Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
25/01/2013 - 15:35
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: 1.сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: 1.сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
за то, что с Ваших слов "В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3.2"?
2. Какие были показания ДПУ по электроэнергии в декабре месяце: начальные и конечные?
3. Надо ли мне передавать данные ИПУ за январь, если проверяющий из ЖРЭУ 5 снял показания в моей квартире на 23 число?
Уважаемая Гульнара Насимовна!
1.Да, в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенного в квартире 1,2,3
2.Показания общедомовых приборов учета электроэнергии
2.1.Счетчик 508672 день
показания счетчика на 23.11.12г - 3244,52.
показания счетчика на 24.12.12г - 3295,02
Разница 3295,02-3244,52=50,5. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 2020кВт.ч. (50,5*40)
2.2.Счетчик 508672 ночь
показания счетчика на 23.11.12г - 954,54
показания счетчика на 24.12.12г - 970,81
Разница 970,81-954,54=16,27. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 650,8 кВт.ч.
2.3.Счетчик 567966 день
показания счетчика на 23.11.12г - 21966,53
показания счетчика на 24.12.12г - 22310,41
Разница 22310,41-21966,53=343,88. Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 13755 кВт.ч.
2.4.Счетчик 567966 ночь
показания счетчика на 23.11.12г - 7513,5
показания счетчика на 24.12.12г - 7637,8
Разница 7637,8-7513,5=124,3 Коэффициент трансформатора - 40.
Расход 4972 кВт.ч.
ИТОГО 21398 кВт.ч. (2020+650,8+13755,2+4972)
Предъявлено по дому : 21398кВт.ч.-45 кВт.ч (эл.оборудование ООО "ЖРЭУ №5", ОАО "НЧТК",ЗАО "Эр-ТелекомХолдинг")=21353 кВт.ч.
3. Данные с приборов учета по обходу квартир 25.01.13г переданы в ООО ГРЦ".
25/01/2013 - 15:24
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста: сделан ли перерасчет по холодной воде в декабре жителям дома
за то, что с Ваших слов "В ноябре месяце 2012г жителям ошибочно предъявлен объем холодной воды по субабоненту, расположенного в квартире № 1,2,3"
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
Да,в декабре откорректирован расход холодной воды по дому, с учетом излишне предъявленного объема - 8 м3 по субабоненту, расположенному в кв.1,2,3.
24/01/2013 - 16:54
Вопрос от Gregar84 :
Как можно подать заявку через интернет?
Как можно подать заявку через интернет?
Как можно подать заявку через интернет?
Ответ:
Уважаемый Игорь!
Заявки принимаются по телефону 51-51-40, абонент Ремонт. Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
24/01/2013 - 10:43
Вопрос от novikov3125 :
Где взять проект (схему) разводки системы отопления в нашем многоквартирном доме 54/24а?
Где взять проект (схему) разводки системы отопления в нашем многоквартирном доме 54/24а?
Где взять проект (схему) разводки системы отопления в нашем многоквартирном доме 54/24а? Дом поделен надвое: этажи 1-4 это офисы, а 5-9 жилые. Разводка горизонтально идет на 4м этаже. Офисы подключены к подающему трубопрововоду, квартиры к обратному. Мы мерзнем (угловая квартира) по схеме хочу понять возможна ли переделка разводки или может не соответствует проекту фактическая разводка.
Ответ:
Уважаемый Андрей Леонидович!
С проектом системы отопления дома 54/24а можно ознакомиться в отделе энергетики по адресу 26/17, 3 этаж, каб 301.
19/01/2013 - 13:19
Вопрос от Evgenyi :
Строка в счет-квитанции "Обслуживание лифта"
Строка в счет-квитанции "Обслуживание лифта"
Проживаю в 23/07 "Б" кв.9 3-тй этаж. В счет-квитанции указан расчет за обслуживание лифта 20,04р. Дело в том что в данном доме на 3 этаже не останавливается лифт, он закрыт железной дверью. Что необходимо сделать, что бы в счет-квитанцию не включали обслуживание лифта?
