Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
27/03/2015 - 13:36
Вопрос от bagrad :
Озеленение вдоль проспекта.
Озеленение вдоль проспекта.
Здравствуйте. А не могли бы вы от своего имени обратиться к горзеленхозу по поводу высадки деревьев вдоль дома 26/18а по московскому проспекту между пешеходным тротуаром и трамвайной линией. Ато по проспекту везде деревья есть, а у нас нет. Какая никакая защита от проспекта будет когда вырастут деревья.
Уважаемый bagrad!
По Вашему обращению проведено коллективное обследование совместно с представителями ТОС "Уютный" по вопросу посадки деревьев. Так как данная территория не обслуживается УО "Челныстройремонт, нами направлено письмо в ОАО "Горзеленхоз" с просьбой оказать содействие в решении Вашего вопроса.
24/03/2015 - 18:03
Вопрос от bagrad :
Беспредел на детской площадке.
Беспредел на детской площадке.
Здравствуйте. А скажите на милость, неужели в течении зимы нужно весь снег толкать на детскую площадку и тем самым нарушать ее целостность? Площадка дома 26/18а. И в прошлом году вы обещали решить вопрос с ограждением всей детской площадки по всему периметру. И не надо ссылаться на то, что оно мешает вам при уборке снега. Вывозить нужно, а не толкать всю зиму на детскую площадку. Заодно и стоянку машин не будут там устраивать.
Ответ:
Уважаемый bagrad!
Затраты на вывоз снега из дворов жилых домов в тарифах по санитарному содержанию придомовой территории не предусмотрены. Сломанная скамейка на детской площадке во дворе демонтирована, будет установлена в мае 2015г. Металлические ограждения будут заменены в мае 2015г. Вопрос остается на контроле отдела благоустройства.
23/03/2015 - 17:19
Вопрос от ренат555 :
Добрый день! Дом 54/16 не работает общедомовая антенна.Номер телефона,который дали в диспетчерской,не доступен.К кому обратиться с данной проблемой?
Добрый день! Дом 54/16 не работает общедомовая антенна.Номер телефона,который дали в диспетчерской,не доступен.К кому обратиться с данной проблемой?
Ответ:
Уважаемый ренат555 !
По поводу неисправности антенны, Вы можете обратиться по тел 38-66-66, 38-71-07, 38-12-50 (приемная). Телефон единой справочной службы 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный). Кроме того, Вы можете обратиться в офис по адресу 1/12, здание Дом быта.
23/03/2015 - 14:28
Вопрос от Lina :
Добрый день! Какие услуги предоставляются бесплатно?
Добрый день! Какие услуги предоставляются бесплатно?
Ответ:
Уважаемая Lina!
Не совсем понятен вопрос. В счет платы за жилищно-коммунальные услуги оказываются услуги по техническому обслуживанию, ремонту мест общего пользования (подвал, лестничные клетки, крыша, лифт, внутридомовые сети - электрические, газовые, водопроводно-канализационные а также сети отопления и т.д.), а также по санитарному содержанию придомовой территории, мусорокамер и лестничных клеток.
12/03/2015 - 21:18
Вопрос от Cherry :
Текущий ремонт
Текущий ремонт
Добрый день! Прошу Вас сообщить:
1) Когда в последний раз производился текущий ремонт 3-го подъезда дома 52/07?
2) Какие работы были выполнены?
3) За счет каких средств?
Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Cherry!
освежающий ремонт лестничных клеток 52/07 п3 проводился в 2008 году. Ремонт выполнен за счет средств текущего ремонта на сумму 110 т.рублей. В 2015-2016гг за счет средст текущего ремонта будет выполнен ремонт стояков отопления.
10/03/2015 - 19:13
Вопрос от larisa_sha :
Где можно уточнить расчеты за ЖКУ за февраль? очень большие ОДН и перерасчет за эл/энергию, воду!
Где можно уточнить расчеты за ЖКУ за февраль? очень большие ОДН и перерасчет за эл/энергию, воду!
Ответ:
Уважаемая larisa_sha!
Вы можете обратиться в отдел энергетики по адресу 26/17 - 2,5 этаж каб 2, или по телефону 54-15-46
26/02/2015 - 16:16
Вопрос от Lesyk :
Капитальный ремонт
Капитальный ремонт
Здравствуйте, в доме 27/16 меняют окна. Что еще будут делать в этом доме?
Ответ:
Уважаемая Lesyk!
В 2015 году будет выполнен ремонт лестничных клеток с заменой мусороклапанов и заменой окон на пластиковые.
18/02/2015 - 22:43
Вопрос от ramil :
здравствуйте, хотел уточнить по межпанельным швам,в каком документе прописано что герметизация и ремонт швов производиться со стороны жилого помещения?
здравствуйте, хотел уточнить по межпанельным швам,в каком документе прописано что герметизация и ремонт швов производиться со стороны жилого помещения?
Ответ:
Уважаемый ramil !
такого документа нет.
18/02/2015 - 16:49
Вопрос от Ильфат :
Капитальный ремонт ж/д 2/09
Капитальный ремонт ж/д 2/09
Почему в доме 2/09 не меняют отопительные трубы в квартирах, дом построен в 1973 году, не делают косметический ремонт? В соседнем доме 2/08 произвели и капитальный ремонт и текущий ремонт. Когда же наконец будет ремонт капитальный в доме 2/09?????
Ответ:
Уважаемый Ильфат!
С 01.09.2014г, по решению собственников, дом 2/09 перешел в управление ООО "Энтузиаст". Для получения ответа на Ваш вопрос, просим обратиться в свою Управляющую организацию.
16/02/2015 - 21:02
Вопрос от Evgenyi :
Демонтирование железных дверей
Демонтирование железных дверей
Здравствуйте, сегодня вечером (16.02.2015) приходили два мужчины. Проверили показания приборов учета и предложили подписать уведомление с ссылками на постановление. В данном уведомлении говорилось о необходимости демонтировать железные двери в коридоре. Однако было несколько замечания и я отказался подписывать данное уведомление:
1. Уведомление имело рад пустых строк, о заполнении которых мне пояснить не смогли.
2. К уведомлению прилагался второй листок, также не заполненных.
Возможно ли оставить железную дверь, так как дом 23/07Б не совсем спокойный. В подъезде гадят, курят, мусорят. Мы же убираем по очереди, меняем лампы. Дополнительный ключ был отдан дворнику. (При засоре мусоропровода, ему необходим был доступ). В случае необходимости ключи можем направить и в ЖЭУ№5 для беспрепятственного доступа.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
На Ваше обращение сообщаем: согласно СНИП 21-01-97 п.4.3. «Пожарная безопасность зданий и сооружений»: в процессе эксплуатации следует обеспечить содержание здания и работоспособность средств его противопожарной защиты в соответствии с требованиями проектной и технической документации на них, не допускать изменений конструктивных, объемно-планировочных и инженерно-технических решений без проекта, разработанного в соответствии с действующими нормами и утвержденного в установленном порядке.
Пунктом 23 "Правил противопожарного режима в РФ" запрещено производить изменения объемно-планировочных решений, в результате которых ухудшаются условия безопасной эвакуации людей или ограничивается доступ к пожарным шкафам.
У Вас на холл установлена металлическая непроектная дверь, закрывается на замок.
Вам было выдано уведомление - убрать непроектную дверь, или же написать расписку, что Вы отказываетесь убирать дверь. От подписи Вы отказываетесь, ни за что отвечать не хотите. А с торца дома, через Ваш коридор, находится эвакуационный выход (пожарная лестница).
07/02/2015 - 10:57
Вопрос от Holms :
Замена счетчиков
Замена счетчиков
Срок службы водяных счетчиков заканчивается в феврале 2015 года. Если я поменяю сам счётчики, опломбировать звонить по какому телефону? И сколько будет стоить(у вас на сайте говориться что бесплатно) ? Живу в 27/27а.
Ответ:
Уважаемый Павел Викторович!
Опломбировка мест присоединения, после замены водосчетчиков, производится бесплатно. Подать заявку на опломбировку можно по телефону диспетчерской ООО "ЖРЭУ №2" - 56-26-32
28/01/2015 - 20:17
Вопрос от Козлова Юлия :
Второй вопрос про скамейки и урны так и остался не выполненым!
Второй вопрос про скамейки и урны так и остался не выполненым!
Второй вопрос про скамейки и урны так и остался не выполненым!
БЫЛА ЗАЯВКА В АВГУСТЕ МЕСЯЦЕ ВОТ ТАКОГО ХАРАКТЕРА И ВАШ ОТВЕТ НИЖЕ НА НЕЕ
Скамейки и мусорные урны
Здравствуйте, В прошлом году Вы нам поставили детскую площадку, большое спасибо от мам, гуляющих с детьми. но возникла большая загвоздка с обещанными скамейками , которые Вы обещали установить в начале лета на новой площадке. И как всегда от Вас одни обещания. Неужто так трудно доделать, хотелось бы также увидеть урны для мусора. Надеемся что установить их не вызовет затруднений и мы обойдемся лишь Вашим сайтом, обойдясь без обращений в Жилинспекцию.
Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна!
Скамейки и урны будут установлены в срок до 25.08.2014г.
ВОПРОС: КОГДА ЗАЯВКА БУДЕТ ВЫПОЛНЕНА(ТАК ПОНИМАЮ ТЕПЕРЬ ВЕСНОЙ)? СКОРО ВЕСНА И СНОВА НЕГДЕ БУДЕТ СИДЕТЬ МАМА С ДЕТЬМИ И НЕКУДА БУДЕТ БРОСАТЬ МУСОР!!!
Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна!
Скамейки - 2 шт и урны - 2 шт. закуплены и будут установлены силами ООО ЖРЭУ №1 в срок до 01.05.2015г.
28/01/2015 - 20:13
Вопрос от Козлова Юлия :
Проведите пожалуйста дополнительную дезинсекцию подвала в доме 53/21б
Проведите пожалуйста дополнительную дезинсекцию подвала в доме 53/21б
Здравствуйте,Проведите пожалуйста дополнительную дезинсекцию подвала в доме 53/21б. Живем на первом этаже в . за последний месяц в квартире стали появляться черные мелкие букашки. То с ванной выползают ,то в коридоре. Сначала не обращали внимание,но при влажной уборке их не возможно не заметить. В доме маленькие дети и всякую заразу цеплять не хочется! Примите меры пожалуйста!
Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна!
По Вашему обращению проведено обследование мест общего пользования совместно с врачом- дезинфектором.Обследованы подвальное помещение, мусороствол, подъезд, квартиры № 222,223. Результаты обследования: подвал сухой, бытовой мусор вывозится согласно графика, территория в удовлетворительном состоянии, дератизация была проведена 23.01.2015г. При обследовании 30.01.2015г следов мышей и насекомых не обнаружено. В квартире № 223 жалоб на насекомых нет. По результатам обследования выданы рекомендации по проведению истребительных работ против бытовых насекомых в квартире средствами, доступными для продажи и использования населением.
27/01/2015 - 21:30
Вопрос от Римма_ :
Прошу принять меры по установлению сетки над вентиляционной шахтой. Сегодня (27.01.2015) к нам через вентиляционную шахту ВТОРОЙ раз упал голубь. Постоянно с дырки сыпятся отходы деятельности голубей. Не раз обращались в ООО "ЖРЭУ № 1". Результатов нет.
Прошу принять меры по установлению сетки над вентиляционной шахтой. Сегодня (27.01.2015) к нам через вентиляционную шахту ВТОРОЙ раз упал голубь. Постоянно с дырки сыпятся отходы деятельности голубей. Не раз обращались в ООО "ЖРЭУ № 1". Результатов нет.
Ответ:
Уважаемая Римма Васильевна!
Согласно гарантийному письму, предоставленному представителями вентиляционного участка, работы по наращиванию вентиляционных каналов Вашей квартиры будут выполнены в срок до 15.02.2015г. Вопрос остается на контроле претензионного отдела.
27/01/2015 - 19:59
Вопрос от ГуляМ :
Запах из канализационных труб.
Запах из канализационных труб.
Здравствуйте. В этот отопительный сезон появилась проблема = часто появляется запах с канализационной трубы со стороны кухни. Даем заявки на устранение данной проблемы с ноября 2014 года, после посещения сотрудника ЖЭКа крыши не проходит даже суток, как запах появляется вновь. Я прошу прощения, но это просто отвратительно, не можем выйти в коридор и на кухню /вынуждена просто уйти на время из квартиры с детьми/. В прежние годы такая проблема была редко и не так ярко проявлялась, что изменилось? Не знаю, смогла ли донести правильно до Вас информацию по ситуации, но очень ждем помощи.
Ответ:
Уважаемая Гульназ Райхановна!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование совместно с представителями отдела энергетики, претензионного отдела и подрядного предприятия ООО ЖРЭУ №26. На момент обследования выявлено: в коридоре на трубе канализации наблюдается скол, течи и запаха канализации не выявлено. По результатам обследования принято решение: силами ООО ЖРЭУ № 26 заменить часть канализационной трубы в коридоре в срок до 03.02.2015г.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: