Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


23/09/2021 - 15:16
       Вопрос от РиммаФ :
В доме 53/28 несколько лет назад был проведен капремонт, но входные двери не поменяли. Двери сильно шумят, зимой примерзают, они ржавые, неудобные. Поменяйте, пожалуйста, входные двери в подъезды. В других домах поменяли на хорошие.

       Ответ:
Уважаемая РиммаФ! Технические характеристики входной двери в подъезд соответствуют строительным нормам и правилам, и не требуют обязательной ее замены. Планом работ на 2021 год замена дверей не предусмотрена. При формировании плана работ на 2022 год, при наличии финансовой возможности, будет рассмотрен вопрос замены дверей.



20/09/2021 - 19:13
       Вопрос от Ирина Владимировна :
Как опломбировать счетчик на воду если не берут заявку ?
Здравствуйте.В пятницу 17 сентября этого года сломался счетчик на горячую воду дом 29/12 кв 107 .Я заменил в тот же день и позвонил по телефону 54-09-13 в ЖРЕУ-4 .Диспетчер ответила что у них нет времени все заняты перезвоните в понедельник.Звоню в понедельник в 8 утра диспетчер говорит что снова все заняты и никто опломбировать не будит звоните во вторник. Так счетчик не опломбирован а расход воды в итоге распределится на всех жильцов дома .

       Ответ:
Уважаемая Ирина Владимировна! Перенос срока опломбировки прибора учета связан с пуско-наладочными работами, в связи с пуском тепла на жилые дома.Приносим Вам свои извинения за временные неудобства. 22.09.2021г заявка выполнена



20/09/2021 - 10:27
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте . На каком основании провайдеры интернета используют общедомовое имущество на безвозмездной основе ? В ответе укажите должность и ФИО того , кто отвечает на вопрос .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Услуги связи оказываются операторами связи, интернет-провайдерами пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003г № 126-ФЗ "О связи"). Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором, то есть заключаемым коммерческой организацией и устанавливающей ее обязанность по оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратился, а отказ от его заключения при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается (п.1 ст.45 Закона о связи и п.1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ). Таким образом, наличие инженерных сетей, принадлежащих операторам связи, интернет-провайдерам в местах общего пользования многоквартирных домов обусловлено необходимостью исполнения договорных обязательств с жильцами, заключившими договоры на предоставление услуг связи, так как отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги не допускается. Вместе с тем, в соответствии со ст. 44 Жилищного кодекса РФ, собственники многоквартирного дома вправе принять решение на общем собрании об определении порядка пользования организацией (-ями) связи общим имуществом дома (в том числе и об установлении платы за пользование общим имуществом), либо изменении, в результате заключения собственниками квартир договоров на оказание возмездных услуг по предоставлению доступа к сети Интернет, порядка пользования имуществом, либо о запрете конкретному оператору связи (или всем операторам связи) размещать принадлежащее ему (им) оборудования в доме. Ответ подготовлен юридическим отделом.



03/09/2021 - 16:07
       Вопрос от Алина2020 :
Здравствуйте. В этом году были выполнены завершающие работы по ремонту дорог, тротуаров и приподъездной территории во дворе дома 28/01. Начался сезон дождей и сразу на лицо отвратительное качество выполненных работ. Вопрос. Есть ли акты приемки работ?
Кто принимал эту работу и подписывал соответствующие документы. Кругом трещины, лужи от неровности покрытия. У 3 подъезда борозды!

       Ответ:
Уважаемая Алина2020! Работы по благоустройству придомовой территории жилого дома 28/01не приняты. По обращениям жителей, направлено письмо в МУП "ПАД" о выявленных дефектах. Выполненные работы документально не оформлены.



01/09/2021 - 21:11
       Вопрос от bagrad :
Вопрос о детской площадке.
Во дворе дома 26/18а на цепях качели оборвана оплетка. Посылал фото на почту в жэк, никакой реакции.

       Ответ:
Уважаемый bagrad! По элементам детской площадки на жилом доме 26/18а, жалоба передана в ООО "КСИЛ -МИЛЛЕНИУМ" для устранения по гарантийным обязательствам



30/08/2021 - 12:31
       Вопрос от Гузелька35 :
Подскажите когда планируется кап.ремонт дома 53/21В, интересует утепление межплиточных фасадных швов?

       Ответ:
Уважаемая Гузелька35! Капитальный ремонт дома проводился в 2018 году, Были выполнены работы по капитальному ремонту внутридомовой системы отопления ниже отметки "0", горячего, холодного водоснабжения и водоотведения, ремонт кровли. Согласно краткосрочной республиканской программы капитального ремонта, в ближайшие годы капитальный ремонт фасада по указанному адресу не запланирован. До проведения капитального ремонта, в случае промерзания межпанельных швов, рекомендуем Вам в зимний период подать заявку по тел 51-51-40 (аб. Ремонт) для проведения комиссионного обследования в квартире и включения в план работ на летний период следующего года.



23/08/2021 - 22:03
       Вопрос от steeldazy :
Тараканы в подъезде дома 28/07
Добрый день, месяц назад появилось огромное количество тараканов в подъезде №2 дома 28/07, диспетчеры ЖРЭУ заявку приняли ( №3 от 02.08.2021 и пр.), передали в Санветсервис. Со слов дезинсектора были обработаны подвал и помещение мусоропровода, чем обработаны - не уточняется. В тех пор все тараканы перебрались в подъезд, их стало в разы больше, количество увеличивается, обрабатывать подъезд дезинсектор отказывается, ссылаясь на небезопасность препаратов, что вынуждает жильцов принимать самостоятельные меры без должных навыков и средств индивидуальной защиты. Чтобы избежать случаев массового отравления, в том числе детей, находящихся на летних каникулах, прошу провести обработку всех подъездов дома безопасными, надежными и современными средствами от тараканов.

       Ответ:
Уважаемая steeldazy! По условиям договора, профилактические дератизационные мероприятия проводятся 2 раза в месяц по графику. По Вашему обращению проведена дополнительная дезинсекция мест общего пользования силами подрядного предприятия ООО "Сервис+". При обнаружении тараканов в квартире - дезинсекция помещения производится собственниками самостоятельно.



23/08/2021 - 18:30
       Вопрос от gotgen :
Не правильная установка кондицианеров у соседей сверху
заявка подается постоянно,вы ничего не делаете

       Ответ:
Уважаемый gotgen! Доводим до Вашего сведения, что разрешение на установку кондиционера на фасаде дома выдает Управление архитектуры города. Для проверки законности установки кондиционера, просим уточнить номер квартиры



16/08/2021 - 19:27
       Вопрос от bagrad :
Детская площадца.
Ай молодцы! Одну скамейку из двух на детскую площадку в 26/18 а конечно поставили. Вот только где вы ее б/у взяли? Деньги на новые то куда дели, стесняюсь спросить? А ведь был определенный план на который выделены деньги. Не стыдно господа управленцы?

       Ответ:
Уважаемый bagrad ! Обустройство детской площадки выполнено в полном соответствии с проектом. Установка скамеек на площадке не была предусмотрена. Работы выполнялись в рамках президентской программы "Наш двор". Источником финансирования работ являются средства бюджета Республики Татарстан. Управляющая организация не имеет отношение к финансированию работ, и не является получателем денежных средств.



16/08/2021 - 14:04
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. На вашем сайте старшим по дому 23/07 блок Б , числится некто Коптяков из 21 квартиры . В вашем ответе вы указали , что старший Сафаралеева , правда не указали номер квартиры её. И поясните , кто такой Коптяков .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Данная информация была размещена на сайте на момент его создания в 2010 году и не является актуальной. С обновленной информацией Вы можете ознакомиться в разделе "Информация для жильцов" (файл Председатели Совета МКД). Спасибо за обращение.



11/08/2021 - 13:44
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Ответьте пожалуйста . Зачем отключают горячую воду для опрессовки труб , если в доме установлено оборудование для подогрева воды ? При этом из крана бежит холодная вода , каким образом ?

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Гидравлические испытания являются наиболее эффективным способом проверки надежности тепловых сетей при подготовке их работы в зимний период. Испытания проводятся холодным теплоносителем. На время проведения опрессовки производят отключение горячей воды. Существует открытая и закрытая системы теплоснабжения. При открытой, горячая вода приготавливается не внутри дома, а на тепловой станции, откуда сразу горячей идет в дом. Поэтому, когда такую сеть отключают на опрессовку, то у потребителей вода из крана горячей воды не идет. У нас в городе, все дома переведены на закрытую систему теплоснабжения. А это значит, что в дом заходит трубопровод, по которому поставляется теплоноситель - как для нужд отопления, так и для приготовления горячей воды, с помощью установленного в подвале бойлера - теплоноситель нагревает холодную воду, и она становится горячей. Отопительная система работает круглогодично,просто летом она не греет батареи, а используется для приготовления горячей воды. Так как во время опрессовки, теплоноситель не горячий - холодная вода не нагревается.



10/08/2021 - 09:20
       Вопрос от Рустем188 :
Не вводятся показания счётчика холодной воды. Документы о пройденной поверке переданы по адресу 26/23, 2 недели назад

       Ответ:
Уважаемый Рустем188! В связи с тем, что корректировка данных индивидуальных приборов учета (ИПУ) в базе данных расчетного центра производится 1 раз в месяц, информация о поверке прибора учета холодной воды будет внесена в счет-квитанцию за август 2021г. Передача показаний счетчика через Портал Госуслуг РТ будет возможна в сентябре. Показания ИПУ за август 2021г. можно передать на сайте АО"Татэнергосбыт" (https://tatenergosbyt.ru/) через Личный кабинет для физических лиц, либо во вкладке "Передать показания приборов учета" без регистрации Личного кабинета с 23 по 25 августа.



09/08/2021 - 00:20
       Вопрос от bagrad :
Вопрос о детской площадке и об уборке в подъезде.
Здравствуйте. Такая тема-детскую площадку во дворе дома 26/18а построили. Для маленьких качелей нет. И вообще площадка очень скудная. Еще выделено место для скамеек,которые по видимому в другом месте оказались нужнее. Мусорок на детской площадке тоже нет. Чтобы малыши не тащили все найденное в рот приходится ходить выкидывать к подъездам. Надетской площадке грязь так же как и в подъездах. Если уж никто не хочет убирать не там, не там то за что мы платим деньги. Еще во время кап.ремонта дома я предлагал заменить в 6 подъезде ливневку на новую, так как во время хоррших дождей вся вода на первом этаже. Мне ответили, что отремонтируют и все будет в порядке. Отремонтировали. Но надолго этого не хватило. Опять же возникает вопрос за что платим деньги. Если уж вашей компетенсии на эти вопросы не хватит наверное придется найти более отзывчивую структуру.

       Ответ:
Уважаемый bagrad ! Во дворе жилого дома установлены элементы детской площадки согласно утвержденного проекта по программе "Наш двор". Дополнительно, подрядной организацией ООО "ЖРЭУ №26" запланировано на 2022 год приобрести урны и элемент детской площадки. Влажная уборка подъезда производится два раза в месяц. Последняя уборка в подъезде № 6 произведена 28.07.2021года, что подтверждено справкой, с подписью жителя подъезда.



02/08/2021 - 13:58
       Вопрос от Дарьяя :
Подавали заявление на объединение лицевых счетов, до юр.отдела дозвониться не могу, сказали объединение занимает пару дней, в зависимости от того как примут в работу, а не отложат в долгий ящик, куда обратиться по этому вопросу. Спасибо.

       Ответ:
Уважаемая Дарьяя ! Ваше заявление от 29.07.2021г находится в работе в юридическом отделе. По истечении 10 дней, Вам будет направлен письменный ответ. Номер телефона юридического отдела 54-37-88



15/07/2021 - 14:53
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Обьясните пожалуйста , почему при смене ветра на южные направления вытяжка тянет в квартиру , создаётся духота и идёт зловонный запах канализации ? 23/07 блок Б

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! При появлении запаха канализации в квартире, можете подать заявку по тел 51-51-40, абонент Ремонт, для проведения обследования.



Рейтинг@Mail.ru