Вход в систему

Уважаемые жители!

Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.

23/07/2013 - 13:59
       Вопрос от Елена Мурашова :
Хотелось бы уточнить срок выполнения косметического ремонта в подъезде с установкой пластиковых окон по адресу 29/17-7 подъезд?

       Ответ:
Уважаемая Елена Тарасовна! Установка окон ПВХ предварительно запланирована на 2014г. Ремонт лестничных клеток планируется выполнить в 2015 году.



22/07/2013 - 11:13
       Вопрос от Олеся Щетинина :
Добрый день! я Портал гос.услуг не принимает номер моего лицевого счета для оплаты квартплаты!
Добрый день! я не могу оплачивать квартплату через портал гос.услуг https://uslugi.tatar.ru/, потому что система не принимает номер моего лицевого счета, пишется сообщение: Проверьте корректность введенного лицевого счета на соответствие номера, указанного на бумажной счет-фактуре. Номер верный(мой л/сч.: 3104566438), в тех.поддержке посоветовали обратиться в свою УК, возможно у Вас где-то допущена ошибка. Хотелось бы чтобы ее устранили, т.к. оплата квартплаты онлайн очень удобна и предотвращает задержки в оплате, которые бывают за неимением времени.

       Ответ:
Уважаемая Олеся! Ошибки по лицевому счету не выявлено.Возможно, был технический сбой. Попробуйте повторить попытку.



19/07/2013 - 12:49
       Вопрос от Лейсан84 :
когда сделают косметический ремонт.
здравствуйте,в том году нас затопило после дождя, и у нас сильно испортился потолок составляли акт там отметили что исправят... так вот хотела узнать когда именно???

       Ответ:
Уважаемая Лейсан! По ранее составленному акту выполнены работы по герметизации межпанельных швов Вашей квартиры. Косметический ремонт будет выполнен в срок до 01.10.2013г.



11/07/2013 - 09:02
       Вопрос от Куликов Андрей :
Когда будут квитанции за июль 2013

       Ответ:
Уважаемый Андрей! В связи с изменениями в расчетах, вступивших в силу с 01июня13г согласно Постановления правительства РФ №344, счета-квитанции напечатаны с опозданием. В настоящее время счета-квитанции раздают.



04/07/2013 - 23:50
       Вопрос от Анастасия :
В доме 3/12 очень много комаров! Невозможно спать! За дератизацию мы оплачиваем ежемесячно, но комары летают тучами. Просим провести дополнительные меры по дезинсекции.

       Ответ:
Уважаемая Анастасия Сергеевна! По Вашему обращению сообщаем 04.07.13г проведена дезинсекция от комаров в подвальных помещениях.



03/07/2013 - 22:42
       Вопрос от Татьянка :
А еще для информации, уточните плиз нормативы по хол. И горячей воде на человека если нет счетчиков. Спасибо!

       Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна! В случае отсутствия приборов учета, норматив потребления холодной воды - 5,24 м3 в месяц на 1 человека; норматив потребления горячей воды - 3,55 м3 в месяц на человека.



03/07/2013 - 22:39
       Вопрос от Татьянка :
Все таки не получила ответа на предыдущий вопрос по начислениям за май 27/01-492. Можем ли мы рассчитывать на перерасчет за май по воде, учитывая все наши факторы (описала ранее). В квитанции за апрель не было предупреждения о проверке счетчиков. Спасибо

       Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна! Мы Вам сообщали, что сведения об установке приборов учета направлены в городской расчетный центр.Изменения (пересчет)будут внесены в счет-квитанции за июль 2013г



03/07/2013 - 22:34
       Вопрос от Татьянка :
Тот же вопрос по счетчикам что и у предыдущего жильца. Сегодня заглянула в паспорт счетчика, сроки поверки 6 лет без разделения на горячие и холодные. Прошу так же внести изменения в договор об опломбировке. 27/01-492. Спасибо

       Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна! Изменения внесены. Приносим Вам свои извинения.



03/07/2013 - 10:59
       Вопрос от федоров владимир :
1
1. Ревизия крыши и подвальных помещений. Когда? 2 . Краны установили. спасибо, проверил вода есть. Придите попробуйте подсоединить пожарный рукав к крану, не сможете. Фланец не поставили. Позвоните мне.

       Ответ:
Уважаемый Владимир! Пожарный гидрант в доме восстановлен, установлены вентили в количестве 016 штук. Пожарный гидрант находится под напором. Согласно п 3.3.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, вход в чердачное помещение и на крышу разрешается только работникам организаций по обслуживанию жилищного фонда, непосредственно занятым техническим надзором и выполняющим ремонтные работы, а также работникам эксплуатирующих организаций, оборудование которых расположено на крыше и в чердачных помещениях. Для ревизии подвальных помещений, просим обратиться к главному инженеру ООО "ЖРЭУ №3" для согласования даты и времени обхода.



01/07/2013 - 18:32
       Вопрос от Ирина Владимировна :
Почему работники Челныстройремонта, занимающиеся пломбировкой ,не знают межповерочных интервал счётчиков ?
Сегодня 1 июля 2013 года производилась пломбировка счётчиков воды в доме 28/18 квартира 72.Счётчики БЕТАР выпуска 17 июня 2013 года у них в паспорте указан межповерочный интервал 6 лет ,без разделения на эксплуатацию с горячей или холодной водой.Работник Печёнкина производившая пломбировку при заполнении договора указала следующую дату поверки для счётчика горячей воды через 4 года.На вопрос почему не 6 лет ответила...В нашей компании так принято..Работник Печёнкина явно не владеет достоверной информацией и вводит в заблуждение людей.Просьба разобраться в данной ситуации.

       Ответ:
Уважаемая Ирина Владимировна! Вы действительно правы - сроки поверки водосчетчиков определены техническими характеристиками и паспортами приборов.В акт внесены соответствующие изменения- межповерочный интервал по горячей воде исправлен на 6 лет. Приносим Вам свои извинения.



01/07/2013 - 11:14
       Вопрос от Джабраил :
Почему в расчетных листах за май месяц отсутствует графы в таблице для ввода данных счетчиков горячая и холодная
К сожалению, ваша организация, без информирования жильцов дома 52/28, убрали из расчетных листов таблицу для заполнения показаний счетчиков горячей и холодной воды, одновременно убрали это и из электронной базы. Почему это сделано? Что нам жильцам нужно делать для подачи показаний расхода горячей и холодной воды? Если это связано с требованием, замены счетчиков, то укажите и объясните жильцам как это сделать.

       Ответ:
Уважаемый Джабраил! Все приборы учета имеют срок эксплуатации, по истечение которого необходимо или провести поверку прибора учета, или его замену. При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госповерки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя. Срок эксплуатации приборов учета воды в Вашей квартире истек в январе 2012 года. Вам необходимо: заменить старые приборы на новые , или провести поверку приборов учета (в Центре метрологии 53/39, тел 59-20-28). Затем необходимо провести опломбировку приборов учета.После опломбировки приборы учета будут поставлены на коммерческий учет (по вопросу опломбировки можете обратиться в Управляющую организацию по тел 54-15-46 или в подрядное предприятие ООО "ЖРЭУ №26, тел 57-08-68)



26/06/2013 - 14:55
       Вопрос от Татьянка :
В квартире мамы по адресу 27/01-492 за май было сделано начисление за холодную и горячую воду по нармативам. Скорее всего из за окончания сроков эксплуатации счетчиков. Вопросы: 1. Должна ли УК уведомить об истечение сроков эксплуатации счетчиков.
В дополнении к вопросу вот такие доп. вопросы: 1. Возможен ли перерасчет за май и июнь по воде гор. и холодной, учитывая след. обстоятельства: 7 мая умер папа, ест-нно было не до счетчиков. 14 мая положили в больницу дочь на операцию (я лежала с ней по 22 мая), потом 28 мая маму увезли в больницу на скорой, и я уже с ней лежала, 2 июня мы уехали из города до 14.06 В июне поставили новые счетчики в начале месяца, но пломбировку произвели только вчера, 25.06 Как будет произведен расчет воды за июнь и возможен ли перерасчет за май и июнь (что для этого необходимо, заявление, копии выписок из больницы и т.п.) Ежемесячный средний расход по квартире был в пределах 2-3 кубов до мая 2013 года. Оплата квартплаты всегда проводилась своевременно. Спасибо

       Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна! При первичной приемке приборов учета, был составлен акт в 2 экземплярах с отметкой о дате следующей госпорверки. Один экземпляр хранится в Управляюшей организации, второй - у жителя.По просьбе Управляющей организации, городской расчетный центр производит оповещение в счет-квитанциях об истечении сроков поверки. В Вашей квартире 25.06.13г приборы учета воды после замены приняты на коммерческий учет. Данные старых приборов учета также отражены в акте, Информация направлена в городской расчетный центр. В июле 2013г Вам следует подавать показания с новых приборов учета, все изменения будут указаны в счет-квитанциях за июль 2013г.



26/06/2013 - 14:49
       Вопрос от Татьянка :
Прошу дать разъяснение со ссылкой на нормативные документы по поводу изменения стоимости горячего водоснабжения за май 2013 г. До этого момента стоимость во все месяцы была единой - 106,20 по нашему дому. Однако, в мае она изменилась.

       Ответ:
Уважаемая Татьяна Владимировна! Стоимость горячей воды до мая 2013 года определялась согласно «Методическим указаниям по расчету тарифов и надбавок в сфере деятельности организаций коммунального комплекса» от 15.02.2011 г. и составляла 106,2 руб/куб.м. для открытой системы горячего водоснабжения. Данный алгоритм расчета использовался в отопительный период, согласно которому горячая вода предъявлялась по фиксированной стоимости без учета фактического расхода тепла в системе ГВС. В межотопительный период, начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме: Потребление теплоносителя по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 581,15 куб.м. Потребление тепловой энергии в системе ГВС по ДПУ за период с 24.04.13 по 23.05.13 составило: 53,5 Гкал. Теплосодержание на 1 куб.м. ГВС соответственно составило: 53,5Гкал./581,15куб.м.=0,09206 Гкал/куб.м. Стоимость горячей воды составляет: 0,09206Гкал/куб.м.?1271руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=139,16руб./куб.м. где: 1271руб/Гкал – тариф на 1 Гкал; 22,15 руб./куб.м. – тариф на 1 куб.м. теплоносителя.



25/06/2013 - 13:24
       Вопрос от Джабраил :
Почему в расчетных листах за коммунальные услуги за май месяц отсутствует графа где заполняются показания счетчиков за горячую и холодную воду?

       Ответ:
Уважаемый Джабраил! Если отсутствует таблица для заполнения показаний приборов учета, значит истек срок эксплуатации приборов учета. Вам необходимо или заменить старые приборы на новые, или провести поверку приборов учета (в Центре метрологии 53/39, тел 59-20-28). После опломбировки приборы учета будут поставлены на коммерческий учет.



24/06/2013 - 08:24
       Вопрос от Хабибелхакова Н... :
Как подать показания счетчиков

       Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна! Показания индивидуальных приборов учета можно передать через Интернет: на сайте ООО "ГРЦ" (www.grc-chelny.ru) или на Портале госуслуг (uslugi.tatar.rи). Дополнительные вопросы вы можете задать в УК "Электротехников", по месту своего проживания.



Рейтинг@Mail.ru