Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


04/12/2019 - 09:45
       Вопрос от Ирина123 :
В доме 29/30 во 2 подъезде каждый день в 7.30 собираются какие-то люди бомжеватого вида, ничего не делают, сидят на ступеньках, курят на улице, но в подъезде все равно пахнет куревом от них, утверждают, что они работники управляющей компании.
В доме 29/30 во 2 подъезде каждый день в 7.30 собираются какие-то люди бомжеватого вида, ничего не делают, сидят на ступеньках, курят на улице, но в подъезде все равно пахнет куревом от них, утверждают, что они работники управляющей компании. Прошу объяснить своим сотрудникам, что наш подъезд - не место для посторонних бездельников. Сегодня самый хамоватый из них пытался меня оскорбить в ответ на высказанное мною пожелание, чтобы они ушли из подъезда. Если это не ваши работники, прошу мне сообщить об этом, я тогда каждое утро буду вызывать полицию, чтобы этих бомжей выкинули из подъезда во избежание несчастных случаев.

       Ответ:
Уважаемая Ирина123! По указанному Вами адресу, находящиеся в подъезде граждане не являются работниками ООО "ЖРЭУ №4", т.к. свои сотрудники обеспечены бытовками.



29/11/2019 - 20:59
       Вопрос от Гульнара Азатовна :
показания счетчиков.
Прошу вас разобраться с показаниями счетчиков. У меня в собственности есть комната в малосемейке, и мне неправильно начислили показаня счетчиков . Дело в том, что у нас с мая 2019 года в квартире абсолютно никто не жил. соседи принесли подтверждающию справку. хотя каждый месяц показания подавались и приходили счита по квартплате. и теперь сделали перерасчет, и все показания перешли на мой лицевой счет. Хотя у меня даже холодильника нет. и я приносила справку еще 2018 году с подписями соседей и участкового, о том что в моей комнате жильцов нет. оставила секретарю управляющей компании, видимо эту справку просто выбросили. прошу сделать перерасчет. либо моя жалоба окажется в прокуратуре.

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Азатовна! Сообщаем, что документов от Вас о вашем непроживании по данному адресу в ООО «УО Челныстройремонт» в 2018г. не поступало. В марте 2019г. соседкой по малосемейке была предоставлена справка о не проживании с 22.10.2017 по 01.03.2019г. На основании предоставленной справки вам было выполнено доначисление по всем видам коммунальных услуг(ГВС,ХВС,ЭЭ и канализация).



28/11/2019 - 21:11
       Вопрос от Светлана24@ :
Не работает домофон
Здравствуйте, в доме 53/28 в 1 подъезде кв.4 не работает домофон. Звонили в ЖЭК, они не занимаются, как они сказали. Оставили заявку по тел. 515140. Ждём третий день. Позвонили повторно,ответ:" Звоните в ЖЭК, ускоряете". Куда ещё обращаться? Кто должен в итоге этим заниматься?

       Ответ:
Уважаемая Светлана24@! Заявки по работе домофона можно передавать по телефону 20-40-60, непосредственно в МУП ДСГИ, которая оказывает услуги по обслуживанию домофонов.



05/11/2019 - 15:18
       Вопрос от GS222 :
Замена лифтов в доме 54/13.
Добрый день! Интересует вопрос замены лифтов в доме 54/13. Согласно табличкам, установленным над лифтами на первом этаже: дата ввода в эксплуатацию - 11.1991г. (т.е. уже 28 лет); срок службы - 10.2019г. Хотя два года назад обещали замену лифтов, но к концу года все "переиграли" и повесили новые таблички, но и у них уже вышел срок. По состоянию на 05.11.2019 г. является ли лифт исправным и не опасен ли он для жизни? P.S.: лифты очень часто ломаются, спасибо лифтерам оперативно работают, но это не решение данной проблемы.

       Ответ:
Уважаемая GS222! По Вашему обращению было проведено внеплановое комиссионное обследование, в ходе которого проверено состояние лифтового оборудования в шахте и машинном отделении, купе кабины и проверка работы лифта во всех режимах. Неисправностей, представляющих угрозу жизни и здоровья граждан не выявлено. С целью улучшения работы лифтов произведена модернизация программного обеспечения управления парной работы лифтов с установкой реле времени.Оценка соответствия лифта, отработавшего назначенный срок службы, в форме диагностического обследования, проведена 30.10.2019г, по итогам которого срок эксплуатации продлен до 15.02.2020г.



08/10/2019 - 09:49
       Вопрос от ДДС :
В доме 26/12 в некоторых подъездах были заменены входные двери. Хотелось бы узнать когда будет произведена замена дверей в остальной части дома? И по какому принципу выбирают подъезды для проведения ремонтных работ? Платим вроде бы все одинаково

       Ответ:
Уважаемая ДДС! Ремонт подъезда №15 с заменой входной двери предварительно включен в план текущего ремонта на 2020 год.



07/10/2019 - 16:02
       Вопрос от СЭД :
Добрый день! Пишу с просьбой установить пандус на лестнице до лифта в доме 52/28 детям тяжело поднимать велосипеды и ребёнка с коляской тяжело поднимать.
Также просьба переставить пандус у подъезда, т.к. подняв по нему велосипед либо коляску в подъезд не попадёшь (упираешься в открытую дверь, а лестничная площадка узкая что невозможно на ней встать с коляской либо велосипедом так чтобы попасть в подъезд).

       Ответ:
Уважаемая СЭД! По общему правилу управляющая организация не обязана заниматься установкой пандусов. Затраты на их установку не заложены в тарифах по содержанию и ремонту общего имущества МКД. Пандус возможно установить только при выполнении двух условий:1) общее собрание собственников МКД приняло такое решение и определило источники финансирования работ; 2) есть техническая возможность установки пандуса. Установленный пандус у входа в подъезд предназначен для обслуживания мусорокамеры.



23/09/2019 - 07:18
       Вопрос от Ната :
Это не капитальный ремонт дома 53/24....
Кругом обман!!! Жильцы дома были рады капитальному ремонту, но теперь все в недоумении. В нашем понимании, если делать утепление межпанельных швов, то всего дома на 100%, а не на 20%. И покраска фасада дома выполнили на 30%, а далеше решили Всё хватит нам.... Кругом много недочётов, ливневки на крыше подъезда не доделали и основную, которая начинается с крыши дома, ставили как есть короткими... Или мы жильцы, что-то не понимаем в под словом" КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ДОМА"??? ЧТО-ТО НОВЕНЬКОЕ...

       Ответ:
Уважаемая Ната! Согласно Титула капитального ремонта, на Вашем доме выполняются работы: ремонт системы горячего, холодного водоснабжения, водоотведения, ремонт системы отопления, ремонт подвального помещения, ремонт фасада. В перечень работ по ремонту фасада включены работы: ремонт межпанельных швов (по заявкам жителей дома), утепление торцов, ремонт входных групп, покраска балконов, ремонт спусков в подвал, заливка отмостки.Работы выполняются согласно проекта, выданного МУП УКК ЖКТУ города. На сегодняшний день работы на доме не завершены. Ваши замечания приняты к сведению.



17/09/2019 - 07:18
       Вопрос от Ната :
Зловонный запах канализации в 53-24 подъезд 5
Скажите пожалуйста, сколько будет это продолжатся, играть на нервах жильцов.... Неоднократно подавали заявки в жэк, а толку нуль.... Я живу на первом этаже, запах канализации в квартире... Дома ДЕТИ... В подъезд невозможно зайти не закрывая нос. Устраните срочно все проблемы!!!

       Ответ:
Уважаемая Ната! Канализационную трубу в подвальном помещении заменили.



20/08/2019 - 16:06
       Вопрос от Александр :
График влажной уборки подъезда.
Почему не соблюдается график влажной уборки 1 подъезда 27/06?

       Ответ:
Уважаемый Александр! Влажная уборка лестничных клеток произведена. Благодарим Вас за обращение.



23/07/2019 - 09:32
       Вопрос от Иванова Лилия :
Здравствуйте. В течении двух последних недель дважды обращалась по телефону в свое ЖРУ с просьбой устранить течь сверху в шахте туалета/ванной. Проблема так и не устранена в виду того, что не могут найти жильцов этажами выше.
Примите какие-то меры!!! Задействуйте соответствующие службы по поиску жильцов!!! Или приглашайте участкового!!!

       Ответ:
Уважаемая Иванова Лилия! В настоящий момент наблюдается капельная течь в шахте ванной комнаты. Для удобства жителей, ввиду отсутствия возможности доступа в квартиру, расположенную этажом выше (отъезд в командировку), принято решение не перекрывать холодное и горячее водоснабжение по стояку. Заявка находится на контроле эксплуатирующей организации ООО "ЖРЭУ №4".



24/06/2019 - 17:04
       Вопрос от Самсонова :
Здравствуйте! В феврале 2019г, при обращении с вопросом в ЖРЭУ №26 о сроках проведения ремонта в подъезде №8 26/15, были обозначены сроки с мая 2019г. До сих пор ремонтные работы не начались, хотелось бы получить уточнения.

       Ответ:
Уважаемая Самсонова! Ремонт подъездов (с 1 по 10) данного дома запланирован на 2020 год.



24/06/2019 - 09:49
       Вопрос от Галина Исааковна :
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки ск
По предшествующему вопросу по дому 28/03 ,под.2 третья строительная, в пятницу действительно после опубликования вопроса на сайте была замена труб на 4 этаже. Но вода по шахте продолжает капать, сантехники объяснили это тем, что вода за месяц протечки скопилась в межпанельных швах и поэтому продолжает капать «потерпите, прокапает». Но вода не перестала бежать ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье… и бежит до сих пор. Пришлось мне взять на себя функции мастера с сантехника Жэка №5 и пройти по всему стояку заглядывая в шахты с фонариком и проверять откуда же бежит вода. Выяснилось, что на втором этаже вода капает с труб и бежит ко мне по шахте и это продолжается целый месяц , 4 и 2 этаж топили мне шахту. В течение месяца делала заявки в Жэк (более 7 раз), вызывала аварийщиков и до сих пор льёт… Повторюсь в шахте плесень, запах идет в квартиру , как из канализации, алюминевый люк весь заржавел. У меня вопрос, кто будет обрабатывать шахту от плесени? Кто оплат замену люка на новый? , и почему я всегда исправно оплачиваю кварплату за квартиру вынуждена в течение месяца терпеть это?

       Ответ:
Уважаемая Галина Исааковна! Течь в шахте устранена. Приносим Вам свои извинения.



21/06/2019 - 09:43
       Вопрос от Галина Исааковна :
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность? .
Дом 28/03 ,2 подъезд третья строительная неоднократно подавала заявку в 5 ЖЭК по шахте постоянно капает вода, из шахты идет сырость в квартиру, шахта уже вся в плесени. Почему не устраняют неисправность?

       Ответ:
Уважаемая Галина Исааковна! По Вашему обращению, произведена замена канализационной трубы и канализационного тройника в кв № 51 (выше по стояку). Течь устранена.



14/06/2019 - 11:27
       Вопрос от lvist :
Некачественный капитальный ремонт фасада дома
Автозаводский пр-кт д.21 производят не качественный капитальный ремонт фасада дома. Межпанельные швы чистят и заделывают только выборочно, не полностью на всем доме. У нас щели, холодно и дует, прошу произвести ремонт всех межпанельных швов, зашпаклевать вокруг окон.

       Ответ:
Уважаемая lvist ! Ремонт межпанельных швов Вашей квартиры будет выполнен в срок до 15.07.2019г



13/05/2019 - 23:53
       Вопрос от Лилия К :
Где можно посмотреть смету по нашему "шикарному ремонту" подъезда 28/19?!
Собственно вопрос в теме письма.

       Ответ:
Уважаемая Лилия К ! Ознакомиться со сметой на ремонт лестничных клеток дома 28/19 Вы можете в офисе ООО "ЖРЭУ №4", расположенного по адресу: 29/11 под №2



Рейтинг@Mail.ru