Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
12/11/2013 - 17:26
Вопрос от Светлана Владим... :
Объясните, пожалуйста, из чего складывается цена на горячее водоснабжение? Тариф меняется ежемесячно. Согласно постановления №10-36/жкх от 24.12.2013г.тариф за 1 куб.м воды составляет 22,15руб. Откуда у нас в квитанциях тариф в сумме 162руб???
Объясните, пожалуйста, из чего складывается цена на горячее водоснабжение? Тариф меняется ежемесячно. Согласно постановления №10-36/жкх от 24.12.2013г.тариф за 1 куб.м воды составляет 22,15руб. Откуда у нас в квитанциях тариф в сумме 162руб???
Уважаемая Светлана Владимировна!
Начиная с мая 2013 года, стоимость горячей воды определяется по фактическому теплопотреблению в системе ГВС, определяемому по показаниям домовых приборов учета, установленных в Вашем жилом доме:
Расчет стоимости горячей воды за октябрь 2013г:
По показаниям общедомового прибора учета, дом потребил 716,98 куб.м. воды
Потребление тепловой энергии на подогрев в системе ГВС по ДПУ: 71,22Гкал.
Теплосодержание на 1 куб.м. горячей воды соответственно составило: 71,22Гкал./716,98куб.м.=0,09933 Гкал/куб.м.
Стоимость горячей воды составила:
0,09933Гкал/куб.м.?1400,08руб/Гкал+22,15руб/куб.м.=161,22руб./куб.м.
где: 1400,08руб/Гкал – тариф на 1 Гкал;
22,15 руб./куб.м. – стоимость 1 куб.м. хим.очищенной воды.
05/11/2013 - 14:05
Вопрос от Ирина Владимировна :
Некорректная работа теплопункта в доме 29/12
Некорректная работа теплопункта в доме 29/12
На улице установилась ,особенно в дневное время ,тёплая погода с температурой выше +10 градусов.Но температура батарей отопления не уменьшается в сторону уменьшения и продолжает оставаться высокой.Что говорит о неправильной работе автоматики теплопункта.Диспетчер по телефону 54-09-13 объясняет ...Что там компьютер он всё регулирует...Хотя при средней температуре свыше +8 отопления быть не должно. Просьба разобраться в данной ситуации.
Ответ:
Пока нет ответа
29/10/2013 - 22:56
Вопрос от Evgenyi :
На каком основании срезан замок железной двери?
На каком основании срезан замок железной двери?
Здравствуйте! Я являюсь владельцем квартиры №9 расположенной на 3-ем этаже жилого дома 23/07Б.
Неделю назад на дверях железной двери своего этажа обнаружил уведомление от ЖРЭУ-5 следующего содержания: ООО "ЖРЭУ-5" предлагает Вам в срок до 21.10.2013 установить кнопку вызова с указанием номера квартиры. Также установить в квартире домофонную трубку. В противном случае металлические двери выхода на балкон будут срезаны. Данное уведомление было подписано "Администрация ООО "ЖРЭУ-5".
1. Данное уведомление было написано на черновике (на обратной стороне указанны результаты проверки готовности объекта к зиме за 2009-2010г.).
2. Нет печатей.
3. Нет контактных телефонов.
Сегодня возвращаясь домой обнаружил, что срезан замок железной двери. Уточнив у соседей я выяснил, что приблизительно в 17,00 пришёл сантехник их ЖЭУ№5 и срезал его.
Данная железная дверь была установлена в связи с тем , что в подъезде постоянно гадят, сорят, дерутся, пьют.
Прошу разъяснить на каком основании и руководствуясь какими статьями был самовольно срезан замок и кто его установить на место.
Дополнительно сообщаю что уборку данной площади мы производим своими руками и домофон работает исправно. В случае необходимости будет направленно письменное уведомление за подписью владельцев квартир расположенных на этаже.
Ответ:
Уважаемый Евгений Александрович!
По требованию Жилищной Инспекции по обеспечению свободного доступа в места общего пользования и к инженерным коммуникациям, а также в целях пожарной безопасности, жителям квартир с 5 по 12, необходимо было или установить на указанной двери кнопки вызова с указанием номера квартиры или демонтировать замок. Жильцы были уведомлены об этом посредством объявления, размещенного на двери. Контактный телефон ЖРЭУ №5 указан в счет-квитанции.
29/10/2013 - 18:10
Вопрос от Ленар Халилович :
не выполненная работа!
не выполненная работа!
БЫЛО ОБЕЩАНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ В ДОМЕ 53\22-А 6-го ПОДЪЕЗДА ДО КОНЦА 2-ГО КВАРТАЛА,НО НИКАКИХ РАБОТ ПО РЕМОНТУ НЕ СДЕЛАНО!!!БУДЬТЕ ТАК ДОБРЫ ЗАКОНЧИТЬ ДО КОНЦА ГОДА
Ответ:
Уважаемый Ленар Халилович!
Ремонт почтовых ящиков произведен.
28/10/2013 - 11:10
Вопрос от АлексейК :
Благодарность
Благодарность
Добрый день!
Я обратился к Вам по замене батареи 2 дня назад. Думал буду ждать долго и потрачу деньги на смену радиатора, но , Вы молодцы!!!! Очень оперативно сработали. Теперь в комнате стало тепло. Спасибо большое за понимание и за внимание. Очень приятно.
Ответ:
Пока нет ответа
28/10/2013 - 04:26
Вопрос от moyseuk :
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
Ниже задавался вопрос об ОДН. Вы ответили: "Уважаемый Леонид Андреевич!
По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле."
Прошел уже МЕСЯЦ. Пора отвечать дополнительно.
Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич!
Ответ по запросу, направленному в МСАиЖКХ, на данный момент не получен. Обращение остается на контроле.
26/10/2013 - 22:37
Вопрос от АлексейК :
Замена батареии
Замена батареии
Добрый вечер! У меня в комнате батарея вообще не греет. Приходил сантехник и сказал что на все нужно будет 5000. В платных услугах у вас нет такой суммы. Батарею я приобрету сам а установка мне потребуется Вашими силами. Но я не всегда нахожусь дома. Звонил в ЖЭК, попросил телефон сантехника, но мне его не дали. Напишите мне, пжл, на эл.адрес , который я зарегистрировал в своих личных данных, телефон или мастера или самого сантехника, для того чтобы с ним связаться на установку батареи. В комнате не выносимо ни спать ни просто находиться.
Ответ:
Обращение рассмотрено. Претензий нет.
25/10/2013 - 14:48
Вопрос от privatvano :
С июля 2013 года сижу без горячей воды!!! Неоднократные заявки по тел.515140 БЕЗОТВЕТНЫ!!! Посещения ЖЭУ бесполезны, заявки в ЖЭУ как вода в песок .Когда Это кончится!!! Почему не сделает никто перерасчет по горячей воде за недопоставку услуг?
С июля 2013 года сижу без горячей воды!!! Неоднократные заявки по тел.515140 БЕЗОТВЕТНЫ!!! Посещения ЖЭУ бесполезны, заявки в ЖЭУ как вода в песок .Когда Это кончится!!! Почему не сделает никто перерасчет по горячей воде за недопоставку услуг?
Ответ:
Уважаемый privatvano!
По Вашему обращению выполнены работы по регулированию температуры ГВС. После регулировки, температура ГВС 57 градусов, что соответствует нормативной.
25/10/2013 - 11:46
Вопрос от Гуля :
Когда рабочим ЖРЭУ (дворникам) будет повышена заработная плата? я работаю дворником
Когда рабочим ЖРЭУ (дворникам) будет повышена заработная плата? я работаю дворником
Ответ:
Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.
18/10/2013 - 11:12
Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
ремонт кровли дома 53/23Б
Здравствуйте! 30.09.2013 года обращался по факту непрерывной протечки с кровли дома 53/23Б во время дождей, а также были поданы неоднократные заявки о протечки с кровли в диспетчерскую ЖРЭУ 1. Однако лишь 17.10.2013 года пришел мужчина (который даже не представился), и осмотрел балкон, он какие-либо акты не составлял. При этом ни инженер, ни мастер не присутствовал. Какая речь может идти о комиссии!!!!????
В вашем ответе было указано, что ремонт кровли будет произведен до 18.10.2013 года, однако на сегодняшний день каких-либо рабочих нет, ремонтные работы не ведутся. В ходе разговора по телефону с инженером, она пояснила, что в ближайшее время ремонт кровли производиться не будет. Из происходящего можно сделать вывод, что сотрудники ЖРЭУ1 намеренно тянут время до осадков снега, чтобы после чего дать ответ о невозможности производства ремонта кровли, складывается впечатление что какой-либо ремонт кровли производить не собираются.
Прошу разобраться в создавшейся ситуации, а также прошу внести в смету капитального ремонта жилых домов на 2014 год, ремонт кровли дома 53/23Б, так как протечки могут возникнуть и в других местах кровли.
Ответ:
Уважаемый Ленар!
По факту Вашего обращения проведено комиссионное обследование представителями претензионного отдела и обслуживающей организации ООО "ЖРЭУ №1". На момент обследования :в квартире следов протечек не выявлено, на балконе на стенах наблюдаются следы протечек с примыканий.В октябре 2013года силами ООО "ЖРЭУ №1" выполнен ремонт примыканий на балконе Вашей квартиры. После дождя будет проведено повторное обследование Вашей квартиры на предмет качества выполненных работ. Данный вопрос остается на контроле претензионного отдела управляющей организации.
17/10/2013 - 16:30
Вопрос от Гуля :
зарплата
зарплата
Когда рабочим ЖРЭУ (дворникам) будет повышена заработная плата?
Ответ:
Уважаемая Гульнара Велтдиновна!
Заработная плата будет повышена с 01.11.2013 г.
14/10/2013 - 09:53
Вопрос от Лейсан84 :
что делать?
что делать?
после дождя у нас потоп, ремонтировали несколько раз, бесполезно, дождь всё равно проходит через швы, на потолок и стену смотреть страшно. когда это закончится. пишу сюда не первый раз.
Ответ:
Уважаемая Лейсан!
По результатам обследования Вашей квартиры, принято решение провести обследование вышерасположенных квартир по стояку для выяснения причин затопления.Вопрос остается на контроле.
14/10/2013 - 09:40
Вопрос от Гульнара Сабилова :
Здравствуйте. У меня вопрос:Как часто должна проводиться влажная уборка МОП и каким Постановлением это регулируется?
Здравствуйте. У меня вопрос:Как часто должна проводиться влажная уборка МОП и каким Постановлением это регулируется?
Ответ:
Уважаемая Гульнара!
По договору с населением, влажная уборка лестничных клеток должна производиться 2 раза в месяц. В правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 за №170, п 4.18.14 сказано, что влажная уборка должна быть не реже 1 раза в месяц.
11/10/2013 - 11:32
Вопрос от ольга29 :
установка пандуса
установка пандуса
Здравствуйте! Ранее, мною, был задан вопрос об установке пандуса на крыльце подъезда №2 дома 54/08. Вы ответили, что в срок до 1.10.2013, пандус будет установлен, но, вероятно, забыли, пандуса, как не было, так и нет.
Ответ:
Уважаемая Ольга Владимировна!
Пандус установлен.
08/10/2013 - 08:21
Вопрос от Загидуллин Рустам :
Когда будет проведен ремонт крыши дома 52/07?
Когда будет проведен ремонт крыши дома 52/07?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда отремонтируют крышу дома 52/07, в частности 2 подьезд. Нас этим летом уже неоднократно заливало. Кажды раз что то ремонтируют, а все бесполезно. Очередной дождь и снова все залило. Кто будет мне оплачивать ремонт квартир?
Ответ:
Уважаемый Рустам Фанилович!
По результатам обследования выявлено: затопление с кровли не обнаружено, подтопление происходило с ливневой канализации. Трубу ливневой канализации загерметизировали.ремонт мест, пострадавших после затопления, будет выполнен силами ООО "ЖРЭУ №3"
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: