Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
09/05/2014 - 08:18
Вопрос от Гульшат Римовна :
плата за отопление
плата за отопление
Доброго времени суток!хотела бы узнать почему за апрель за отопление на 120 рублей больше ,чем за март
Уважаемая Гульшат Римовна!
Начисление платы за коммунальные услуги производится по показаниям общедомового прибора учета за период с 23 числа прошлого месяца по 23 число текущего месяца, т.е. расчетный период для отопления должен был составить с 23.03.14г по 23.04.14г. Однако, в связи с окончанием отопительного сезона, съем показаний прибора учета был произведен 28.04.1г, т.е. дополнительно еще за 5 дней. Такое решение было принято для того, чтобы в счет-квитанции за май не включать плату за отопление за период с 24.04.14 по 28.04.14г
06/05/2014 - 14:16
Вопрос от Рамиль 1 :
Запах канализации и крайнее невежество сантехников к жильцам.
Запах канализации и крайнее невежество сантехников к жильцам.
Добрый день!
С 30.04.2014 года стоит сильный запах канализации, ребята из ЗАО «ЧЕЛНЫВОДОКАНАЛ»а приехали устранили засор на внешних сетях. Но запах остался, через несколько дней подвал прохлорировали и наследующий день жуткий запах хлора сменился на не менее ужасный запах канализации. 05.05.2014 дали повторную заявку, после чего очень оперативно пришёл сантехник и в грубой форме начал высказывать следующее «Зачем звал, я запахи не устраняю» и так же оперативно ретировался. В диспетчерской так же дали понять, что такие вопросы они не решают. Вот уже ШЕСТОЙ дней дышим запахами, то хлора, то канализации кто будет решать этот вопрос? Или Мы платим квартплату вовремя для того, что бы терпеть ужасные запахи хлора и канализации, и что бы выслушивать грубые высказывания сантехников. Вывод: за такие услуги платить деньги не стоит, такие аварийные ситуации решаются за день , а не затягивают на ШЕСТЬ дней!!!
Ответ:
Уважаемый Рамиль Шамилевич!
Причиной запаха явился подпор наружних колодцев, обслуживаемых ЗАЛ "Челныводоканал". По состоянию на 07.05.14г, подвальное помещение сухое, чистое. В подвальном помещении провели обработку. Запах канализации отсутствует. Приносим Вам свои извинения.
06/05/2014 - 12:19
Вопрос от Эльвина :
Уберите, пожалуйста, скамейки.
Уберите, пожалуйста, скамейки.
Здравствуйте, давно не проводилась ген. уборка подъезда, (при явной возможности, выйду помогу).
В нашем дворе напротив 2-го подъезда, рядом с дет. площадкой, есть 2 скамейки, которые очень полюбились алкашам (уж извините).Гора мусора после них, там же распивают спирт. напитки ,и общественный туалет и прочее. есть такая же скамейка и у баскетбольной крытой площадки, и во внутренней площадке на территории 25-40 подъездов, постоянный мусор, (бутылёчки, стекла, сигареты). Сейчас у каждого подъезда установила скамейки, за что большое спасибо. можете ли убрать те злосчастные скамейки, чтобы наши дети могли спокойно гулять на детских площадках, не наблюдая концертов "нехороших" людей, не порезавшись о стекла.Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Эльвина!
По Вашему обращению скамейки убраны, на детской площадке мусор и стекла собраны. Генеральная уборка подъезда прошла по графику 08.05.14г, влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая(подметание)-5 раз в неделю.
29/04/2014 - 07:14
Вопрос от Evgenyi :
Температура горячей воды 41 градус, что это?
Температура горячей воды 41 градус, что это?
Здравствуйте, проживаю в жилом доме 23/07Б кв.9. Вот уже почти две недели температура горячей воды 41-60 градусов. У меня по счетчику холодной воды выходит 6 кубов, а горячей почти 11. Прошу исправить и привести в регламентные нормы. Фото и видео материал есть, в случае необходимости могу предоставить.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
Заявка выполнена, температуру горячего водоснабжения отрегулировали.
24/04/2014 - 18:14
Вопрос от Lesyk :
воняет канализацией
воняет канализацией
Здравствуйте, в подъезде и в квартире на 1-ом этаже воняет канализацией. Вчера оставляла заявку. Сегодня также воняет, в квартире невозможно находиться. Ничего не сделали. Когда устранят запах? Когда начнут работать по заявкам? Такое уже не первый год.
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
Причиной запаха явился засор канализации. Трубу канализации прочистили с подвала, продезинфицировали.
22/04/2014 - 21:31
Вопрос от trager-n :
Проживаю по адресу 28/19-65. Последние два месяца получаю счета по электроэнергии с непомерно большими ОДН: свыше 100% и 70% соответственно от показаний квартирного счетчика. Как выяснить причины такого огромного ОДН в нашем доме?
Проживаю по адресу 28/19-65. Последние два месяца получаю счета по электроэнергии с непомерно большими ОДН: свыше 100% и 70% соответственно от показаний квартирного счетчика. Как выяснить причины такого огромного ОДН в нашем доме?
Ответ:
Уважаемый Николай Михайлович!
С 01 января вступило в силу Постановление КМ РТ № 1079 от 28.12.13г, согласно которому объем нераспределенного ресурса, который определяется как разница между показанием общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета по всем жилым и нежилым помещениям, распределяется пропорционально площади занимаемых помещений.
Объем нераспределенного ресурса за март 14г - 3960,5 Квт/ч, площадь всех помещений - 4212 кв.м. ОДН на Вашу квартиру=3960,5кВт/ч / 4212 кв.м.*64,5 кв.м.*2,88 (стоимость 1 кВт/ч)=174,67 руб.
Аналогично произведен расчет и за февраль месяц: 7302,6 КВт/ч / 4212 кв.м.*64,5 кв.м.*2,88 руб= 322,06 руб
09/04/2014 - 08:44
Вопрос от Лейсан84 :
спасибо большое за то что сделали нам ремонт.
спасибо большое за то что сделали нам ремонт.
Ответ:
Пока нет ответа
09/04/2014 - 08:44
Вопрос от Лейсан84 :
у нас не работает домофон, примите пожалуйста меры.
у нас не работает домофон, примите пожалуйста меры.
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
Заявки принимаются по тел 51-51-40, абонент Ремонт, где они официально регистрируются.
07/04/2014 - 15:01
Вопрос от Житель 28 17 :
Планы и отчеты нет публикации за 13 год
Планы и отчеты нет публикации за 13 год
Хотелось бы увидеть такие отчеты как План-факт текущего ремонта за 13 год и план текущего ремонта за 2014 год
Ответ:
Уважаемый Фарит Гаязович!
С планом по текущему ремонту и отчетом выполненных работ за 2013 год Вы можете ознакомиться во вкладке "Постановление 731" подразделе "Сведения о выполняемых работах".
07/04/2014 - 12:53
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Спасибо, что отреагировали на мою просьбу и перевесили почтовые ящики. У меня следующий вопрос:
Здравствуйте. Спасибо, что отреагировали на мою просьбу и перевесили почтовые ящики. У меня следующий вопрос:
не успели стены подъезда просохнуть от нанесенной новой краски, как уже, вечно сидящая между 10 и 11 этажом молодежь, испоганила стены, туша о них сигареты. Причем многие из них проживают в моем же доме. Как можно с этим бороться, применять какие-либо административные меры? И еще вопрос: известно, что многие управляющие компании пытаются бороться с долгами по оплате квартплаты, вывешивая списки должников на всеобщее обозрение. Почему подобное не применяется у нас? было бы интересно узнать не те ли собственники квартир имеют долги, дети которых поганят подъезд.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что ООО « УО « Челныстройремонт » работает в направление уменьшения задолженности населения за ЖКУ, путем вручения предупреждений, введения ограничений на потребление ГВС, ЭЭ, оформление документов в суд, добровольное переселение лиц из большей площади квартиры в меньшую. Одним из способов информирования населения ООО « УО « Челныстройремонт » применяет размещение списков должников с нумерацией квартир на досках объявлений.
06/04/2014 - 20:42
Вопрос от Муллаян :
18 марта были заменены счетчики на холодную и горячую воду и был оформлен акт (адрес б-р Энтузиастов, дом 1 кв 192), а почему в счете-извещении за март до сих пор указаны старые счетчики?
18 марта были заменены счетчики на холодную и горячую воду и был оформлен акт (адрес б-р Энтузиастов, дом 1 кв 192), а почему в счете-извещении за март до сих пор указаны старые счетчики?
Ответ:
Уважаемый Муллан Мулланурович!
Данные о замене приборов учета в Вашей квартире направлены в ООО ГРЦ. В счет-квитанциях за апрель будут указаны показания новых счетчиков.
06/04/2014 - 17:11
Вопрос от Сергей Леонтьев :
Не понятно: начисление услуги, как и где, кем производят хим. очистку, какая установка очистки, в каком месте эта установка подключена и можно ли посмотреть на эту систему очистки, чем очищает ГВС
Не понятно: начисление услуги, как и где, кем производят хим. очистку, какая установка очистки, в каком месте эта установка подключена и можно ли посмотреть на эту систему очистки, чем очищает ГВС
Ваш ответ:
Хим.очищенная вода производится на ТЭЦ и поступает в жилые дома по магистральной трубе. Систему очистки можно увидеть только на ТЭЦ. Стоимость горячей воды зависит от потребленной объема хим.очищенной воды (м3) и затрат на ее подогрев (Гкал). Данные для расчета берутся с показаний общедомовых приборов учета.
Я в Вашем ответе ничего не понял. Если производится хим. очистка ТЭЦом, то причем Челныстройремонт ? 1.Ведь Вы указываете в счет-фактуре исполнителя- Челныстройремонт. Получается хим. очистку производит Челныстройремонт, а не ТЭЦ. 2. За хим.очистку воды уже заложена в стоимость горячей воды ТЭЦом, опять же, с какого боку тут Челныстройремонт.? 3. Для чего хим.очистка для ОДН ? У нас, что для мытья полов используется вода с ядовитыми парами или с ядовитой жидкостью?
Ответ:
Пока нет ответа
03/04/2014 - 11:23
Вопрос от Ната :
ВЫПОЛНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СВОИ ОБЕЩАНИЯ ПО ДОМУ 53/24Б ПОД. 5
ВЫПОЛНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СВОИ ОБЕЩАНИЯ ПО ДОМУ 53/24Б ПОД. 5
ЗДРАВСТВУЙТЕ.ВЫ ЗАБЫЛИ ЗАЛИТЬ НЕБОЛЬШОЙ УЧАСТОК БЕТОНОМ(ЦЕМЕНТОМ) ОКОЛО ЛЕСТНИЦЫ (МЫ ОБ ЭТОЙ ПРОБЛЕМЕ ПИСАЛИ ВАМ В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ ПРОШЛОГО ГОДА).НА ЭТОМ УЧАСТКЕ ВЕЧНО СКАПЛИВАЕТСЯ ВОДА И ОБРАЗУЕТСЯ ОГРОМНАЯ ЛУЖА,ЧТО ЗАТРУДНЯЕТ ПОДХОД К ЛЕСТНИЦАМ ПОДЪЕЗДА.
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
согласно акта обследования, данная заявка будет выполнена ООО "ЖРЭУ №1" до 30.11.13г
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
Ваша претензия обоснована. Вопрос взят на контроль отдела благоустройства.В ООО "ЖРЭУ №1" выдана карта-рекомендация - при ремонте дорог поднять подход к подъезду №5.
30/03/2014 - 15:11
Вопрос от alex_g :
Дайте чёткий ответ по расчёткам за февраль. Дом 28/19
Дайте чёткий ответ по расчёткам за февраль. Дом 28/19
ОДН по горячей - 0.643м3 и холодной воде - 0.643м3
Допустим у "крыс" стоят магниты на счётчиках.
ОДН по электроэнергии на трёхкомнатную квартиру - 111.654 кВт
В доме только 3-х комнатных квартир 14шт * 112 = 1568кВт
Прошу пояснить такие цифры.
"Крысы" пользуются тёплыми полами за счёт соседей ?
В чьи обязанности входит выявление воровства в жилых домах ?
Чем занимается Ваш Юридический Отдел?
С нетерпением ждём ответа.
А то только деньги собирать, молодцы, за жильё...
Ответ:
Уважаемый alex_g!
Согласно Постановления КМ РТ № 1079 отт28.12.2013г, объем нераспределенного ресурса, который определяется как разница между расходом по дому и суммой потребленного ресурса по всем жилым и нежилым помещениям, распределяется пропорционально площади квартиры. Расход электроэнергии по дому - 20768,7 кВт/ч, расход по индивидуальным приборам учета - 13466,1 кВт/ч. Разница - 7302,6 кВт/ч. Расчет ОДН на квартиру: 7302,6 кВт/ч / 4212 кв.м. (площадь всех жилых и нежилых помещений в доме)*64,4 кв.м.(площадь квартиры)=111,65 кВт/ч*2,88 руб (стоимость 1 кВт/ч) = 321,56 руб. Расчет ОДН по воде :0,02 (норматив) м3*2103 кв.м. (уборочная площадь) / 4212 кв.м.(площадь всех помещений в доме)*64,4 кв.м. (площадь квартиры)= 0,643м3. ОДН на холодную воду - 0,643м3*18,43 руб(стоимость 1 м3)=11,85 руб, ОДН на горячую воду 0,643м3*163,21 руб = 104,95руб
Если Вам известны факты использования магнитов или обустройства "теплых полов" Ваших соседей, просим сообщить в Управляющую организацию или подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №4"
28/03/2014 - 16:17
Вопрос от Азиза :
ПЕШЕХОДНАЯ ДОРОГА КУДА-ТО ДЕЛАСЬ С ТОРЦА ДОМА 53/23Б ПОДЪЕЗД 5.
ПЕШЕХОДНАЯ ДОРОГА КУДА-ТО ДЕЛАСЬ С ТОРЦА ДОМА 53/23Б ПОДЪЕЗД 5.
ЗДРАВСТВУЙТЕ,С ТОРЦА ДОМА 53/23Б ПОД. 5 ОТСУТСТВУЕТ БЕТОННАЯ ТРОПИНКА, МЫ ВЫНУЖДЕНЫ В САДИКИ С ДЕТЬМИ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ХОДИТЬ ПО ГРЯЗИ. ПРОСЬБА К ВАМ, ВОССТАНОВИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БЕТОННУЮ ПЕШЕХОДНУЮ ДОРОЖКУ. С УВАЖЕНИЕМ ЖИТЕЛИ 53 КОМПЛЕКСА.
Ответ:
Уважаемая Азиза!
В 2012 году, по просьбе жителей была установлена тропинка с торца 5 подъезда 53/23 из бетонных плит 40*40 в 2 ряда. К концу 2013 года все плиты были разворованы. Принято решение - в 2014 году до 31августа тропинка будет вновь проложена.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: