Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
25/11/2018 - 11:05
Вопрос от СветланаS :
Добрый день! В доме 30/03 5 подъезд кв 151 снова бежит грязная горячая вода
Добрый день! В доме 30/03 5 подъезд кв 151 снова бежит грязная горячая вода
Уважаемая СветланаS!
По Вашему обращению, на момент проверки 26.11.2018г в 11-00 часов горячая вода в квартире чистая. Обращаем Ваше внимание, что в случае претензии на качество коммунальных услуг, Вы можете подать заявку по тел 51-51-40 (заявки принимаются круглосуточно без выходных и праздничных дней) для оперативного реагирования.
23/11/2018 - 10:39
Вопрос от Марина Викторовна :
Почему люди за свой счёт должны латать прогнившую канализацию? Куда вы дели наши деньги? Кто за это ответит?
Почему люди за свой счёт должны латать прогнившую канализацию? Куда вы дели наши деньги? Кто за это ответит?
УК УО «ЧелныСтройРемонт» раздаёт новогодние подарки! 21 ноября «подарки» получили жители дома 28/02, причём за два года вперёд - за 2019 и 2020! Дело в том, что в 2018 году в доме 28/02 запланирован капитальный ремонт хозяйственно-бытовой канализации и на это были выделены деньги. Весь дом ждал ремонта 45 лет, однако на собрании жильцов гл. инженер «ЧелныСтройРемонт» К. Дьячков объявил, что принято решение (?) в текущем году выполнить замену ливневой канализации (расположенной в 1-ой и 4-ой строительных квартирах), а замену хоз.бытовой канализации выполнить совместно с заменой горячего и холодного водоснабжения в 2020 году. Такого удара никто не ожидал, даже старшая по дому Ф. Закускина. О замене ливневой канализации речи не было ни в одном кабинете вышеупомянутого «ЧелныСтройРемонта» и ЖРЭУ-5. Дом старый, коммуникации на ладан дышат, получается, что жители дома 28/02 должны менять хозяйственно-бытовую канализацию за свой счёт? Кому и за что жители дома ежемесячно платят деньги за капремонт? Может быть за то, что года два назад наш дом раскрасили в сиреневый цвет? Вчера мне звонили из ЖРЭУ-5, женщина не представилась, можно сказать, что угрожала. Сказала, что если у жильца прорвёт трубу хозяйственно-бытовой канализации, то он отвечает за последствия. Каждый из нас – это отдельно взятый частный случай, но мы интегрированы в систему, в данном конкретном случае около полуразвалившейся канализационной трубы. Если кто-то меняет ее кусок в частном порядке, то старая труба разрушается еще быстрее, ее нельзя трогать – трубе 45 лет, она хрупкая, полугнилая! Канализационную трубу, в нашем конкретном случае, надо менять целиком, время пришло! И это Вы, уважаемая сотрудница ЖРЭУ-5 и руководство УК УО «ЧелныСтройРемонт» за это отвечаете!!! Как можно так неуважительно относиться к людям, которые вам предоставили рабочие места? Это мы, жители дома 28/02 выбрали вашу Управляющую компанию, поверили в ваш профессионализм, заключили договора, так будьте любезны работать как положено вежливо, качественно, с соблюдением законов РФ!
К. Дьячков на собрании 21 ноября сказал, что он готов ответить на любой вопрос. Я могу приехать с журналистами телевидения. Поделитесь опытом, расскажите жителям дома 28/02, а также всем челнинцам как так ловко у вас получается манипулировать денежными средствами и ни за что не отвечать?
Внимание, вопрос: Почему люди за свой счёт должны латать прогнившую канализацию? Куда вы дели наши деньги? Кто за это ответит?
Ответ:
Пока нет ответа
22/11/2018 - 12:53
Вопрос от Марина Викторовна :
На каком основании деньги, которые выделены для дома 28/02 на ремонт канализации (кухня и туалет) хотят пустить на замену ливневки?
На каком основании деньги, которые выделены для дома 28/02 на ремонт канализации (кухня и туалет) хотят пустить на замену ливневки?
21 ноября 2018г. в 17.00 прошло собрание жителей дома 28/02. Тема: капремонт. На собрании от УК УО "ЧелныСтройРемонт" выступал Дьячков Константин Иванович. Оратор озвучил следующее - "...деньги, которые выделены для дома 28/02 на ремонт канализации (на кухне и в туалете) решили пустить на ремонт ливневки... А ремонт канализации в доме 28/02 будет проведен в 2020 году... " Кто принял такое решение Константин Иванович не знает. Все присутствующие на собрании были против переброски денег на ливневку. Хочу ознакомиться с Протоколом собрания. Будем обращаться напрямую в Прокуратуру города Набережные Челны. Прокуратура заинтересована в выявлении такого рода нарушений закона.
Ответ:
Уважаемая Марина Викторовна!
в 2018 году на жилом доме 28/02 запланирован капитальный ремонт инженерной системы водоотведения, которая в свою очередь, включала в себя ливневую и хозяйственно-бытовую канализацию. В связи с тем, что хоз.бытовая канализация в квартирах находится вплотную к трубопроводам холодного и горячего водоснабжения (замена ХВС и ГВС не вошла в программу кап.ремонта 2018года) и существует вероятность их повреждения при демонтаже действующей хоз.бытовой канализации, было принято решение в текущем году выполнить замену ливневой канализации (расположенной в 1-ой и 4-ой строительных квартирах), а замену хоз.бытовой канализации выполнить совместно с заменой горячего и холодного водоснабжения в 2020 году. Также сообщаем, что на собрании протокол не велся, т.к. собрание носило разъяснительный характер.
19/11/2018 - 10:27
Вопрос от PURGA :
Здравствуйте!Что можно предпринять, если соседи курят на лестничной площадке и оставляют после себя горы мусора?На замечания не реагируют.
Здравствуйте!Что можно предпринять, если соседи курят на лестничной площадке и оставляют после себя горы мусора?На замечания не реагируют.
Сейчас в нашем подъезде надписи о запрете курения наполовину стерты. Я предлагаю заменить их на другие: * За курение в подъезде штраф 1500 рублей*. Возможно, курящие соседи задумаются. Я знаю, что можно обратиться в участковому, но это на крайний случай. Благодарю за ответ, Ольга ( 28/01, 1 п.)
Ответ:
Уважаемая PURGA!
На лестничных площадках дополнительно размещены объявления о запрете курения табака в местах общего пользования в доме, и штрафах за их нарушения.
17/11/2018 - 17:21
Вопрос от Гузель Рамзисовна :
Ремонт дома
Ремонт дома
Здравствуйте.
Сейчас идёт ремонт дома 27/14
Подскажите, пожалуйста, когда будет ремонт дома 27/16?
В углу комнаты плесень, обои отходят от стен.
С улицы видно, что шов открыт.
Хотелось бы жить без плесени...
Ответ:
Уважаемая Гузель Рамзисовна!
В жилом доме 27/16 в 2017 году был проведен капитальный ремонт, в ходе которого были выполнены работы по замене стояков горячего, холодного водоснабжения и водоотведения, ремонт кровли и системы отопления ниже "0". Предварительно, следующий капитальный ремонт запланирован в 2025 году. Если в вашей квартире промерзают межпанельные швы, Вам необходимо подать заявку по тел 51-51-40 (абонент Ремонт), или непосредственно в ООО "ЖРЭУ №2" по тел 56-26-32. По обращению, при понижении температуры наружнего воздуха до отрицательных значений -10гр, будет проведено комиссионное обследование в квартире, по результатам которого будет принято решение о ремонте швов. Работы по ремонту межпанельных швов производятся в весенне-летний период.
16/11/2018 - 11:05
Вопрос от ko2lowayu1 :
Задавала вам вопрос по поводу дверей
Задавала вам вопрос по поводу дверей
Здравствуйте , вы мне ответили , что срок установки 10.11 срок установки дверей. Но до сих пор не установили. И еще вопрос . Сейчас капитальный ремонт проводится в доме. И будет ли замена всех железных дверей ,подъездных?
Вопрос от ko2lowayu1 :
поломаны входные деревянные двери в подъезде
Здравствуйте в доме 53/21Б в 8 подъезде сломаны двери деревянные которые при входе в подъезд. Сломали их когда делали ремонт во всех квартирах меняли трубы отопления. Получается сломали сантехники. Прошу отремонтировать. так как на улице уже холодно и скоро зима и холод с улицы идет в квартиры на первом этаже
Просмотреть детально...
Ответ:
Уважаемая ko2lowayu1! По Вашему обращению, силами ООО "ЖРЭУ №1" провели замеры и заказали новые тамбурные двери. Срок установки двери - до 10.11.2018г
Ответ:
Уважаемая ko2lowayu1!
В подъезде заменили одну из двух тамбурных дверей на новую. Ремонт второй тамбурной двери будет произведен по окончании капитального ремонта. По программе капитального ремонта дома этого года, замена входных дверей не предусмотрена.
14/11/2018 - 20:50
Вопрос от Любовь Сергеевна :
Забита мусорка. ЖЭК не реагирует на заявки!
Забита мусорка. ЖЭК не реагирует на заявки!
В понедельник 12.11.18 была подана заявка на прочистку мусоропровода в доме 29/20, под.8. Заявка не исполнена до сих пор. В подъезде ужасный запах.
И вообще убираются в подъезде только по жалобе в ЖЭК или на вашем сайте. На обращение по смене дворника, обслуживающего наш дом, нет вразумительного ответа. Почему мы оплачиваем комун.услуги вовремя, а получаем их только после того, как обратимся к вам на сайт или лично сходим в ЖЭК.
Ответ:
Уважаемая Любовь Сергеевна!
Силами ООО "ЖРЭУ №4"мусороствол пробили, мусорный лоток обработали хлорным раствором. Мусоропровод забили мусором жители пятого этажа, беседу с жильцами провели.
09/11/2018 - 13:42
Вопрос от JB1824 :
Здравствуйте! Что было поводом для собрания жильцов дома 30/12 8 ноября по теме капитального ремонта ГВС ХВС и канализации? К сожалению я не смог присутствовать.
Здравствуйте! Что было поводом для собрания жильцов дома 30/12 8 ноября по теме капитального ремонта ГВС ХВС и канализации? К сожалению я не смог присутствовать.
Ответ:
Уважаемый JB1824!
Общее собрание собственников МКД было инициировано с целью обеспечения доступа в квартиры, в связи с проведением работ по замене стояков горячего, холодного водоснабжения и водоотведения.
02/11/2018 - 11:48
Вопрос от lvist :
Ремонт окон в подъезде №4 д.28/12 между этажами 2-3-4.
Ремонт окон в подъезде №4 д.28/12 между этажами 2-3-4.
Прошу отремонтировать окна в д.28/12 подъезд 4 между 2-3-4 этажами, ручек нет, окна не открываются, забиты саморезами. Нет возможности проветривания, очень накурено, дым идет в квартиры.
Ответ:
Уважаемая lvist!
По Вашему обращению установлены ручки на пластиковые окна на 2,5 и 3,5 эт.
15/10/2018 - 13:40
Вопрос от ko2lowayu1 :
поломаны входные деревянные двери в подъезде
поломаны входные деревянные двери в подъезде
Здравствуйте в доме 53/21Б в 8 подъезде сломаны двери деревянные которые при входе в подъезд. Сломали их когда делали ремонт во всех квартирах меняли трубы отопления. Получается сломали сантехники. Прошу отремонтировать. так как на улице уже холодно и скоро зима и холод с улицы идет в квартиры на первом этаже
Ответ:
Уважаемая ko2lowayu1!
По Вашему обращению, силами ООО "ЖРЭУ №1" провели замеры и заказали новые тамбурные двери. Срок установки двери - до 10.11.2018г
12/10/2018 - 14:26
Вопрос от PURGA :
Здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу оформления новых счетчиков на воду. Обещали, что в платежке за сентябрь будут данные новых счетчиков. Однако, этого не произошло. А я уже 3 месяца не могу подать показания новых счетчиков. Как быть?
Здравствуйте! Повторно обращаюсь по поводу оформления новых счетчиков на воду. Обещали, что в платежке за сентябрь будут данные новых счетчиков. Однако, этого не произошло. А я уже 3 месяца не могу подать показания новых счетчиков. Как быть?
Ответ:
Уважаемая PURGA!
Для уточнения и решения данной проблемы, просим обратиться в отдел энергетики по тел 54-15-46. (Специалисты отдела не смогли дозвониться по указанному Вами телефону в анкете)
12/10/2018 - 12:58
Вопрос от Сафиуллина :
Когда ожидается ремонт в 8м подъезде дома 30/04
Когда ожидается ремонт в 8м подъезде дома 30/04
Подъезд в ужасном состоянии, местами отсутствует напольная плитка, косяки межподъездных дверей начали отходить от стен, сами двери в плачевном состоянии, входная дверь с внутренней стороны начала ржаветь. С этим вопросом мы уже обращались в ЖРЭУ. Единственное, что было сделано, это то что они залепили дыры в полу гипсом или шпаклевкой. Мы требуем, чтобы нам заменили межподъездные двери, отремонтировали пол, покрасили стены.
Ответ:
Уважаемая Сафиуллина!
Предварительным титулом по текущему ремонту, ремонт лестничных клеток запланирован на 2019 год.
26/09/2018 - 11:38
Вопрос от Khass88 :
Межпанельные швы с торца дома 27/17 (1 подъезд) продувают насквозь. Когда будут проводиться работы по заделке межпанельных швов?
Межпанельные швы с торца дома 27/17 (1 подъезд) продувают насквозь. Когда будут проводиться работы по заделке межпанельных швов?
Ответ:
Уважаемый Khass88, заявка по ремонту межпанельных швов ж/д 27/17 ( 1 подъезд) взята на контроль ООО "ЖРЭУ №2", с последующим обследованием и включением в план ремонта на 2019 год.
25/09/2018 - 17:36
Вопрос от Айдар116 :
Здравствуйте! Скажите когда будет проводится капитальный ремонт труб в доме 53/22?
Здравствуйте! Скажите когда будет проводится капитальный ремонт труб в доме 53/22?
Ответ:
Уважаемый Айдар116, предварительно дом 53/22 включен в программу капитального ремонта на 2020 год. Запланированные работы: капитальный ремонт системы отопления (выше"0"), горячего,холодного водоснабжения и водоотведения (выше и ниже "0"), кровли, фасада.
19/09/2018 - 17:57
Вопрос от PURGA :
Здравствуйте! Третий месяц идет оформление установки новых счетчиков на воду. Неужели написать акт нельзя побыстрее? Я не могу вводить данные новых счетчиков, пока в платежке стоят номера старых. Благодарю за ответ. Ольга (28/01-9)
Здравствуйте! Третий месяц идет оформление установки новых счетчиков на воду. Неужели написать акт нельзя побыстрее? Я не могу вводить данные новых счетчиков, пока в платежке стоят номера старых. Благодарю за ответ. Ольга (28/01-9)
Ответ:
Уважаемая Ольга Владимировна, данные ваших новых счетчиков появятся в квитанции за сентябрь 2018г
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: