Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


16/05/2021 - 14:56
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Хочу ознакомиться с протоколом собрания собственников помещений дома 23/07 блок Б об избрании платёжным агентом АО ТАТЭНЕРГОСБЫТ . .

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! Утвержденная редакция договора управления включает в себя пункт о согласии собственников на передачу персональных данных ООО «Городской расчетный центр» для надлежащего исполнения обязательств по начислению платы за ЖКУ, изготовление счет-квитанций и сбора денежных средств в рамках заключенного договора и действующего законодательства. В связи с тем, что АО "Татэнергосбыт" является правопреемником по всем правам и обязанностям расчетного центра, дополнительного протокола собрания собственников помещений дома об избрании платежным агентом АО "Татэнергосбыт" не требуется.



03/05/2021 - 11:42
       Вопрос от Fairuza Feliksovna :
О шуме лифта
Добрый день! Скажите, пожалуйста, к кому обратиться по поводу шума работающего лифта? Лифтом пользуются с 4-5 утра до часов 2 утра, то есть сутки почти. Лифт (ему уже 25 лет) расположен довольно близко к квартире (квартира первая строительная, 1 подъезд) , и шум очень мешает жить. Может его как-то можно отрегулировать?

       Ответ:
Пока нет ответа



29/04/2021 - 13:54
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
На сайте гисжкх находится пустой бланк договора управления МКД 23/07 блок Б , хочу ознакомиться с оригиналом и приложениями к нему лично

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич ! Договоры управления заключаются с собственниками помещений по единому бланку, размещенному в ГИС ЖКХ. Ознакомиться с приложением к договору управления можно на сайте, в разделе "Информация для жильцов". Для заключения договора управления, Вы можете обратиться лично в офис ООО "ЖРЭУ №5"



29/04/2021 - 13:34
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Здравствуйте. Если уж ответили так развёрнуто о видах жилого фонда , так ответьте до конца на вопрос , так к какому жилому фонду относится МКД 23/07 блок Б ? и моя квартира №17 ?

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! 23/07Б - многоквартирный дом, в котором все жилые и нежилые помещения (как и Ваша квартира) находятся в собственности граждан на основании правоустанавливающих документов (т.е. в частной собственности). Многоквартирный дом -не является отдельным объектом права.



29/04/2021 - 09:23
       Вопрос от Самсонова :
Ремонт подъезда 8 26/15. В 2019 году управляющей компанией был дан ответ что запланирован ремонт на 2020 год подъездов с 1-10. Почему снова отписки и перенос ремонта на 2022 год? А будет ли он проведен?

       Ответ:
Уважаемая Самсонова! По Вашему обращению, проведено комиссионное обследование подъезда № 8. Принято решение выполнить ремонт лестничных клеток в текущем году.



25/04/2021 - 10:01
       Вопрос от Самсонова :
Почему не проведен ремонт в подъезде 8 дома 26/15? Подъезд в ужасном состоянии, исправно платим за услуги ЖКХ, идут отчисления в фонд текущего ремонта. Ещё постоянно открыта дверь мусоропоровода, кидай окурок любой мимопроходящий человек- и пожар обеспече

       Ответ:
Уважаемая Самсонова ! 1. К сожалению, не все собственники дома своевременно вносят плату за жилищно-коммунальные услуги. В связи с имеющейся задолженностью, выполнить ремонт лестничных клеток всех подъездов сразу не представляется возможным. Работы ведутся по графику. В 2021 году будет выполнен ремонт в 10 подъездах. Предварительным планом, ремонт подъезда № 8 намечен на 2022 год. 2. Дверь в мусорокамеру закрыта на новый замок.



24/04/2021 - 09:29
       Вопрос от Инна М :
Почему в диспетчерской нет дубликата ключа от мусоропровода и почему нет контаткных данных уборщицы
Не возможно попасть в помещение мусоропровода и нет контактных данных уборщицы или компетентных лиц в диспетчерской ЖРЭУ № 2 и в подъезде дома - кому звонить куда бежать в случае если в мусоропровод случайно упала дорогостоящая вещь или там потоп или пожар и т.д Получается директор мусоропроводов - уборщица, которую не могут найти и вынуждают взламывать замки????

       Ответ:
Уважаемая Инна М! В целях обеспечения пожарной безопасности и предотвращения доступа посторонних лиц в помещение, мусорокамеры закрываются на ключ. Хранение дубликатов ключей от мусорокамер в помещении диспетчерской службы не предусмотрено законодательством. В целях обеспечения защиты персональных данных работников, информация о контактных данных уборщицы также не находится в свободном доступе. В ООО «ЖРЭУ №2» имеется своя цепочка оповещения. На случай экстренных ситуаций (потоп, пожар), в каждом подъезде дома, на стене 1 этажа размещены информационные доски с указанием телефонов экстренных служб. Режим работы диспетчерской службы ООО «ЖРЭУ №2» ежедневно, в рабочие дни с 8-00ч до 17-00ч., после указанного времени – дежурные рабочие аварийной службы. В круглосуточном режиме работает центральная аварийно-диспетчерская служба (тел 56-42-11) Дополнительно сообщаем, что согласно условий договора управления, мелкие и пылевидные фракции, перед сбрасыванием в мусоропровод, должны быть завернуты в пакеты, тем самым исключая возможность выброса нужных вещей.



21/04/2021 - 13:56
       Вопрос от Юрий Анатольевич :
Жилой фонд
Здравствуйте. В квитанции на оплату ЖКУ есть строка - Управление жилым фондом . Что это за жилой фонд (частный . государственный . муниципальный или какой иной ) ? Кто им управляет и на каких основаниях ?

       Ответ:
Уважаемый Юрий Анатольевич! В данном случае, жилищный фонд - это совокупность помещений. В зависимости от формы собственности, он бывает : частный (это помещения, находящиеся в собственности граждан и юридических лиц) и муниципальный (помещения, принадлежащие на праве собственности муниципальным образованиям). Существует несколько способов управления многоквартирным домом (МКД): 1) непосредственное управление; 2) управление ТСЖ или иным жилищным кооперативом; 3) управление МКД управляющей организацией. В Вашем доме, управление осуществляется ООО "УО "Челныстройремонт" на основании протокола решения собственников МКД от 25.12.2006г



14/04/2021 - 19:16
       Вопрос от bagrad :
До каких пор собираются гонять отопление? В квартире как в бане. Дом 26/18а. Люди деньги не печатают.

       Ответ:
Уважаемый bagrad! Согласно п.5 Постановления правительства РФ от 06.05.2011г № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах "... отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия" При наступлении вышеописанных событий, руководителем Исполнительного комитета города подписывается постановление о начале/окончании отопительного периода. Пока Постановления нет. При желании собственников отключить отопление в квартирах досрочно, Вам необходимо предоставить в управляющую организацию протокол решения общего собрания собственников МКД о согласие собственников на такое отключение.



11/04/2021 - 20:45
       Вопрос от Лейсан С. :
Вопрос по горячей воде
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему периодически 2-4 раза в месяц отключается горячая вода, подъезд 7 дома 27/17. Я так понимаю, там постоянно авария. Но каждый раз оставаться на выходные без воды, неприятно. Это продолжается уже полгода. Вот и сейчас с обеда ее нет, и конечно включат ее только завтра. Сделайте хоть что-то. Жду обратной связи.

       Ответ:
Уважаемая Лейсан С. ! В сентябре 2020 года была произведена замена трубопровода на участках в тепловой пункте по линии горячего водоснабжения (устранялся часто повторяющийся дефект, связанный с порывами). 11.04.2021 года произошел порыв на том же замененном участке, в месте соединения трубопроводов (муфта). Причина порыва будет выявлена в процессе эксплуатации в ближайшее время, до дальнейшего устранения. По состоянию на 12.04.2021г, в 10ч 40 минут авария устранена силами ООО "ЖРЭУ №2", подача горячего водоснабжения возобновлена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.



07/04/2021 - 17:15
       Вопрос от Гульнара Шарафеева :
Мебель на площадке лестницы на крышу
Добрый день! Я жительница дома 53/21Б, 8 подъезд. Живем на последнем этаже. Периодически на площадке лестницы, ведущей на крышу появляется мебель. Сейчас, например, стоит кресло. Как только появляется мебель - появляются бомжи. К сожалению, возможности выбросить эту мебель самостоятельно нет. Поэтому обращаюсь в УК с просьбой ее убрать.

       Ответ:
Уважаемая Гульнара Шарафеева! Кресло с лестничной клетки убрано.



01/04/2021 - 10:55
       Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Примите меры по недопуску посторонних лиц в кв. 265 по адресу 26/18а.
Уважаемые руководители УК "Челныстройремонт!! В доме 26/18а имеется "знаменитая" кв. 265 - 1 этаж. Суммарный долг по квартплате всех жильцов более 1 млн. руб. Вчера во время сильного ветра сорвало козырек балкона данной квартиры, если не вернуть его на прежнее место, размоется и рухнет торцовая стена балкона (0,5 кирпича) и квартира станет общедоступной. Всю зиму также отсутствует остекление кухонного окна. "Хозяевам" на это наплевать. Вчера дважды к ним приходили полицейские, возможно их забрали. Дважды уже эта квартира горела. Прошу принять меры по недопуску в нее посторонних лиц через окно и балкон, проверить ее на вопрос пожаробезопасности, т.к. имеется факт самовольного заведения в квартиру электричества.

       Ответ:
Уважаемый Бочкарёв С.И.! Доступ в жилое помещение через окно кухни ограничен.



19/03/2021 - 17:04
       Вопрос от Оловягин Павел ... :
Почему не работает система терморегуляции отопления в доме 27/10А?
На улице уже нулевая температура, а трубы отопления в квартирах максимально горячие, и на сегодняшний день мы отапливаем улицу, т.к. постоянно открыты все форточки в квартире. Графа "Отопление" в квитанциях по квартплате самая высокая по стоимости. Почему руководство УК не отслеживает соотношение необходимости завышения температуры отопления и вынужденной стоимости услуг?

       Ответ:
Уважаемый Оловягин Павел ... ! Автоматика и оборудование в тепловом пункте жилого дома 27/10А работает в штатном режиме, согласно температурного графика. Завышений на теплоносителе не зафиксировано. Дополнительно сообщаем: ежедневно группой наладки выгружается суточный отчет, согласно которому отслеживаются и выявляются отклонения температуры в ИТП. По Вашему запросу, мы можем предоставить отчет за зимний период.



15/03/2021 - 11:00
       Вопрос от РИММА ЗИЯТДИНОВА :
Как записаться на приём

       Ответ:
Уважаемая РИММА ЗИЯТДИНОВА! На прием Вы можете записаться по телефону: отдел претензионной службы- 54-26-82, приемная - 54-19-22.



25/02/2021 - 22:47
       Вопрос от ELENA2720 :
Оплатила по карте квартплату, оплата у вас не прошла, куда обратиться, есть квитанция банка об оплате

       Ответ:
Уважаемая ELENA2720! Оплата в сумме 6251,00 руб от 01.02.2021года будет учтена в счет-квитанции за февраль 2021 года.



Рейтинг@Mail.ru