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
Согласно п 1 ст 36 ЖК РФ лифт входит в состав общего имущества многоквартирного дома. В соответствии с п.1ст.158 ЖК, «собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание общего имущества МКД»
Но так как лифтом пользуются не все собственники дома, Постановлением Кабинета Министров РТ № 85 от 19.02.2010г «О мерах по повышению эффективности системы защиты прав и интересов населения при предоставлении жилищно-коммунальных услуг», было принято решение о раздельном предъявление платы за услуги по содержанию лифта из расчета на 1 кв. метр жилой площади, а за пользование лифтом - с человека, начиная с третьего этажа
Таким образом за «обслуживание лифта» оплачивают все собственники дома, а за «пользование лифтом» - жители, проживающие выше 2 этажа, а в Вашем случае - выше 3 этажа.
18/01/2013 - 23:09
Вопрос от махмутова алеся... :
плесень на стене кухни
плесень на стене кухни
доброго время суток!ранее обращались к вам по поводу плесени на стене кухни со стороны подъезда,да к нам приходили рабочие и ппрочистили вентиляцию ,но плесень как росла так и продолжает расти.Угол кухни постоянно сырой ,так при чем тут вентиляция,может вы все таки разберетесь со стеной подъезда и тамбуром .Плесень уже перешла на кухонный гарнитур,если вы не желаете решать эту проблему ,то давайте обратимся в жилищную инспекцию пусть создают комиссию и там решают как же убрать плесень!
Ответ:
Уважаемая Алеся Владимировна!
По результатам комиссионного обследования, принято решение: силами ООО "ЖРЭУ №1" отрегулировать отопление, выполнить герметизацию входной двери - в срок до 25.01.13г, провести ремонт разрушенных мест на фасаде дома - в срок до конца второго квартала 2013г и провести повторное обследование после утепления стены в тамбуре.
15/01/2013 - 11:52
Вопрос от Evgenyi :
Не передали номера установленных счетчиков
Не передали номера установленных счетчиков
Здравствуйте. Проживаю в доме 23/07Б кв.9. В начале декабря установил счетчики горячей и холодной воды. На сайте ГРЦ информации нет. Говорят, что управляющая компания (УК) вносит эти данные. Позвонил в УК, направили к тем кто проводил опломбировку и дали номер телефона 54-15-46. Но по данному номеру не берут трубку. Хотелось бы знать когда внесут информацию уже.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
Опломбировка мест присоединения счетчиков произведена 19.12.12г. Данные по Вашим приборам переданы в ООО "ГРЦ". Передавать показания приборов учета на сайт Вы сможете с февраля 2013года, после получения счет-квитанции за январь 2013г. Напоминаем Вам, что показания приборов учета необходимо снимать и передавать в ООО "ГРЦ" 23-25 числа ежемесячно.
14/01/2013 - 17:34
Вопрос от Emercompso :
Внутридомовое освещение
Внутридомовое освещение
Практически отсутствует внутридомовое освещение во дворе дома 26/04. Плафоны разбиты. Очень темно. Прошу настоятельно решить данную проблему.
Ответ:
Уважаемый Дмитрий Николаевич!
Уличные осветительные приборы находятся на обслуживании ООО "Горсвет".По Вашему обращению, направлено письмо в ООО "Горсвет" по восстановлению уличного освещения придомовой территории дома 26/04.
14/01/2013 - 14:46
Вопрос от 532830 :
Здравствуйте! В квартире установлен двутарифный электросчетчик. Естественно начисление эатраченного производится по двум тарифам: дневное и ночное. Однако, ОДН начисляется только по дневному тарифу. Вместе с тем: свет в подвале и лифтовой шахте горит круг
Здравствуйте! В квартире установлен двутарифный электросчетчик. Естественно начисление эатраченного производится по двум тарифам: дневное и ночное. Однако, ОДН начисляется только по дневному тарифу. Вместе с тем: свет в подвале и лифтовой шахте горит круг
лосуточно. Уличное освещение только в вечернее и ночное время и т.д. На каком основании ОДН добавляется только к дневному тарифу. А при однотарифном счетчике пользователь за ОДН платит меньше. Абсурд!
Ответ:
Уважаемый Павел Михайлович!
С 01.11.12г вступило в силу изменение к Постановлению государственного комитета РТ по тарифам № 3-8/э от 25.11.11г, согласно которому стоимость 1 кВт.ч на электроэнергию при применении двухтарифных счетчиков составляет 2,81 руб - в дневное время, 1,89 руб - в ночное, а при однотарифном счетчике - 2,57 руб.
Расчет за потребленную электроэнергию по жилым домам производится по однотарифному счетчику, т.к. он более экономичен. Специалистами Управляющей организации проведен анализ, согласно которому при установленных тарифах применение двухтарифных счетчиков целесообразно в случае, если потребеление электроэнергии в ночное время составляет более 30%.
По анализу электропотребления за прошлые года, ночное потребление в жилых домах по факту менее 30%.
Все пользователи, не зависимо от применения одноставочных или двухтарифных счетчиков платят за ОДН одинаково - по 2,57 руб за 1 кВт.ч
Дополнительно сообщаем, что уличное освещение находится на обслуживании ООО "Горсвет" и жителями дома не оплачивается.
10/01/2013 - 08:56
Вопрос от Lesyk :
Кто должен поменять трубы?
Кто должен поменять трубы?
Здравствуйте. Живу на 1 этаже, со второго этажа (в арке проходят трубы вот оттуда вода течет) топят, из-за этого у нас трубы ржавые, надо менять. Вода капает, под линолеумом мокро. Сантехники говорят: замена на пластиковые трубы - платно, на железные - бесплатно. Сейчас нигде не ставят железные. Кто должен поменять трубы? Должна ли я за это платить?
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
Житель кв 725, который занимает помещение над аркой, уехал в Москву. По приезду (должен приехать 15 января)силами ООО "ЖРЭУ №2" будет произведена бесплатно замена труб на металлические, т.к. они имеют большую теплоотдачу.
28/12/2012 - 09:13
Вопрос от Елена А. :
52/13 десятый этаж - холодно в квартире!
52/13 десятый этаж - холодно в квартире!
Живу на последнем 10 этаже. В квартире холодно.
1. Работники ЖРЭУ и др. организаций при выполнении работ, связанных с выходом на крышу, не закрывают за собой люк и дверь, ведущие на крышу. Последний случай - установка праздничных гирлянд. Электрики оставили ВСЕ двери открытыми. Мороз, ветер, снег - всё на техэтаже. Прошу обязать мастера ЖРЭУ проверять состояние техэтажа после выполнения там работ. Кто-то должен нести ответственность?
2. Трубы отопления на техэтаже изолировали для снижения потерь тепловой энергии - и это, возможно, правильно! Однако не сделали ничего для утепления пола на техэтаже. Утепляющий изолирующий слой полностью отсутствует. Квартира остывает за счёт холодного потолка.
3. Узел регулирования установлен для поддержания постоянной температуоры в жилых помещениях, однако при повышении температуры наружного воздуха, уменьшение отопления столь значительно, что получается абсурдная ситуация : чем теплее на улице, тем холоднее в квартире?
Ответ:
Уважаемая Елена!
Дверь и люк на чердак. ведущие на крышу закрыты. Узел ИТП работает по нормальной схеме.При повторных случаях понижения температуры в квартире, заявку можно передавать по тел 51-51-40, абонент "Ремонт".
27/12/2012 - 21:15
Вопрос от rent76 :
мы подавали заявку на заделку швов в декабре 2011 года.нам сказали что сделают в 2012 когда потеплеет. год уже прошел.заявка невыполнена. дома очень холодно вторую зиму. я обратился в жэк. они опять говорят ждите когда потеплеет
мы подавали заявку на заделку швов в декабре 2011 года.нам сказали что сделают в 2012 когда потеплеет. год уже прошел.заявка невыполнена. дома очень холодно вторую зиму. я обратился в жэк. они опять говорят ждите когда потеплеет
Ответ:
Уважаемый Ренат Камилович!
По обращению проведено комиссионное обследование. В настоящее время ремонт межпанельных швов провести невозможно. Работы будут выполнены в 2013 году.
26/12/2012 - 20:55
Вопрос от habirovr :
Перерасчет за ноябрь в 54/01
Перерасчет за ноябрь в 54/01
Здравствуйте! Как известно, в ноябре в доме 54/01 не было отопления и ГВС с 8:00 09.11 по 01:00 10.11 и с 8:00 14.11 по 24.00 14.11. Почему данный факт не был отражен в счете-квитанции в форме перерасчета за отпление?
Ответ:
Уважаемый Ренат!
В жилом доме имеются общедомовые приборы учета теплоснабжения и горячего водоснабжения.За ноябрь месяц предъявлено к начислению согласно показаний данных приборов, с учетом периода отключений: по ГВС - 2614 м3, по отоплению - 571 Гкал.
26/12/2012 - 10:52
Вопрос от asdf45 :
Вопрос – возможно ли усиление скорости прокачки воды в отопительной системе или она у вас только самотёком может течь ?
Вопрос – возможно ли усиление скорости прокачки воды в отопительной системе или она у вас только самотёком может течь ?
Вопрос – возможно ли усиление скорости прокачки воды в отопительной системе или она у вас только самотёком может течь ?
Какая же дрянь эта ваша современная система отопления. Давления в сети ни хрена нету – обогревается только одна секция ближняя к вводу воды в батарею, а остальные постепенно доходят до комнатной температуры. Это означает, что давления по прокачке воды нету, раз поток воды не охватывает более отдалённые секции. Только при морозах более- менее охватывались 3 секции из 6.
Ладно бы ваша система просто меняла температуру воды в зависимости от температуры на улице, а давление то на кой хрен менять !!! Батарея в любом случае должна быть нагрета равномерно.
Одним словом система эта ваша новая – полное дерьмо.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
После проведенных мероприятий, отопительная система функционирует в полном объеме, отопительные приборы прогреваются полностью. На данный момент претензий нет.
24/12/2012 - 10:58
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. Вы повесили на наш дом 30/11 объявление, о необходимости подавать показания счетчиков строго с 20по 23 число месяца для корректного начисления ОДН.
Здравствуйте. Вы повесили на наш дом 30/11 объявление, о необходимости подавать показания счетчиков строго с 20по 23 число месяца для корректного начисления ОДН.
Радует, что Вы "заботитесь" о нас. Пишу в ковычках, поскольку хочу знать, кто будет оплачивать расход э/энергии на новогоднюю иллюминацию (красные лампочки), которой украсили наш дом. Думаю, для этой гирлянды не установлен отдельный счетчик и значит весь расход сядет на ОДН, т.е. на шею жителей нашего дома. Общего собрания в нашем доме по вопросу новогоднего украшения дома посредством вывешивания электрических гирлянд , в частности оплаты этого расхода электроэнергии, не было. Поэтому, если наша управляющая компания посадит этот расход на ОДН нашего дома, то я хочу знать на каком законном основании, т.е. официальный документ, где это прописано.
Ответ:
Уважаемая Гульнара Насимовна!
На жилом доме установлен отдельный счетчик расхода электроэнергии по иллюминации. В книге учета зафиксированы показания электросчетчика до начала включений - 00351 кВт.По окончании освещения новогодней иллюминации, из показаний общедомового прибора учета будет исключен объем электроэнергии новогодней иллюминации. Жители оплачивать этот объем не будут.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: