Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.


12/04/2022 - 12:30
       Вопрос от sabigul@bk.ru :
Добрый день. Псле проведения капремонта двора была модернизвана детская площадка элементами для детей возрасной категории 1-3 года. До капремонта на детской площадке были исправные качели для детей возрастной категории 3-12 лет.
Почему демонтированные качели до сих пор не установлены. Куда делось ограждение детской площадки (тоже демонтировали и обратно не установили). Настоятельно прошу вернуть данные элементы, являющиеся общедомовым имуществом собственников дома 30/11. На данные вопросы директор ЖЭКА вразумительного ответа не дала. Отговорки, что качели наверное украли и у них нет охранников, чтобы следить за общедомовыи имуществом, считаю полным бредом. Как и то, что с ее слов, данное имущество не является общедомовым, так как расположено не в доме, а на придомовой территории, говорит только о полной некомпетентности данного сотрудника. В обязанность управляющей компании входит обслуживание общедомового имущества и поддержание его в исправном техническом и санитарном состоянии. Несколько раз подавала заявки в течении этого зимнего сезона в жэк об очистке дорожки, расположенной вдоль детской площадки. Заявки принимались, но не выполнялись. В этом году устала бороться с данной безответственностью, но в следующем зимнем периоде прошу принять соответствующие меры, так как буду вынуждена решать данный вопрос через Жилищную инспекцию, поскольку по-другому видимо не получается.

       Ответ:
Уважаемая sabigul@bk.ru! Детская площадка на доме 30/11 ранее была установлена на средства организации "Оптика-регион", при строительстве здания напротив дома. Ограждение вокруг детской площадки будет установлено в срок до 01.07.2022года. Установка качелей будет запланирована на 2023год.



11/04/2022 - 21:01
       Вопрос от Лилияh :
29/10 Уборка подъезда
По графику в 2022 году когда будет производиться генеральная уборка? с мытьём окон, стен, полов и т.д. Мусорные бочки почему их не убирают, а стоят они навиду?

       Ответ:
Уважаемая Лилияh! Генеральная уборка подъезда производилась 16.02.2022года. График генеральной уборки на 2 полугодие будет утвержден к 1 июля.



08/04/2022 - 18:28
       Вопрос от Лилияh :
Дом 29/10 Уборка подъезда
ПОВТОРНО!!!! Уборки так и не увидели. Весь подъезд надо вымывать хлоркой, содой углы, стены, двери!!! Не подъезд а САРАЙ!!!! Вы будете реагировать???? Кварплату не дай боже не заплатить!!!! А чистоту в подъезде Вы не соблюдаете и не поддерживаете!!!! Везде ГРЯЗЬ, стены грязные, входная часть в подъезд грязная, лифты тоже грязные. Куда смотрит ЖЭК??? ЖЭК рядом находятся с нашим домом, хоть раз бы зашли на проверку. Вы придите и взгляните на подъезд?! Платим все ежемесячно!!!! Когда производится влажная уборка? Когда проводится генеральная уборка? Мусорные бочки так и не убрали! Почему они должны стоять навиду у всех??? Почему их не убирают??? Сами мастера не отзваниваются а просят чтоб позвонили дворники, которые как говорят мы только мусор убираем. Из за того что подъезд не убирают, не моют, тараканы лезут в квартиру.

       Ответ:
Уважаемая Лилияh! По условиям договора управления, влажная уборка (мытье полов) производится 2 раза в месяц по графику. Генеральная уборка в подъезде производится 2 раза в год. По Вашему обращению, направлена заявка в ООО "Сервис+" для проведения дополнительной дезинсекции от тараканов.



02/04/2022 - 13:08
       Вопрос от genady :
отопление
Добрый день! Очередной раз возникает вопрос отопления квартир, судя по Вашим не однократным ответам, режим отопления регулируется автоматически, в зависимости от температуры на улице. Вопрос, - почему так "топят" батареи в квартирах, последний месяц, при температуре 0 - минус 5 градусов, как буд то на улице все минус 15 градусов? Попытки последние месяца выставить большие счета жильцам и получить выгоду УО и поставщикам услуг, а также "нахлебнику" генерирующей компании? Приведите настройки узла подачи теплоэнергии в соответствии с температурными погодными условиями. Хватит грабить население в эти сложные годы для России, зарплаты не повышаются, а рост ЖКХ стабильно растет.

       Ответ:
Уважаемый genady! Начисление платы по услуге «отопление» производится согласно объему по показаниям прибора учета. Среднесуточная температура за период с 23.12.21г. по 22.01.22г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -11гр.С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 890,03Гкал. За период с 23.01.22г. по 22.02.22г. среднесуточная температура составила -6гр.С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 739,93 Гкал. За период с 23.02.22г. по 22.03.22г. среднесуточная температура составила -5гр.С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 672,41Гкал



31/03/2022 - 19:12
       Вопрос от Лилияh :
Адрес 29/10 подъезд 2. Уборка подъезда!!!
Состояние подъезда просто УЖАСНое, подъезд не моется и не мыли его видимо никогда. Везде грязь, стены грязные, входная часть в подъезд грязная, лифты тоже грязные. Куда смотрит ЖЭК??? Вы придите и взгляните на подъезд?! Платим все ежемесячно!!!! Когда производится влажная уборка? Когда проводится генеральная уборка? Мусорные бочки стоят полные возле подъезда. Почему их не убирают??? Из за того что подъезд не убирают, не моют, тараканы лезут в квартиру.

       Ответ:
Уважаемая Лилияh! Влажная уборка производится 2 раза в месяц по графику. Последняя уборка произведена 29.03.2022г, что подтверждено справкой с подписью жителя данного подъезда.



15/03/2022 - 22:46
       Вопрос от Leniza :
Здравствуйте вопрос был по незаконченной замене труб в 27/02, ответ не устраивает. Как это не хватило материала, он же был закуплен, куда он подевался, на три стояка в нашем подъезде материал хватил а именно на наш не хватил что ли.
Наша первая строительная была первая на очереди, 14 февраля, но по каким то обстоятельствам начали менять в 2,3,4 строительной и сказали по нашему стояку замена будет 18 февраля. Получается за 4 дня материала не стало куда он исчез? Прошу дать ответ, чтобы я обратилась в вышестоящие инстанции.

       Ответ:
Уважаемая Leniza! Работы по первой строительной в подъезде №1 были перенесены, в связи с отсутствием доступа во все квартиры по стояку. Закупкой материала занимается подрядная организация ООО "ВолгоПромСтрой", которая выполняет ремонт на Вашем доме. Работы будут возобновлены. О начале работ Вам будет сообщено дополнительно.



15/03/2022 - 22:41
       Вопрос от Lesyk :
в подъезде сломали доводчик у двери, 27/16, 21 подъезд
Здравствуйте. По поводу квартиры 715 дома 27/16 не раз обращалась в ЖЭК. Эту квартиру несколько лет сдают. От жильцов этой квартиры одни проблемы. Как уже писала, в ЖЭК я обращалась, чтобы дозвонились до хозяйки квартиры (номер телефона у них есть). В выходные жильцы этой квартиры ночью в подъезде сломали доводчик у входной двери. Кто будет делать? Они будут ломать в подъезде, с нашего кармана будут делать??? Надеюсь, что благодаря вам свяжутся с хозяйкой квартиры и прекратятся ночные крики, гулянья, драки ...

       Ответ:
Уважаемая Lesyk! 1. Заявка на ремонт домофона в подъезде № 21 направлена в ДСГИ (номер заявки 1198297) 2. На момент проверки 16.03.2022г, доступ в квартиру № 75 не предоставлен. Имеющийся в базе данных, телефон собственника данной квартиры заблокирован. 3. В случае очередного шума, попросили жителя нижерасположенной квартиры сообщить в Автозаводский ОВД



14/03/2022 - 10:07
       Вопрос от yarmukhametova.92 :
Стены холодные
Здравствуйте!дом 53/24 был ремонт снаружи в 2020 году,некоторые стороны ыли утеплены,однако один выступ ,со стороны автозаводского рынка,все таки не утепляли,с внутренней стороны дома,т.е. в квартире эта стена холодная,с розетки дует.Прошу утеплить данную сторону

       Ответ:
Уважаемая yarmukhametova.92 ! Капитальный ремонт фасада выполнен по Республиканской адресной программе в 2019-2020гг. Утепление торцов выполнено согласно проекта, разработанного и выданного МУП УКК ЖКТУ города. По Вашему обращению, 15.03.2022г проведено комиссионное обследование квартиры и составлен акт о том, что температура в помещении соответствует нормативным требованиям эксплуатации жилищного фонда.



11/03/2022 - 16:14
       Вопрос от Leniza :
Здравствуйте в конце февраля в 27/02 1 подъезд, начался плановый ремонт по замене труб, Прошел месяц, а ремонт так и не завершён, именно по нашему стояку это первая строительная это 9 квартир. Живем в подвешенном состоянии. Когда будет завершена замена!
Пришлось разобрать все конструкции чтобы был доступ к трубам, а ремонт так и не завершён, в какие сроки будет осуществлена замена канализационных труб!

       Ответ:
Уважаемая Leniza ! генеральная подрядная организация ООО "ВолгоПромСтрой" приостановила работы, в связи с отсутствием материалов на складах. Работы будут возобновлены. О начале работ Вам будет сообщено дополнительно.



27/02/2022 - 21:37
       Вопрос от Альбина Р. :
Когда будет ремонт крыши пятиэтажного дома 29/08 (Шишкинский б-р, д 22) ?
Добрый день! Проживаю в пятиэтажном доме 29/08 (третий подъезд, пятый этаж, квартира 44). Сейчас потеплело, начал таять снег, и на кухне у потолка, в нескольких местах появились безобразные подтеки. Обои недавно поклеены, придется опять ремонт делать. Пожалуйста отремонтируйте крышу, чтобы она не протекала.

       Ответ:
Уважаемая Альбина Р.! Титулом на 2022 год капитальный ремонт кровли на жилом доме 29/08 не запланирован. При составлении титула на последующие годы пожелания жителей будут учтены. До проведения капитального ремонта, все неисправности устраняются текущим ремонтом силами ООО "ЖРЭУ №4". По Вашему обращению, снег с кровли очищен, по результатам комиссионного обследования принято решение выполнить ремонт кровли в весенне-летний период.



23/02/2022 - 12:48
       Вопрос от JB1824 :
Здравствуйте! Почему в доме 72 проспект Мира, идёт явный перетоп отопления независимо от температуры атмосферы?

       Ответ:
Уважаемый JB1824! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Начисление по услуге «отопление» производится согласно объему по показаниям прибора учета с учетом температуры наружного воздуха. Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 388,79 Гкал. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11С, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 482,18 Гкал. Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу.



11/02/2022 - 15:40
       Вопрос от genady :
отопление
Добрый день! 27/01 Откуда такая стоимость за отопление в квитанциях за январь месяц? 50% от всей суммы. Предыдущие Ваши ответы не удовлетворяют. Среднемесячная температура выше чем за прошлый год, а стоимость выше, где логика? Зима в этом году теплее. (Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме) - Это на каком основании перерасчет за прошлый год? Год закрыли. Уточните номер, дату постановления, распоряжения и т.д. кто его вынес? Оплата услуг ЖКХ в Набчелнах одна из самых высоких по РФ, это как? Прошу привести полный расчет за отопление за январь 2022г и январь 2021г. для сравнения, с указанием средней температуры воздуха (адрес сайта на который ссылаетесь), расход Гкал., стоимость Гкал. и т.д.

       Ответ:
Уважаемый genady! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.12.20г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -10 градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление составил 836,54 Гкал. Начисления по вашей квартире составили: 836,54/30183,2*63,4= 1,7571 Гкал/м2 где, 30183,2 м2- отапливаемая площадь дома, 63,4 м2- площадь квартиры. 1,7571 * 1684,78руб. = 2960,42 руб.- начислено за месяц. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11 градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление 886,62 Гкал. Начисления по вашей квартире составили: 886,62/30183,2*63,4= 1,86 Гкал/м2 где, 30183,2м2- отапливаемая площадь дома, 63,4 м2- площадь квартиры. 1,86 * 1758,91руб. = 3275,36 руб.- начислено за месяц. Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с тем, что был ошибочно вычтен из объема теплоэнергии на отопление для населения объем на нежилые помещения.



10/02/2022 - 18:26
       Вопрос от Вадим Юрьевич :
За какие нежилые помещения Вы начисляете оплату?Расшифруйте!
"Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме" - расшифруйте этот ответ,за какие помещения(список) в доме Вы начисляете оплату?Почему в доме 54/08 тарифы дороже многих в городе?Жду ответ.

       Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич! С сентября по декабрь 2021г. ошибочно из объема на отопление, потребленного населением был вычтен объем на нежилые помещения. В виду этого было выполнено доначисление по фактическому потреблению теплоэнергии на отопление для населения.



09/02/2022 - 11:04
       Вопрос от Ruslan M :
Пишет жилец дома 54/08. Откуда в квитанции за январь 2022 года взялась астрономическая сумма за отопление 3-х комнатной квартиры 4728 руб? Что это за перерасчет в размере 508 руб? Жду разъяснений.

       Ответ:
Уважаемый Ruslan M! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал. Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу. Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.



08/02/2022 - 18:45
       Вопрос от Вадим Юрьевич :
Что за счета на кварплату?4700 за отопление в холодной квартире?Непонятные перерасчеты задним числом?
9 тыс кварплата!За что я плачу?Почти 5 тыс. за отопление при отнюдь не холодном январе?Квартира сама по себе холодная!При таких счетах не поленюсь написать претензию в Ваш адрес с четкими вопросами и детализацией ВАШИХ расчетов,паралелльно на Минниханова,чтобы придать огласке проблему!Скоро будут счета как за ипотеку?

       Ответ:
Уважаемый Вадим Юрьевич! Отчетный период определен с 23 числа предыдущего месяца по 22 число текущего месяца. Среднесуточная температура за период с 23.11.21г. по 22.12.21г. согласно сайту GISMETEO.RU :Дневник погоды в Набережных Челнах составила -4,0градуса, общедомовой расход теплоэнергии на отоплении составил 425,11 Гкал. За период с 23.12.21г. по 22.01.22г. среднесуточная температура составила -11,0градусов, общедомовой расход теплоэнергии на отопление=488,76 Гкал. Стоимость услуги «отопление» увеличилась в связи со снижением температуры наружного воздуха и увеличением расхода теплоэнергии на данную услугу. Перерасчет выполнен за предыдущий период (сентябрь-декабрь 2021г.) в связи с внесением изменений начислений за услугу «отопление» по абонентам нежилых помещений, расположенных в жилом доме.



Рейтинг@Mail.ru