Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
21/04/2021 - 13:56
Вопрос от Юрий Анатольевич :
Жилой фонд
Жилой фонд
Здравствуйте. В квитанции на оплату ЖКУ есть строка - Управление жилым фондом . Что это за жилой фонд (частный . государственный . муниципальный или какой иной ) ? Кто им управляет и на каких основаниях ?
Уважаемый Юрий Анатольевич!
В данном случае, жилищный фонд - это совокупность помещений. В зависимости от формы собственности, он бывает : частный (это помещения, находящиеся в собственности граждан и юридических лиц) и муниципальный (помещения, принадлежащие на праве собственности муниципальным образованиям). Существует несколько способов управления многоквартирным домом (МКД): 1) непосредственное управление; 2) управление ТСЖ или иным жилищным кооперативом; 3) управление МКД управляющей организацией. В Вашем доме, управление осуществляется ООО "УО "Челныстройремонт" на основании протокола решения собственников МКД от 25.12.2006г
14/04/2021 - 19:16
Вопрос от bagrad :
До каких пор собираются гонять отопление? В квартире как в бане. Дом 26/18а. Люди деньги не печатают.
До каких пор собираются гонять отопление? В квартире как в бане. Дом 26/18а. Люди деньги не печатают.
Ответ:
Уважаемый bagrad!
Согласно п.5 Постановления правительства РФ от 06.05.2011г № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах "... отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия" При наступлении вышеописанных событий, руководителем Исполнительного комитета города подписывается постановление о начале/окончании отопительного периода. Пока Постановления нет.
При желании собственников отключить отопление в квартирах досрочно, Вам необходимо предоставить в управляющую организацию протокол решения общего собрания собственников МКД о согласие собственников на такое отключение.
11/04/2021 - 20:45
Вопрос от Лейсан С. :
Вопрос по горячей воде
Вопрос по горячей воде
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему периодически 2-4 раза в месяц отключается горячая вода, подъезд 7 дома 27/17. Я так понимаю, там постоянно авария. Но каждый раз оставаться на выходные без воды, неприятно. Это продолжается уже полгода. Вот и сейчас с обеда ее нет, и конечно включат ее только завтра. Сделайте хоть что-то. Жду обратной связи.
Ответ:
Уважаемая Лейсан С. !
В сентябре 2020 года была произведена замена трубопровода на участках в тепловой пункте по линии горячего водоснабжения (устранялся часто повторяющийся дефект, связанный с порывами). 11.04.2021 года произошел порыв на том же замененном участке, в месте соединения трубопроводов (муфта). Причина порыва будет выявлена в процессе эксплуатации в ближайшее время, до дальнейшего устранения. По состоянию на 12.04.2021г, в 10ч 40 минут авария устранена силами ООО "ЖРЭУ №2", подача горячего водоснабжения возобновлена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
07/04/2021 - 17:15
Вопрос от Гульнара Шарафеева :
Мебель на площадке лестницы на крышу
Мебель на площадке лестницы на крышу
Добрый день! Я жительница дома 53/21Б, 8 подъезд. Живем на последнем этаже. Периодически на площадке лестницы, ведущей на крышу появляется мебель. Сейчас, например, стоит кресло. Как только появляется мебель - появляются бомжи. К сожалению, возможности выбросить эту мебель самостоятельно нет. Поэтому обращаюсь в УК с просьбой ее убрать.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Шарафеева!
Кресло с лестничной клетки убрано.
01/04/2021 - 10:55
Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Примите меры по недопуску посторонних лиц в кв. 265 по адресу 26/18а.
Примите меры по недопуску посторонних лиц в кв. 265 по адресу 26/18а.
Уважаемые руководители УК "Челныстройремонт!! В доме 26/18а имеется "знаменитая" кв. 265 - 1 этаж. Суммарный долг по квартплате всех жильцов более 1 млн. руб. Вчера во время сильного ветра сорвало козырек балкона данной квартиры, если не вернуть его на прежнее место, размоется и рухнет торцовая стена балкона (0,5 кирпича) и квартира станет общедоступной. Всю зиму также отсутствует остекление кухонного окна. "Хозяевам" на это наплевать. Вчера дважды к ним приходили полицейские, возможно их забрали. Дважды уже эта квартира горела. Прошу принять меры по недопуску в нее посторонних лиц через окно и балкон, проверить ее на вопрос пожаробезопасности, т.к. имеется факт самовольного заведения в квартиру электричества.
Ответ:
Уважаемый Бочкарёв С.И.!
Доступ в жилое помещение через окно кухни ограничен.
19/03/2021 - 17:04
Вопрос от Оловягин Павел ... :
Почему не работает система терморегуляции отопления в доме 27/10А?
Почему не работает система терморегуляции отопления в доме 27/10А?
На улице уже нулевая температура, а трубы отопления в квартирах максимально горячие, и на сегодняшний день мы отапливаем улицу, т.к. постоянно открыты все форточки в квартире. Графа "Отопление" в квитанциях по квартплате самая высокая по стоимости. Почему руководство УК не отслеживает соотношение необходимости завышения температуры отопления и вынужденной стоимости услуг?
Ответ:
Уважаемый Оловягин Павел ... !
Автоматика и оборудование в тепловом пункте жилого дома 27/10А работает в штатном режиме, согласно температурного графика. Завышений на теплоносителе не зафиксировано. Дополнительно сообщаем: ежедневно группой наладки выгружается суточный отчет, согласно которому отслеживаются и выявляются отклонения температуры в ИТП. По Вашему запросу, мы можем предоставить отчет за зимний период.
15/03/2021 - 11:00
Вопрос от РИММА ЗИЯТДИНОВА :
Как записаться на приём
Как записаться на приём
Ответ:
Уважаемая РИММА ЗИЯТДИНОВА! На прием Вы можете записаться по телефону: отдел претензионной службы- 54-26-82, приемная - 54-19-22.
25/02/2021 - 22:47
Вопрос от ELENA2720 :
Оплатила по карте квартплату, оплата у вас не прошла, куда обратиться, есть квитанция банка об оплате
Оплатила по карте квартплату, оплата у вас не прошла, куда обратиться, есть квитанция банка об оплате
Ответ:
Уважаемая ELENA2720!
Оплата в сумме 6251,00 руб от 01.02.2021года будет учтена в счет-квитанции за февраль 2021 года.
17/02/2021 - 18:42
Вопрос от Виталий Иванович :
Окраска Боковых фасадов дома 29/11 (пр. Автозаводский, д. 11)
Окраска Боковых фасадов дома 29/11 (пр. Автозаводский, д. 11)
В настоящее время в д. 29/11 проводятся работы по покраске под'ездов. Однако, вопрос: В 2019-м году наш дом ремонтировался в части замены труб водоснабжения, и покраски дома снаружи и иных работ, однако в результате внешние, именно БОКОВЫЕ фасады, окрашены не были ни в 2019, ни в 2020-м году. Прошу сообщить причину отсутствия покраски боковых фасадов дома 29/11 или дату покраски в 2021-м году. Данный вопрос коллективный.
Ответ:
Уважаемый Виталий Иванович!
Ремонт фасада на жилом доме 29/11 выполнен по Федеральной адресной программе в 2019 году. Все работы выполнены согласно проекта производства работ, разработанного МУП УКК ЖКТУ города в полном объеме согласно сметы.
При планировании работ по капитальному ремонту фасада учитывались только действительно необходимые объемы работ, такие как: утепление торцов, ремонт межпанельных швов, ремонт цоколя, отмостки, обшивка балконов, ремонт входных групп. Запланировать покраску стен фасада на момент формирования титула не было возможным в связи с ограниченным лимитом выделенных средств на капитальный ремонт, а также представлялось нецелесообразным, так как на жилом доме существовала необходимость ремонта инженерных сетей холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, находившихся в изношенном техническом состоянии.
07/02/2021 - 16:09
Вопрос от genady :
счет за отопление
счет за отопление
Добрый день!
Поясните пожалуйста от куда такие тарифы на отопление, в квитанции сумма за отопление составляет 50 % от всего платежа за услуги ЖКХ. В то время как в новостройках где установлены индивидуальные приборы учета отопления платят в разы меньше, хотя квадратура квартир не меньше. От куда берется такая разница по оплате? Мы платим за воздух?
Не пора ли решать вопрос об установке ИП учета отопления и в других домах, не зависимо от разводки труб отопления (вертикальные-горизонтальные), они могут устанавливаться отдельно на каждую батарею в комнатах, показания подаются аналогично приборам учета воды.
Ответ:
Уважаемый genady!
Расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. на основании данных общедомового прибора учета за отчетный период с учетом наружной температуры. Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.11.20г. по 22.12.20г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -10С, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 778,81 Гкал. Стоимость 1м2=43,47 руб.
За период с 23.12.20г. по 22.01.21г. среднесуточная температура составила -12С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=836,54 Гкал., где стоимость 1м2=46,69 руб.
Так же в ходе прокурорской проверки, проведенной в январе 2021г. нарушений по начислениям по услуге «отопление» по ООО УО «Челныстройремонт» не выявлено.
02/02/2021 - 08:55
Вопрос от Ruslan84 :
Добрый день. Во дворе дома 26/23 устроили шиномонтаж на парковочных местах раскидали старые покрышки от автомобилей. Можно ли их утилизировать так как они портят внешний вид двора.
Добрый день. Во дворе дома 26/23 устроили шиномонтаж на парковочных местах раскидали старые покрышки от автомобилей. Можно ли их утилизировать так как они портят внешний вид двора.
Ответ:
Уважаемый Ruslan84 !
Старые покрышки с территории парковки убраны.
26/01/2021 - 19:33
Вопрос от Александр Иванович :
26.01.2021 работники ЖРЭУ 26 разместили список должников. Я оплатил счет 22.01.2021. Информация недостоверна, требую наказать работников ЖРЭУ26
26.01.2021 работники ЖРЭУ 26 разместили список должников. Я оплатил счет 22.01.2021. Информация недостоверна, требую наказать работников ЖРЭУ26
26.01.2021 на входной двери подъезда в котором я проживаю дома 26/23 работники ЖРЭУ 26 разместили объявление о том, что жильцы нескольких квартир не оплатили услуги ЖКХ, в том числе указана и моя квартира. Услуги ЖКХ я оплатил еще 22.01.2021 о чем имеется квитанция. Прошу привлечь должностных лиц ЖРЭУ 26 к дисциплинарной ответственности за распространение клеветы, т.е. заведомо ложных сведений подрывающих мою репутацию.
Ответ:
Уважаемый Александр Иванович!
Досадное недоразумение произошло по причине того, что данные об оплате поступают из банков с задержкой. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к данному инциденту.
25/01/2021 - 21:56
Вопрос от Денис Николаевич :
Кап.ремонт
Кап.ремонт
Когда будет производиться капитальный ремонт дома 53/29?
Какие работы включены в план?
На какой год запланирована замена лифтов?
Ответ:
Уважаемый Денис Николаевич !
Согласно краткосрочной программе, в 2022 году на жилом доме 53/29 запланированы следующие виды ремонтных работ капитального характера: замена инженерных систем отопления, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения выше и ниже отм "0" (подвальном помещении и квартирные стояки), ремонт внутридомовой системы противопожарной автоматики и ремонт кровли.
18/01/2021 - 15:18
Вопрос от genady :
квитанция
квитанция
Добрый день.
Почему нет квитанций на оплату услуг ЖКХ за декабрь месяц?
Ответ:
Уважаемый genady!
По Вашему обращению, квитанцию продублировали и оставили в почтовом ящике.
29/12/2020 - 09:37
Вопрос от Ilya112 :
Когда решат проблему с водой?
Когда решат проблему с водой?
Здравствуйте, уже как полгода в 27/24 наблюдается проблема с водой: давление то падает, то возвращается в норму, или вода вообще пропадает. Случается это в любое время суток. Чаще всего с горячей водой.
Началось это примерно летом, когда начали делать ремонт дорог.
В ноябре ходил в ЖЭК, сказали что о проблеме известно и они решают ее, но уже столько времени прошло, а проблема так и осталась.
Ответ:
Уважаемый Ilya112!
30.12.2020г силами ООО "ЖРЭУ №2" произведена замена транзитного трубопровода в жилом доме 27/01, питающего жилой дом 27/24А. На сегодняшний день норматив давления и температуры горячей воды на жилом доме 27/24А восстановлен.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: