". В краткосрочную программу капитального ремонта дом 28/01 не включен.



08/06/2020 - 11:08
       Вопрос от Lara :
Счётчики и перерасчет
Добрый день. В апреле мной была совершена ошибка при передаче данных за дневное электричество в размере 1000 кВт. 15 мая мастером ЖЭКа был составлен акт с отражением актуальных данных. Так же,я передала данные по показаниям через ррц. Получив счет- фактуру, я не увидела перерасчета за электроэнергию,зато почему- то произведённую мной оплату за услуги ЖКХ перераспределили странным образом. За неиспользованную электроэнергию -учли аж 2736,16 руб. Т.е. я должна платить за неполученную услугу? Да,ошибка была допущена мной,но есть акт с реальными показниями. Т.е. если я сейчас буду оплачивать,вы снова в приоритет отнесете сумму за неполученую электроэнергию в размере 2546,59 р? При этом мне приходят предупреждения о том,что никто мне не собирается прощать неоплату за ЖКХ, даже несмотря на коронавирус... Уже ни в какие рамки! Платить я не отказываюсь,но лишних 5000 р. у меня нет. Прошу произвести перерасчет и денежные средства при оплате распределять за реально оказанные услуги. Спасибо.

       Ответ:
Уважаемая Lara, по акту проверки показаний ПУ ЭЭ направлено письмо в филиал АО "Татэнегросбыт" Набережночелнинское отделение, перерасчет услуги электроснабжения будет выполнен в июне 2020г.



07/06/2020 - 08:18
       Вопрос от Василий Николаевич :
Отопление отключили в апреле. За май начислили оплату ЗА ОТКЛЮЧЕННОЕ ОТОПЛЕНИЕ. Почему?

       Ответ:
Уважаемый Василий Николаевич, расчетный период за коммунальные услуги ( отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и электроснабжение) с 22 по 23 число. Расчетный период мая месяца с 22 апреля по 23 мая. Отопление на жилом доме 27/16 было отключено 30 апреля. В счет-квитанции за май месяц отражена оплата отопления за период с 22 апреля до отключения отопления 30 апреля.



19/05/2020 - 11:25
       Вопрос от Галина К :
Я, Крыжановская Галина Анатольевна проживаю в доме, расположенном по адресу: 29/19 13 подъезд . Уборка придомовой территории производится только по звонку в ЖРЭУ-4 и если выполняется то качество уборки оставляет желать лучшего (убирается
Я, Крыжановская Галина Анатольевна проживаю в многоквартирном доме, расположенном по адресу: 29/19 13 подъезд . Уборка придомовой территории производится только по звонку в ЖРЭУ-4 и если выполняется то качество уборки оставляет желать лучшего (убирается только крупный мусор, все остальное сметается в угол возле подъезда). Сухая уборка подъезда не производится никогда! Влажная уборка за апрель месяц была выполнена только один раз. Мусоропровод не мылся несколько лет. Перерасчет за отсутствие и не качественную уборку не производится. Очитка козырька подъезда от листвы и окурков не производилась несколько лет. Строительный мусор(куски стеновых перегородок) не вывозятся лет семь. Прошу Вас обратить внимание и повлиять на работу ЖРЭУ-4

       Ответ:
Уважаемая Галина К! Уборка придомовой территории производится 5 раз в неделю. Сухая уборка производится ежедневно(кроме четверга и воскресенья). Влажная уборка производится 2 раза в месяц, о чем имеются справки от 04.04.2020, 18.04.2020, 15.05.2020г. Мусорные лотки моются по субботам - 1 раз в неделю. Козырек очищен от листвы и окурков. Спасибо Вам за обращение.



12/05/2020 - 13:15
       Вопрос от Аранцев В.В. :
Дом 27/05А, вторую неделю стоит запах канализации в подъезде.

       Ответ:
Уважаемый Аранцев В.В.! По Вашему обращению, силами ООО "ЖРЭУ №2" прочищен общий канализационный засор, произведена уборка фекалий и проведена обработка хлорной известью.



04/05/2020 - 11:40
       Вопрос от Lara :
Показания счетчиков
Добрый день. В прошлом месяце ошиблась при внесении показаний за электроэнергию. Ошиблась в одной цифре,а в итоге на целую 1000 кВт

       Ответ:
Уважаемая Lara! При регистрации на сайте не указан полный адрес. Для решения данного вопроса, Вам необходимо перезвонить в отдел энергетики по тел 54-15-46 после 12.05.2020г



21/04/2020 - 13:39
       Вопрос от Annaanna :
Здравствуйте.Когда отключат отопление?Живем с открытыми окнами отаплтваем улицу.

       Ответ:
Уважаемая Annaanna! Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" «…Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия». При наступлении вышеописанных событий, руководитель Исполнительного комитета МО "Город Набережные Челны" подписывает Постановление о начале/окончании отопительного периода. На данный момент Постановления нет. При желании собственников отключить отопление в квартирах до окончании отопительного сезона, необходимо предоставить в ООО «УО «Челныстройремонт» протокол общего собрания собственников о согласии собственников на такое отключение.



28/03/2020 - 07:16
       Вопрос от vladivir :
Капитальный ремонт
1 В каком году будет капремонт фасада ж/д 27/16? 2 В каком году будет капремонт системы отопления выше отметки ноль ж/д 27/16? 3 Ж/д 27/16 будет благоустроен по программе Наш двор?

       Ответ:
Уважаемый vladivir ! На жилом доме 27/16 выполнялись следующие виды ремонтных работ капитального характера: 2009 год-установка ИТП, замена лифтового оборудования. Общая сметная стоимость работ - 24,5 млн.рублей. 2017 год - замена инженерной системы отопления ниже отм "0", замена инженерной системы холодного, горячего водоснабжения и водоотведения ниже и выше отм"0", ремонт кровли.Общая сметная стоимость выполненных работ 50,4 млн.руб. Согласно краткосрочной программы на 2020-2022гг, работы по ремонту фасада и замене инженерной системы отопления выше отм "0" на доме не запланированы. Дом 27/16 включен в республиканскую программу "Наш двор" на текущий год.



23/03/2020 - 22:46
       Вопрос от Елена Стрельникова :
Халатное отношение к уборке в условиях пандемии короновируса!!!
Здравствуйте! дом 30/13 подъезд 5. Когда то производится влажная уборка в нашем подъезде? Для того, чтобы помыли полы надо звонить и напоминать через диспетчерскую!!! почему так? почему не выполняются услуга, за которую мы платим? или выполняется настолько плохо, что чистоты в подъезде как не было так и нет! дико пахнет кошачей мочой, еще в пятницу дана заявка на уборку с хлоркой. Мастер дома всегда или на территории или занята. Неужели диспетчеру сложно записать номер телефона жильца, а мастеру перезвонить, или лучше сюда писать, чтобы услышали? полный подьезд пенсионеров, а у нас не то что с хлоркой не помыто, у нас вообще не помыт подьезд. За время начала ситуации с короновирусом, например, в доме 28/10 в 1 подъезде уже дважды тщательно все с хлоркой вымыто! Очень ответственная уборщица, в подьезде стало чище с ее приходом, потому что не одним ведром воды все этажи моются, и по графику. Огромная благодарность этой женщине! Пожалуйста примите меры! сделайте чисто в 30/13 п 5.

       Ответ:
Уважаемая Елена Стрельникова! Сухая уборка в подъезде производится ежедневно, кроме праздничных и выходных дней (четверг, воскресенье). Влажная уборка производится 2 раза в месяц согласно графика. В марте месяце влажная уборка производилась 11.03.2020г и 24.03.2020г, что подтверждено справками жителей подъезда.



09/03/2020 - 10:33
       Вопрос от genady :
отопление
Добрый день! Я ранее задавал вопрос о начислении за отопление в зимний период времени, и получил ответ, что начисления производятся по средней температуре за месяц. Просмотрев счета на оплату за аналогичный период времени прошлого года, когда зима была более суровой и холодной, выяснилось, что суммы на оплату отопления в точности такие же как и в этом году, когда практически весь зимний сезон был теплый. Объясните, что за аномалия такая со счетами за отопление? Батареи не такие горячие по сравнению с прошлой зимой. Где электроника и внешний термометр которые влияют на подачу тепла?

       Ответ:
Уважаемый genady! Отчетный период для съема показаний домового прибора учета определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего. Для анализа выбрано два последних отчетных периода по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Так, за период с 23.12.2018г по 22.01.2019г объем потребления тепловой энергии по дому составил 871,6 Гкал, а за период с 23.12.2019г по 22.01.2020г - 685,31 Гкал ( что составило 78,6 % от прошлого года). За период с 23.01.2019г по 22.02.2019г объем потребления тепловой энергии по дому - 863,52 Гкал, а за период с 23.01.2020г по 22.02.2020г - 712,81 Гкал ( 82,5% от данных прошлого года). Кроме того, помимо объема потребления, на размер платы влияет утвержденный тариф на коммунальный ресурс - с 01.01.2019г стоимость 1 Гкал составляла 1582,99 руб, а с 01.01.2020г - 1619,98 руб/Гкал.



04/03/2020 - 12:53
       Вопрос от Елена Стрельникова :
Необходимо освещение в арке дома 29/30
Здравствуйте! В арке дома 29/30 нет освещения, а в арке есть ступенька, которую в дневное время не четко видно, а ночью тем более. Это потенциально опасное место с точки зрения преступлений и жизни и здоровья людей. Несколько раз видела как люди спешат и спотыкаются о ступеньку. Через арку в школу ходят дети. В жилэнергоСервисе сказали, что самостоятельно они ничего установить не могут, им необходимы техусловия от управляющей компании. Прошу Вас как можно скорее направить необходимую информацию в Жилэнергосервис. Вопрос 2 - почему не производиться уборка 6 подъезда? Почему только по звонку в диспетчерскую направляют уборщицу? Существует график влажной уборки, а подметать подъезд, на сколько мне известно, уборщица должна ежедневно, однако это она делает только по специальной заявке. В квартплате сумма не корректируется при отсутствии уборки, поэтому , пожалуйста, выполняйте услуги за которые получаете деньги.

       Ответ:
Уважаемая Елена Стрельникова! 1 Работы по установке освещения в арке дома будут выполнены после капитального ремонта фасада в 2020 году.



28/02/2020 - 20:42
       Вопрос от Yra :
Когда будет установлена скамейка возле подъезда 13 д. 26/06 и защитные поручни ? (вопрос ранее направлялся по почте - ответа нет)
Доброго времени суток, в марте 2019 года жильцами п.13 дома 26/06 было осуществлено обращение в адрес директора ООО "ЖРЭУ-26" с просьбой о установке скамейки возле подъезда. В ответ на вышеуказанное обращение был получен официальный ответ за подписью директора ООО "ЖРЭУ-26" о том, что в срок до 31.05.2019 г. будет установлена скамейка возле п.13 д. 26/06. Сегодня 21 февраля 2020 года, т.е. скоро будет 9 месяцев как по заверению директора ООО "ЖРЭУ-26" скамейка должна быть установлена (31 мая 2019г.), однако, скамейки так нет. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Также, так как п.13 находится около арки, где находится проезжая часть и периодически проезжают автомобили, существует необходимость в установке поручней или иных заграждений, чтобы ликвидировать риск того, что жильцы п.13 д. 26/06, особенно детского возраста, могут выпасть на проезжую часть.

       Ответ:
Уважаемый Yra! 1. Согласно утвержденной программы благоустройства придомовых территорий жилых домов "Наш двор", жилой дом 26/06 включен в титул на 2020 год. После выполнения работ по ремонту пешеходных тротуаров и подходов к подъездам, силами ООО "ЖРЭУ №26" будут приобретены и установлены новые скамейки. 2. Установка ограждений возле подъезда №13 будет выполнена силами ООО "ЖРЭУ №26" до 01.04.2020г.



28/02/2020 - 20:00
       Вопрос от PURGA :
Здравствуйте! Сегодня после уборки подъезда 1 дома 28/01 уборщица вылила грязную воду в палисадник. В связи с чем прошу ей объяснить, что существует канализация и что нельзя превращать палисадник в помойку.

       Ответ:
Уважаемая PURGA! Спасибо Вам за обращение. По факту обращения проведена беседа с рабочими о недопустимости слива грязной воды на газон.



Рейтинг@Mail.ru