Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
Убедительная просьба, на форуме размещать только ваши пожелания и предложения по деятельности Управляющей Организации, не требующие официального ответа!
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
Гульнара Исламова, 28/12/2023 - 22:59
Вопрос 961 :
Почему у нас в Жрэу 5 нет 13 зарплаты как в других организациях
Почему у нас в Жрэу 5 нет 13 зарплаты как в других организациях
Гульнара Исламова, 29/12/2023 - 11:26
Уважаемая Гульнара Исламова!
Так называемая тринадцатая зарплата — это дополнительная выплата работнику, которая производится в конце года или квартала в качестве бонуса или премии за выполненную работу. Трудовой кодекс не включает определение «тринадцатая зарплата», вознаграждение выплачивается на усмотрение работодателя, из финансовых возможностей предприятия, и не является обязательной выплатой.Просим Вас обратиться к директору ООО "ЖРЭУ №5"
dzhamil, 25/01/2024 - 13:11
Вопрос 962 :
Здравствуйте, подскажите в какой срок ЖЭК должна устранить течь горячего водоснабжения?
Здравствуйте, подскажите в какой срок ЖЭК должна устранить течь горячего водоснабжения?
dzhamil, 29/01/2024 - 17:29
Уважаемый dzhamil! Протечка устранена, водоснабжение восстановлено. Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденный Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 предельный срок устранения протечки составляет 1 сутки с момента обращения жильца. Для оперативного реагирования просим Вас обращаться по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
Ирина Вячеславовна, 31/01/2024 - 14:17
Вопрос 963 :
Добрый день. Скажите, пожалуйста, если снят с регистрации 1 член семьи, надо ли уведомлять Вашу компанию или ЖРЭУ, чтобы в квитанции на квартплату расчет был с учетом выбывшего? Если -да, то как, находясь в другом регионе? Спасибо.
Добрый день. Скажите, пожалуйста, если снят с регистрации 1 член семьи, надо ли уведомлять Вашу компанию или ЖРЭУ, чтобы в квитанции на квартплату расчет был с учетом выбывшего? Если -да, то как, находясь в другом регионе? Спасибо.
Ирина Вячеславовна, 31/01/2024 - 16:38
Уважаемая Ирина Вячеславовна! Вам необходимо предоставить копии документов о снятии с регистрационного учета в АО "Татэнергосбыт" (ТУ "Московский), который находится по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 4. Тел. для справок +7(8552)59-14-70, 8‒800‒200‒25‒26.
Елена Петриковская, 24/01/2024 - 11:56
Вопрос 964 :
Жалоба на ремонт ГВС,ХВС, канализации 28-01
Жалоба на ремонт ГВС,ХВС, канализации 28-01
Елена Петриковская, 02/02/2024 - 09:46
Уважаемая Елена Петриковская! Сообщаем Вам, что сломанный кран на чердаке жилого дома 28/01, в результате поломки которого произошло затопление вашей квартиры, отремонтирован. Подрядная организация ООО "Строй Сервис НЧ", проводящая капремонт на жилом доме 28/01, произведет выплату ущерба от затопления вашей квартиры, согласно сметы в сумме 14910 руб. Данная сумма согласована всеми сторонами конфликта и заверена подписями в акте обследования вашей квартиры от 31.01.2024г.
Ландыш Радиковна, 30/01/2024 - 22:14
Вопрос 965 :
По факту не уборки снега на территории дома.
По факту не уборки снега на территории дома.
Ландыш Радиковна, 02/02/2024 - 11:58
Уважаемая Ландыш Радиковна! За период с ноября 2023г. по январь 2024г. очистка внутридомовой территории производилась 14 раз. Во время проведения операции "Буран", объявления на подъезды не размещаются, так как техника работает на проходимость дорог. Согласно графика, уборка дороги жилого дома 30/09 произведена 01.02.2024г.
Евгени, 02/02/2024 - 10:28
Вопрос 966 :
Скажите, когда в последний раз проводилась влажная уборка в доме 28/03 4 подъезд? И когда последний раз проводилась в подъезде капитальная уборка с мытьем стен и мусоропровода?
Скажите, когда в последний раз проводилась влажная уборка в доме 28/03 4 подъезд? И когда последний раз проводилась в подъезде капитальная уборка с мытьем стен и мусоропровода?
Евгени, 08/02/2024 - 09:27
Уважаемая Евгени! Генеральная уборка в п.3 ж.д.28/03 выполнялась в сентябре 2023 года, следующая по графику - февраль 2024 года. Влажная уборка произведена 27.01.2024г.
Валентина Ильясова, 10/02/2024 - 19:39
Вопрос 967 :
В течении какого времени должны появиться информация о новом электросчетчике в Услугах РТ после его замены?
В течении какого времени должны появиться информация о новом электросчетчике в Услугах РТ после его замены?
Валентина Ильясова, 13/02/2024 - 10:24
Уважаемая Валентина Ильясова! Счетчик электроэнергии № 570499 размещен. После передачи показаний индивидуального прибора учета, в квитанции за следующий месяц будет произведен перерасчет по фактическому потреблению.
Баган Наталья П..., 15/02/2024 - 15:38
Вопрос 968 :
Как переделать карточку на квартиру в связи со смертью жильца?
Как переделать карточку на квартиру в связи со смертью жильца?
Баган Наталья П..., 19/02/2024 - 09:59
Уважаемая Баган Наталья! Вам необходимо предоставить копии свидетельства о смерти и правоустанавливающих документов в АО "Татэнергосбыт" (ТУ "Московский), который находится по адресу: г. Набережные Челны, пр-кт Хасана Туфана, д. 4. Тел. для справок +7(8552)59-14-70, 8‒800‒200‒25‒26. Либо Вы можете подать заявление в личном кабинете физического лица на сайте АО "Татэнергосбыт", выбрав "Заявление на заключение договора (переоформление лицевого счета) во вкладке "Подача заявлений".
llliana, 18/02/2024 - 17:11
Вопрос 969 :
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г.
В 54/08 в 2023 году производилась капитальный ремонт труб. С этого момента каждый месяц порыв воды в подвале. Сегодня (18.02.2024г.) отключили воду, вновь порыв воды в подвале. Последнее отключение горячей воды было 14.02.2024г.
llliana, 22/02/2024 - 11:04
Уважаемая llliana! В 2023 году в жилом доме 54/08 по программе капремонта были выполнены следующие виды работ: ремонт инженерных сетей ГВС, ХВС, водоотведения на техэтаже и по стоякам (в квартирах). В 2024 году, в рамках программы капремонта, ведутся работы по замене труб в подвальном помещении. При замене труб используются полипропиленовые армированные трубы PN 25. 18.02.2024г. произошел порыв трассы горячей воды в подвале подъезда № 2. Авария устранена, подача горячего водоснабжения возобновлена.
Lilishas, 12/03/2024 - 23:01
Вопрос 970 :
Уважаемая Управляющая Компания, Пожалуйста, сообщите даты проведения работ по замене канализационных труб в квартирах по адресу 27/27а (пр Московский, д 179). В подрядном предприятии ЖРЭУ #2 данной информацией не владеют, и направили обратиться к вам.
Уважаемая Управляющая Компания, Пожалуйста, сообщите даты проведения работ по замене канализационных труб в квартирах по адресу 27/27а (пр Московский, д 179). В подрядном предприятии ЖРЭУ #2 данной информацией не владеют, и направили обратиться к вам.
Lilishas, 14/03/2024 - 12:11
Уважаемая Lilishas! Работы по замене системы водоотведения, согласно титулу капитального ремонта, будут выполнены в 2024 году. О дате проведения ремонтных работ собственники жилых помещений будут уведомлены заблаговременно, путем размещения информационных объявлений на входных группах.
Светлана24@, 15/03/2024 - 13:44
Вопрос 971 :
Здравствуйте, когда в конце концов устранять течь на балконе дома 53/28 4 подъезд, 7 этаж
Здравствуйте, когда в конце концов устранять течь на балконе дома 53/28 4 подъезд, 7 этаж
Светлана24@, 19/03/2024 - 14:54
Уважаемая Светлана24@! По вашей заявке проведено комиссионное обследование, по результатам которого было принято решение, до 30.09.2024г. произвести ремонт межпанельных швов.
Lilishas, 20/03/2024 - 23:00
Вопрос 972 :
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сроки ответа на письменные вопросы по электронной почте. Не получила ответы на вопросы от 14 марта. Для вашего удобства и публичности дублирую здесь.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сроки ответа на письменные вопросы по электронной почте. Не получила ответы на вопросы от 14 марта. Для вашего удобства и публичности дублирую здесь.
Lilishas, 21/03/2024 - 16:22
Уважаемая Lilishas! О дате проведения работ по замене труб, собственников МКД уведомят путем размещения объявлений на входных группах. По возникшим вопросам Вы можете обратиться к представителю подрядчика ООО "Волгопромстрой" по т. 89050201181. Дополнительно сообщаем, что работы по замене труб отопления не могут быть выполнены без допуска выше и ниже расположенных квартир.
Геннадий, 16/03/2024 - 15:25
Вопрос 973 :
Господин Каримов ответьте пожалуйста.
Господин Каримов ответьте пожалуйста.
Геннадий, 21/03/2024 - 16:27
Уважаемый Геннадий! Управляющая организация "Челныстройремонт" управляет многоквартирным домом с 01.01.2007 г. Базовая станция сотового оператора ОАО "МТС" размещена на крыше жилого дома до 2005 года, до вступления в силу Жилищного кодекса РФ. Рекламно-информационный стенд в лифтах размещен ООО "Лифтборд-Челны" по решению общего собрания собственников МКД (протокол от 06.10.2013г.). Управляющей организацией "Челныстройремонт" заключены договоры возмездного оказания услуг за использование мест общего пользования МКД. Оплата по договорам поступает на расчетный счет Управляющей организации. Полученные денежные средства принадлежат собственникам МКД и именно они уполномочены определять, на какие цели должны быть направлены доходы от использования общего имущества, путем проведения общего собрания собственников МКД.
Lilishas, 20/03/2024 - 23:15
Вопрос 974 :
Нарушение сроков замены трубопроводов систем теплоснабжения в 27/27 1 подъезд
Нарушение сроков замены трубопроводов систем теплоснабжения в 27/27 1 подъезд
Lilishas, 21/03/2024 - 17:29
Уважаемая Lilishas! На 20.03.2024г. были запланированы работы по замене труб отопления в Вашем подъезде. Уведомления были развешаны на входной группе. В связи с тем, что несколько квартир доступ не предоставили, работы перенесены на 25.03.2024г. Управляющая организация "Челныстройремонт" не является заказчиком работ. Возложение финансовой ответственности на соседей выше и ниже расположенных квартир, не предоставивших доступ, не представляется возможным. По возникшим вопросам Вы можете обратиться к представителю подрядной организации ООО "Волгопромстрой" по т.+79050201181. Надеемся, что жильцы вашего подъезда проявят ответственность и предоставят доступ в квартиры для проведения работ 25.03.2024г.
GS222, 05/04/2024 - 11:39
Вопрос 975 :
Капремонт 54/13, утепление фасада дома
Капремонт 54/13, утепление фасада дома
GS222, 12/04/2024 - 10:33
Уважаемая GS222! На жилом доме 54/13 по программе капитального ремонта были выполнены следующие виды работ: в 2011 году - ремонт системы теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения (в подвале), ремонт крыши, ремонт подвального помещения на сумму 3 073 325,15 руб.; в 2021 году - замена лифтов на сумму 6 392 544,16 руб.; в 2024 году планируются работы по замене системы холодного и горячего водоснабжения, системы водоотведения и теплоснабжения (в подвале и по стоякам) на сумму 18 066 170,5 руб. Объем выполнения работ ограничен лимитами финансирования. Дополнительно сообщаем, что ремонт фасада на жилом доме 54/13 запланирован в предварительном титуле капитального ремонта в 2026 году.
Iren, 29/04/2024 - 14:12
Вопрос 976 :
Когда в доме 27/27а первый подъезд включат горячую воду?
Когда в доме 27/27а первый подъезд включат горячую воду?
Iren, 06/05/2024 - 14:24
Уважаемая Iren! В 2024 г. на жилом доме 27/27 по программе капремонта будут выполнены следующие виды работ: ремонт внутридомовой системы теплоснабжения, ремонт внутридомовой системы горячего и холодного водоснабжения, ремонт внутридомовой системы водоотведения, утепление фасада, ремонт системы противопожарной защиты многоквартирного дома. В связи с отсутствием доступа в одну из квартир, работы по замене труб горячего водоснабжения были приостановлены. На данный момент подача горячего водоснабжения возобновлена.
Татьяна Ник, 10/05/2024 - 16:01
Вопрос 977 :
Сколько можно морозить людей, лежачих больных, малых детей???
Сколько можно морозить людей, лежачих больных, малых детей???
Татьяна Ник, 13/05/2024 - 11:00
Уважаемая Татьяна Ник! Согласно Постановлению № 2288 от 11.04.2024г. отопительный период 2023/204гг. окончен с 22.04.2024г. Возобновить отопление в многоквартирные дома не представляется возможным из-за ремонтных работ, которые начались в преддверии нового отопительного сезона 2024/2025гг.
Такеша, 08/05/2024 - 12:06
Вопрос 978 :
Добрый день, я собственник своего жилья дома 26/04 39 подъезд, когда у нас сделают ремонт в подъезде?
Добрый день, я собственник своего жилья дома 26/04 39 подъезд, когда у нас сделают ремонт в подъезде?
Такеша, 14/05/2024 - 15:06
Уважаемая Такеша! По Вашему коллективному обращению в УО "Челныстройремонт" (вх. 81-з от 01.03.2024г.) был предоставлен ответ (исх. 551 от 12.03.2024г.) собственнику помещения № 585. Ремонт лестничных клеток выполняется за счет средств текущего ремонта, поэтому единовременное выполнение ремонта в сорока подъездах жилого дома 26/04 несет большие финансовые затраты. В 2024 году, в связи с финансовыми затруднениями, ремонт подъездов временно приостановлен. В отношении собственников квартир, имеющих задолженность по оплате услуг ЖКХ, ООО "УО "Челныстройремонт" оформляет исковые заявления в суд.
Рустем188, 16/05/2024 - 16:17
Вопрос 979 :
Замена труб и канализации
Замена труб и канализации
Рустем188, 17/05/2024 - 17:15
Уважаемый Рустем188! О дате проведения работ по замене труб,собственников МКД уведомят путем размещения объявлений на входных группах.
Косолапова Ирин..., 22/05/2024 - 14:58
Вопрос 980 :
как скачивать квитанцию, онлайн передавать показания для оплаты онлайн?
как скачивать квитанцию, онлайн передавать показания для оплаты онлайн?
Косолапова Ирин..., 22/05/2024 - 17:07
Уважаемая Ирина Викторовна! Ознакомиться с квитанцией, передать показания индивидуальных приборов учета и оплатить жилищно-коммунальные услуги Вы можете на Портале Государственных и муниципальных услуг РТ (https://uslugi.tatarstan.ru), либо в Личном кабинете и мобильном приложении АО "Татэнергосбыт" (https://lkfl.tatenergosbyt.ru).