Для вашего удобства создан раздел «Вопрос – Ответ», где вы можете задать интересующий Вас вопрос. При обращении с вопросом, просим Вас указывать ваш адрес. Вопросы могут оставлять только зарегистрированные пользователи. Ответы на вопросы прорабатываются в течение 20 дней.
В случае оказания некачественных услуг обращайтесь по телефону 51-51-40 (абонент «Ремонт»), где Ваша заявка будет официально зарегистрирована.
02/10/2013 - 22:38
Вопрос от Danis :
Где можно ознокомиться с графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования? Как узнать были ли проведены соответствующие мероприятия согласно графика?
Где можно ознокомиться с графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования? Как узнать были ли проведены соответствующие мероприятия согласно графика?
Уважаемый Данис Рафгатович!
Дератизационные мероприятия в местах общего пользования проводятся согласно утвержденного графика ООО "Сервис+" 2 раза в месяц. В сентябре 2013г на ж/д 30/16, произведена дезинсекции мест общего пользования и обработка квартир против грызунов по заявкам жителей.
С графиком проведения профилактических дератизационных мероприятий в местах общего пользования Вы можете ознакомиться в отделе благоустройства Управляющей организации (26/17 каб 302)
30/09/2013 - 19:48
Вопрос от Danis :
На stv-media.ru прочитал что в Набережных Челнах без тела остается 14 жилых домов. Интересно, дом 30/16 входит в это число? Да, и вообще в доме 30/16 официально тепло дали?
На stv-media.ru прочитал что в Набережных Челнах без тела остается 14 жилых домов. Интересно, дом 30/16 входит в это число? Да, и вообще в доме 30/16 официально тепло дали?
Ответ:
Уважаемый Данис Рафгатович!
Отопление по стоякам отрегулировали. Претензий нет.
30/09/2013 - 12:19
Вопрос от Козлова Юлия :
Когда дадут отопление в 53/22А? у меня дома грудничок, во многих домах дали уже вчера!!наш дом как всегда последний остается? на улице ночью +3всего. отопительный сезон начался уже с 26числа.
Когда дадут отопление в 53/22А? у меня дома грудничок, во многих домах дали уже вчера!!наш дом как всегда последний остается? на улице ночью +3всего. отопительный сезон начался уже с 26числа.
Ответ:
Уважаемая Юлия Владимировна!
Разрешение на пуск тепла получено с 28.09.13г. Стояки отопления отрегулированы. Отопление функционирует.
30/09/2013 - 11:03
Вопрос от Ната :
НАДЕЮСЬ В ЭТОМ ГОДУ БАТАРЕИ БУДУТ ГОРЯЧИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!
НАДЕЮСЬ В ЭТОМ ГОДУ БАТАРЕИ БУДУТ ГОРЯЧИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МОЙ ВОПРОС У ВАС НА КОНТРОЛЕ. НАДЕЮСЬ,ЧТО ОТОПЛЕНИЕ ДОЙДЁТ И ДО ПЕРВОГО ЭТАЖА МОЕЙ КВАРТИРЫ В ЭТОМ ГОДУ(2013 ГОДА).КОГДА ВЫ ПОМЕНЯЕТЕ СТОЯКИ ВО ВСЕХ ЧЕТЫРЁХ КОМНАТАХ.??????????????????????????????????????
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
Отопление отрегулировано. В спальной комнате недостаточное отопление ввиду засоренности труб. Принято решение силами ООО ЖРЭУ №1 произвести замену стояков после дополнительного согласования.
21.10.2013 - выполнены работы по замене стояков отопления.
30/09/2013 - 10:52
Вопрос от Ната :
КОГДА ДАДУТ ОТОПЛЕНИЕ В ДОМЕ 53/24 ПОД,5 ????????????????????????????????
КОГДА ДАДУТ ОТОПЛЕНИЕ В ДОМЕ 53/24 ПОД,5 ????????????????????????????????
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЭТО ЧТО ЗА НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ ПРОИСХОДИТ В НАШЕМ ДОМЕ 53/24 ПОД.5,А В 4 ПОДЪЕЗДЕ ХОТЬ ЧАСТИЧНО, НО ЕСТЬ ОТОПЛЕНИЕ,А НАШ ПОДЪЕЗД ДОЛЖЕН МЕРЗНУТ?????? Я МЫ ЖИВЕМ НА ПЕРВОМ ЭТАЖЕ(ВКЛЮЧИТЕ ОТОПЛЕНИЕ)
Ответ:
Уважаемая Наталья Михайловна!
Отопление отрегулировано.
30/09/2013 - 10:21
Вопрос от Ленар :
ремонт кровли дома 53/23Б
ремонт кровли дома 53/23Б
здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры 165 в доме 53/23б. В прошлом году возникали неоднократные проблемы с протечкой дождевой воды в жилые квартиры дома 53/23б о чем свидетельствуют неоднократные обращения в управляющую компанию жильцами данного дома. В связи, с чем были произведены локальные ремонтные работы по устранению течи с крыши, однако состояние кровли оставляет желать лучшего, и в настоящее время находится в аварийном состоянии.
Весной 2013 года возникла проблема протечки с кровли на балкон. После неоднократных обращений в ЖРЭУ-1 о протечки, мастером был составлен акт.
В начале лета 2013 года был произведен локальный ремонт кровли и устранена причина протечки с кровли, однако, в конце июля месяца 2013 года, после продолжительных дождевых осадков протечка с кровли возобновилась, сначала в одном месте, а на сегодняшний день уже по всему периметру балконного потолка, в результате чего появилась плесень. В случае продолжении протечки в имеющемся виде, через некоторое время вода будет протекать и в жилое помещение квартиры.
О вышеуказанной ситуации неоднократно сообщалось диспетчеру ЖРЭУ -1, однако никаких мер принято не было, за период с конца июля 2013 года до настоящего времени был составлен всего лишь один акт, каких-либо действий для устранения протечки с кровли осуществлено не было. Тем самым возникает угроза порчи имущества, а также угроза возникновения различных болезней, в связи возникающей плесени и имеющейся сырости в квартире.
На основании вышеизложенного прошу Вас содействовать скорейшее устранение причин протечки, а также внести предложение о капитальном ремонте кровли дома 53/23б в 2014 году, так как в связи с аварийным состоянием кровли протечки с кровли могут возобновиться.
Ответ:
Уважаемый Ленар!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование.Принято решение: произвести ремонт балконного козырька в срок до 18.10.13г
29/09/2013 - 21:03
Вопрос от shaarik :
Горячая вода ржавая
Горячая вода ржавая
Уже неделю горячая вода ржавая и на кухне и в ванной (дом 30/17). Как ей пользоваться осадок ужасный. В чем причина и когда исправят? Я считаю это не качественное предоставление услуги!
Ссылки с фото
http://s52.radikal.ru/i138/1309/85/a9b4e55d271a.jpg
http://s018.radikal.ru/i500/1309/9c/d07ad4a1a9f5.jpg
Ответ:
Уважаемая Екатерина Михайловна!
Заявка выполнена, претензия снята.
28/09/2013 - 18:29
Вопрос от leonid5408 :
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
О начислении ОДН по ХВС и ГВС
На вашем сайте в разделе «Вопрос-ответ» прочитал вопрос о начислении ОДН по дому 27/20 за июнь, июль и август месяцы 2013 года и ответ на него. Цитирую только ответ:
"Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович!
Начисление платы на ОДН с 01.06.13г производится согласно Постановления правительства РФ № 344 от 16.04.2013г. В августе месяце произвели корректировку площади мест общего пользования в связи с инвентаризацией площадей.ОДН на водоснабжение рассчитан исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон – 2 раза в год. Площадь мест общего пользования по дому 27/20 составила 8335,2 кв.м. Норматив ОДН на 1 кв.м. площади – 0,02 м3. Расход воды на ОДН на дом – 166,704 м3 (8335,2*0,02). В доме 15972,5 кв.м. - площадь всех помещений. Расчет воды на ОДН на 1 кв.м. – 0,0104369 м3 (166,704/15972,5). Площадь Вашей квартиры- 63,8 кв.м.. следовательно ОДН – 0,66 м3."
И очень поразился тому, как вы вольно трактуете постановление правительства РФ №344 от 16.04.2013г. В постановлении правительства РФ №344 от 16.04.2013г. сказано:
Цитирую «..1. В Правилах установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 306 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 22, ст. 2338; 2012, N 15, ст. 1783):….
пункт 27 изложить в следующей редакции:
27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб. м. в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле: (формула 26)
Nводн=0.09*K/Sон
где:
Nводн- норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м. в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа;
0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека);
K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).
Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома). площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам.»…
Ранее этот пункт излагался в следующей редакции:
«27. Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 кв. м общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме) определяется по следующей формуле:
(формула 26)
Nводн=[{( Nв+0.0903)*(0,2+0,07*L)/4,3}+0,0903)*K]/Sон
где:
Nв - норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа;
0.0903- расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека);
L –количество этажей в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
(0,2+0,07*L)/4,3 - доля нормативных технологических потерь холодной (горячей) воды во внутридомовых инженерных системах в суммарной величине норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению внутри жилого помещения и норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды;
K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).»
Как видите, постановлением №344, п.27 изменился кардинально: из постановления убрали все составляющие, касающиеся технологических и иных потерь, и оставили только:
Nводн- норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению (куб. м. в месяц на 1 человека), определяемый в соответствии с пунктами 23 - 26 настоящего документа;
0,09 - расход холодной (горячей) воды на общедомовые нужды (куб. м в месяц на 1 человека);
K - численность жителей, проживающих в многоквартирных домах, в отношении которых определяется норматив;
Sон - общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирных домах (кв. м).
и одновременно указали, что: "Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следующих помещений, не являющихся частями квартир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме (согласно сведениям, указанным в паспорте многоквартирного дома). площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбуров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам." то есть дали полный перечень площадей, относящихся к общедомовой собственности, на которую производится начисление норматива потребления коммунальной услуги по холодному (горячему) водоснабжению на общедомовые нужды.
Одновременно с этим согласно приказу Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан . N 62/о от 20 мая 2013 г. определены свои нормативы на ОДН. Там сказано «Норматив потребления коммунальной услуги по холодному (горячему)водоснабжению на общедомовые нужды равен 0,02 «м3/м2 общего имущества в месяц» и в этих нормативах также нет никаких «промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон
В связи с вышеизложенными замечаниями прошу вас разъяснить на основание каких документов в ваших расчетах по определению норматива потребления коммунальной услуги по ХВС и ГВС на ОДН появились и фигурируют такие понятия как «промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон».
Если вам уж очень захотелось как-то обосновать ваши расходы ХВС и ГВС на ОДН, то я бы порекомендовал вам:
а) либо аргументировать свои затраты на ОДН и добиться внесения в текст постановления №344 (№306), этих « …площадей. ОДН на водоснабжение исходя из затрат на промывку сетей отопления, мытье лестничных клеток и мытье стен и окон..», а не трактовать пункт 27 постановления №306 слишком свободно;
б) либо определить норматив потребления коммунальной услуги по ХВС и ГВС на ОДН в соответствии с новой формулой 26 пункта 27 постановления №306 для каждого дома и вопросы так же снимутся;
в) либо аргументировано добиться увеличения норматива на ОДН, отраженного в приказе Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан N 62/о от 20 мая 2013 г.
И в свою очередь я так же хочу задать вам вопрос о правильности трактовки площадей для определения норматива ХВС и ГВС на ОДН по дому 54/08.
Я прошу вас дать расширенную расшифровку площадей дома 54/08, на которые начисляются ОДН по ХВС и ГВС.
В случае, если этот размер площадей будет трактован не так как площади, которые отражены в постановлении правительства РФ №344 от 16.04.2013г, у меня будут основания требовать перерасчета начислений по ОДН по своей квартире.
Ответ:
Уважаемый Леонид Андреевич!
По Вашему обращению, направлен запрос в Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ для уточнения площади для расчета ОДН по водоснабжению. Ответ будет предоставлен дополнительно, обращение остается на контроле.
27/09/2013 - 17:56
Вопрос от alersto :
До зимы заделают межпанельные швы 27/14 3 подъезд?
До зимы заделают межпанельные швы 27/14 3 подъезд?
Ответ:
Уважаемый alersto!
Ремонт межпанельных швов был произведен в 2010 году. Заявки на промерзание и протекание швов от жителей в период 2012-2013гг не поступали. При обследовании квартиры 01.10.13г следов протекания не выявлено. Обращение остается на контроле ООО "ЖРЭУ №2" до повторного обследования квартиры при понижении температуры наружнего воздуха до -10-15 градусов.
25/09/2013 - 21:38
Вопрос от moyseuk :
Значения общедомовых счетчиков в ГКал, которые потрачены на нагрев холодной воды для получения горячей воды
Значения общедомовых счетчиков в ГКал, которые потрачены на нагрев холодной воды для получения горячей воды
Где можно посмотреть кол-во энергии потраченной на получение горячей воды (в ГКал)?. Значения счетчиков ХВС, ГВС и электроэнергии выложены на вашем сайте. Добавьте туда и значение общедомового счетчика тепловой энергии затраченной для ГВС.
Ответ:
Уважаемый Алексей Викторович!
С количеством тепловой энергии, потраченной на получение горячей воды можно ознакомиться в распечатке показаний общедомового прибора учета в отделе энергетики (26/17 каб № 2, тел 54-15-46).
За август месяц по жилому дому 27/20 объем потребления горячей воды - 1169,44 м3, Q ГВС - 87,72 ГКал. Таким образом, теплосодержание составило: 87,72 Гкал/1169,44 м3=0,07501Гкал/м3. Тариф горячей воды за август 0,07501 Гкал/м3*1400,08 руб+22,15 руб = 127,17 руб, где 1400,08 руб - стоимость 1 Гкал, 22,15 руб - стоимость 1 м3 хим. очищенной воды.
По Вашей просьбе, с сентября 2013г, в показатели общедомовых приборов учета будет добавлен показатель тепловой энергии для ГВС.
24/09/2013 - 20:22
Вопрос от Сергей Николаевич :
24.09.13 Идет дождь, течет стена в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается.
24.09.13 Идет дождь, течет стена в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается.
24.09.13 Идет дождь, течет стена по шву в спальне. течет год, первая заявка в ЖЭК-1 №108 от 10.11.12. Ничего не делается. Прошу направит мастера для составления акта и ответить, когда устранят течь.
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич!
По Вашему обращению проведено комиссионное обследование и принято решение: выполнить ремонт межпанельных швов в срок до 30.10.13г.
24/09/2013 - 19:29
Вопрос от Лейсан84 :
что делать?????
что делать?????
здравствуйте, в том году у нас после дождя по швам несколько раз водя протекла по всей стене и потолок, пришли составили акт сказали все сделают до 1 октября 2013 года, а у на до сих пор после дождя протекает, когда уж сделают. потолок мы токо недавно делали а там уже такой ужас!!!!
Ответ:
Уважаемый Язкар Ахатович!
По результатам обследования принято решение: провести повторный ремонт межпанельных швов в срок до 05.10.13г
24/09/2013 - 16:48
Вопрос от Фарус :
не приходит счет извещение
не приходит счет извещение
мне перестали приходить счет извещения не пойму почему
Ответ:
Уважаемый Фарус Фаритович!
Из телефонного разговора выяснилось,что претензий по доставке счет-квитанций на бумажном носителе нет. Так как Вы в настоящее время находитесь за пределами города, ознакомиться со счет-квитанцией можно на Портале госуслуг (uslugi.tatar.ru).
23/09/2013 - 15:15
Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Отсутствие горячей воды на кухне-2
Отсутствие горячей воды на кухне-2
В субботу в данной рубрике я задал вопрос о причине отсутствия горячей воды на кухне в кВ. 269. Сегодня дважды с телефона 57-08-68 угрожающим тоном меня обвинили: 1- в том что подал жалобу? 2-почему меня нет дома. Жалобу я не подавал, задал только вопрос, думая что проблема в стояке. Нас никого нет дома по причине отсутствия жены на работе, а меня - нахождение в санатории. Услышал ультиматум - если подал жалобу, сиди дома, в противном случае будут актировать не предоставление жилища для исполнения услуг. На вопрос о согласовании заранее время прибытия специалист с нами, в категоричной форме отказались слушать. На мои доводы о факте нарушения Закона о защите прав потребителей, о моем возможном обращении в суд получен ответ - пожалуйста. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию. Следом задаю следующий вопрос - до каких пор наш 17 подъезд будет походить на отхожее место? Стены, двери не моются годами, график влажной уборки не выполняется, если порой выполняется - не в полном объеме! Доведи до сведения Ваших работников что это мы оплачиваем Вам за оказанные услуги, пусть будут добры свои эмоции не переносить на жильцов. Тел. жены, для согласования времени прихода специалиста - 917-220-29-96. Надеюсь я никого не оскорбил и мой вопрос - не жалоба.
Ответ:
Уважаемый Сергей Иванович!
По Вашему обращению по поводу грубого обращения, была направлена претензия в обслуживающее предприятие о недопустимости подобного обращения. Приносим Вам свои извинения.
По вопросу санитарного состояния подъезда сообщаем: согласно Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда генеральная уборка подъезда выполняется 2 раза в год, согласно утвержденного графика. в первом полугодии генеральная уборка произведена 15.03.13г, во втором полугодие - будет произведена 25.09.13г. Влажная уборка производится 2 раза в месяц, сухая уборка - ежедневно, кроме четверга и воскресенья. Жители подъезда должны соблюдать чистоту.Если в подъезде собираются посторонние лица, необходимо обратиться к участковому, который располагается в под№19.
22/09/2013 - 13:00
Вопрос от Бочкарёв С.И. :
Отсутствует горячая вода на кухне.
Отсутствует горячая вода на кухне.
После последнего централизованного отключения горячей воды, на кухне она так и непоявилась.
Ответ:
Уважаемый Сергей Иванович!
По стояку горячая вода функционировала в нормальном режиме. 24.09.13г прочистили фильтр смесителя в квартире. Горячее водоснабжение в квартире восстановлено.В дальнейшем, для оперативного реагирования, Вы можете передавать заявки по телефону 51-51-40, абонент Ремонт
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- …
- следующая ›
- последняя »
Ответ: